19/06/2026
Arriva una svolta storica contro il telemarketing selvaggio nell'energia. Quante volte vi siete sentiti dire "ma lei ha accettato al telefono"? Da oggi, 19 giugno, una telefonata commerciale non autorizzata comporterà la nullità diretta del contratto di luce o gas.
Con il nuovo articolo 51 del Codice del Consumo (Legge n. 49/2026), se il contatto commerciale iniziale è illegittimo, l’accordo decade automaticamente.
La legge introduce il divieto generale di promozioni via telefono o sms, salvo che il consumatore non abbia richiesto spontaneamente il contatto o sia un già cliente con consenso esplicito e tracciabile. Inoltre, gli operatori avranno l’obbligo di utilizzare numeri univoci e identificabili, eliminando le chiamate anonime.
Si ribalta così l’onere della prova: non basterà più dimostrare che il cliente ha detto “sì”, ma sarà l’azienda a dover documentare la legittimità e la legalità della telefonata a monte. In caso di violazione, oltre alla nullità del contratto, l’utente potrà attivare la conciliazione ARERA e segnalare l’abuso a Garante Privacy e AGCOM.
L’ADOC invita tutti i cittadini a non subire e a difendersi da contratti forzati. I nostri esperti sono pronti a verificare la regolarità delle chiamate e ad avviare le procedure di annullamento. Per assistenza, è possibile rivolgersi alle sedi territoriali, scrivere una email a [email protected] o contattare il numero verde 800.034554.
