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Hai acquistato un biglietto su Fly Go? Cosa fareCiao,ti informiamo che, con atto Nr. unic (nr. format vechi) 26953/3/202...
01/09/2025

Hai acquistato un biglietto su Fly Go? Cosa fare

Ciao,
ti informiamo che, con atto Nr. unic (nr. format vechi) 26953/3/2025, il Tribunale di Bucarest – VII Sezione Civile ha accolto la richiesta di fallimento presentata dalla società FlyGo Voyager Srl.
Cosa significa?

Gli utenti che, come te, hanno acquistato biglietti aerei tramite FlyGo Voyager e non hanno potuto viaggiare, senza aver ricevuto alcun rimborso, possono presentare domanda di ammissione al passivo fallimentare entro il 22 settembre 2025, con la possibilità di recuperare in tutto o in parte le somme versate. L’entità dell'effettivo rimborso dipenderà dalla disponibilità finanziaria risultante dalla liquidazione.
Come procedere

Trattandosi di un procedimento transfrontaliero, da settimane abbiamo chiesto sia al Tribunale di Bucarest che all'Amministratore giudiziario di ottenere informazioni dettagliate sulla procedura da adottare, ma siamo ancora in attesa di riscontri più precisi.
Al momento sappiamo che la procedura prevede l’invio di un’istanza formale al Tribunale di Bucarest, corredata dai seguenti documenti:
- Documento d’identità.
- Prova del credito (es. conferma d’acquisto, ricevuta di pagamento, eventuali reclami già inviati).
- Prova del pagamento della tassa giudiziaria prevista dall'ordinamento romeno.
Dove inviare la documentazione

In formato cartaceo: presso la Cancelleria della VII Sezione Civile del Tribunale di Bucarest
In formato elettronico (PDF max 4MB): via email all’indirizzo [email protected]
È possibile consultare l’atto ufficiale sul portale del Tribunale di Bucarest al seguente link: https://portal.just.ro/3/SitePages/Dosar.aspx?id_dosar=300000001205905&id_inst=3 %20prin%20publicitate
Federconsumatori è al fianco dei cittadini

Continueremo a monitorare la situazione e forniremo aggiornamenti non appena disponibili.
Federconsumatori rimane a tua disposizione per informazioni e supporto.

oppure contattare direttamente il nostro sportello SOS Turista all’indirizzo email: [email protected]
Puoi rivolgerti allo sportello più vicino, consultando l’elenco delle sedi a questo link: https://www.federconsumatori.it/sedi/
oppure contattare direttamente il nostro sportello SOS Turista all’indirizzo email: info@sosvacanze.

Viaggi: Oscurato il portale di Fly Go, ma ancora nessuna traccia dei biglietti o dei rimborsi! I cittadini coinvolti spo...
11/07/2025

Viaggi: Oscurato il portale di Fly Go, ma ancora nessuna traccia dei biglietti o dei rimborsi! I cittadini coinvolti sporgano denuncia e inviino diffida alla società. Federconsumatori a disposizione per informazioni e assistenza.

Dopo che da mesi denunciamo l’inefficienza, i ritardi e i disservizi (in alcuni casi vere e proprie truffe) del portale Fly Go, ieri la Polizia Postale ha finalmente oscurato i siti web di intermediazione per la prenotazione di voli aerei: Fly-go.it e flygovoyager.com. O meglio, ha dato disposizione in tal senso, ma a quanto pare stamattina il sito Fly-go.it risulta regolarmente online.

Sono migliaia le segnalazioni che Federconsumatori e il suo sportello SOS Turista hanno ricevuto per i gravi disservizi legati alle prenotazioni effettuate attraverso la piattaforma Fly Go, che offriva biglietti a prezzi molto competitivi, peccato che una volta effettuato il pagamento la maggior parte dei clienti non ha ricevuto né i titoli di viaggio, né il rimborso… In caso di richiesta di spiegazioni, i responsabili si appellavano a presunti ritardi “tecnici” nei processi di acquisto. Successivamente si sono resi irreperibili, non rispondendo alle richieste dei cittadini.

Abbiamo segnalato questi comportamenti scorretti e lesivi dei diritti dei viaggiatori sin dal 17 aprile scorso all’AGCM, rincarando la dose con una integrazione lo scorso 9 giugno vista l’enorme mole delle segnalazioni ricevute. Spiace notare come l’Autorità, sicuramente occupata a verificare le innumerevoli scorrettezze che si susseguono, dal mercato dell’energia a quello del commercio online, non abbia ancora avuto tempo di dedicarsi a una vicenda che rischia di far saltare le ferie (e non solo) a migliaia di cittadini. questi non solo avevano prenotato voli, ma anche soggiorni e servizi accessori, per i quali ora chiedono il rimborso. Per non parlare di chi doveva partire per visite mediche programmate, concorsi, viaggi di nozze.

In attesa di un intervento da parte dell’Autorità, che ristabilisca giustizia e costringa la compagnia ad ottemperare ai propri obblighi (disponendo anche la sospensione delle licenze a operare per casi così eclatanti e reiterati), ai cittadini coinvolti consigliamo di:

Sporgere denuncia ai Carabinieri o alla Polizia Postale, descrivendo e documentando con precisione l’accaduto e tutti i possibili danni connessi;
Inviare diffida alla società, chiedendo la restituzione delle somme versate, attraverso raccomandata con ricevuta di ritorno alla sede legale (indirizzandola a: Fly-Go Voyager S.r.l, STRADA EUGENIU CARADA NR. 5-7 BL. 1, SC. A, ET. 1, AP. 8 – 030057 BUCURESTI, SECTOR 3) e per copia conoscenza a [email protected] (l’altro indirizzo email indicato, [email protected] risulta non operativo).
Se il periodo indicato da Fly Go per l’ottenimento dei biglietti (da 20 minuti fino a 14 giorni) è trascorso senza ricevere nulla, e se il pagamento è stato effettuato con carta di credito non prepagata, è possibile rivolgersi al circuito della carta o alla banca per attivare strumenti di contestazione della transazione.
Federconsumatori è a disposizione dei cittadini vittime dei disservizi della società, attraverso i propri sportelli (i cui riferimenti sono reperibili su: https://www.federconsumatori.it/sedi/) o attraverso il nostro sportello SOS Turista .

Federconsumatori ER Emilia Romagna
Federconsumatori Reggio Emilia
Federconsumatori Modena
Modena Cgil
Federconsumatori Parma

Indirizzo

Via Mar Ionio 23
Modena
41122

Orario di apertura

Lunedì 08:30 - 13:30
Martedì 08:30 - 13:30
Mercoledì 08:30 - 13:30
Giovedì 08:30 - 13:30
Venerdì 08:30 - 13:30

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