La Federconsumatori è presente su tutto il territorio nazionale con una rete capillare degli sportelli a livello provinciale per fornire assistenza e consulenza a tutti i cittadini. Possono accedere agli sportelli e alle sedi dell'associazione tutti i consumatori indistintamente. Gli operatori degli sportelli svolgono attività di informazione dei consumatori, dei loro diritti, delle leggi vigenti
e svolgono le attività di reclamo, richiesta danni, risarcimento, indennizzi e conciliazioni per la risoluzione dei problemi. I servizi di informazione, consulenza ed assistenza sono espletati da esperti qualificati. Il consumatore che lo desideri può associarsi alla Federconsumatori ed usufruire del relativo servizio di sportello versando una quota fissa annua. Per specifici interventi di natura tecnico-legale, i cittadini/associati potranno rivolgersi ai professionisti dell'associazione che applicheranno gli onorari minimi previsti dai rispettivi ordini professionali. La Federconsumatori, iscritta al CNCU, riconosciuto dal Ministero dello Sviluppo ed Ente del Terzo Settore , costituita nel 1988 opera con competenza e professionalità nella difesa dei diritti dei consumatori, ha promosso molteplici iniziative, incontri, dibattiti, conferenze, ricerche e campagne informative, a diversi livelli: locale, nazionale ed europeo. L'associazione collabora con istituzioni comunitarie e nazionali: Commissione europea per le politiche dei consumatori, Parlamento europeo, il Comitato economico e sociale, i Ministeri, il Cnel, la Commissione di garanzia legge n. 146/90, le Regioni, le Provincie, i Comuni e le Camere di commercio. Mettiamo a disposizione l'esperienza e la preparazione dei nostri consulenti per informare e formare i cittadini sui loro diritti. La nostra attività si basa in larga misura, sul volontariato, sulla passione e sulla determinazione di chi lavora in Federconsumatori.
