AECI Toscana APS Associazione Consumatori

16/01/2026

AECI Informa

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha avviato due istruttorie nei confronti di Activision Blizzard per i videogiochi “Diablo Immortal” e “Call of Duty Mobile”.

Il procedimento è volto a verificare la correttezza delle pratiche commerciali adottate nei titoli definiti “free to play”, con particolare riferimento al design delle interfacce di gioco e ai sistemi di acquisto in-app.
Secondo quanto rilevato dall’Autorità, la società potrebbe:
• Utilizzare strategie per indurre i consumatori a giocare con maggiore frequenza e ad acquistare contenuti a durata limitata;
• Rendere poco comprensibile il valore reale delle monete virtuali utilizzate per gli acquisti nel gioco;
• Pre-impostare sistemi di "parental control" con opzioni che offrirebbero una minore tutela automatica ai minori.

L’AGCM approfondirà inoltre le modalità con cui vengono acquisiti i consensi per il trattamento dei dati personali e l’adeguatezza delle informazioni fornite ai giocatori in merito ai loro diritti contrattuali, inclusa la facoltà della società di bloccare gli account unilateralmente.

🔗Tutti i dettagli nel comunicato stampa: https://www.agcm.it/media/comunicati-stampa/2026/1/PS13020-PS13039

15/01/2026

🔴ATTENZIONE CONSUMATORI

Hai pagato un abbonamento che non puoi utilizzare non per colpa tua?
Sappi che non sei obbligato a pagare per un servizio non reso disponibile.

📌 Il consumatore ha diritto a:
✔️ trasparenza
✔️ correttezza contrattuale
✔️ rimborso o storno degli importi non dovuti
💡 Lo sapevi?

Un servizio non usufruito può essere legittimamente contestato.
Il consumatore non deve pagare per ciò che non ha ricevuto.
Non accettare addebiti ingiusti. Difendere i propri diritti è un dovere, non un favore.

Contattaci al 0587.710961 per conoscere la sede più vicina per tutelarti

23/12/2025

AECI Augura Buone Feste a tutti🎄

17/12/2025

17/12/2025

AECI Informa.

10/12/2025

AECI APS Informa

L’AGCM ha irrogato sanzioni per oltre 500 mila euro nei confronti di sei società di call center che promuovevano la conclusione di contratti nei settori energia e telecomunicazioni, fornendo informazioni ingannevoli sull’identità del chiamante, sull’oggetto della telefonata e sulla convenienza economica delle offerte proposte.

Le sanzioni sono così articolate:
🔹 160 mila euro in solido a Titanium S.r.l. e Fire S.r.l.
🔸 120 mila euro a J.Wolf Consulting S.r.l.
🔹 80 mila euro a Nova Group S.r.l.
🔸 40 mila euro a Communicate S.r.l.
🔹 120 mila euro a Entiende S.r.l.

Le verifiche dell’Autorità hanno accertato modalità di teleselling basate su informazioni non trasparenti, omissive o non veritiere.
Nel settore dell’energia alcuni operatori si presentavano come dipendenti di Autorità di regolazione o di un “centro assistenza bollette”, parlando di presunti aumenti o anomalie per indurre alla stipula di nuovi contratti.

Nel settore delle telecomunicazioni venivano prospettati falsi disservizi, scadenze di tariffa o rincari, suggerendo di attivare offerte vantaggiose che poi non corrispondevano alla realtà.

📌 Condotte idonee a incidere sulla libertà di scelta dei consumatori, in violazione degli articoli 20, 21 e 22 del Codice del consumo.

ℹ️ Per informazioni e strumenti di tutela: www.difenditicosi.it

04/12/2025

Conoscere i propri diritti di consumatore è il primo passo anche per farli valere. In questa gallery Marco ci presenta i diritti fondamentali del consumatore definiti dal Codice del Consumo.
Pensi di conoscerli già tutti? Scorri le card per fare la prova
👀 Essere informati, conviene!

03/12/2025

Il 19 novembre è diventata operativa la seconda fase del filtro anti-spoofing previsto da AGCOM (delibera n.106/25/CONS), che prevede il blocco delle chiamate mobili provenienti dall’estero con numero italiano, escluse quelle dei clienti effettivamente in roaming. Questa seconda fase fa seguito a...

03/12/2025

L’AGCM ha chiuso con impegni il procedimento avviato lo scorso febbraio nei confronti di ATAC S.p.A. per violazione dell’art. 20 del Codice del consumo.
Alla società era stato contestato di avere sistematicamente disatteso, tra il 2021 e il 2023, gli obiettivi di qualità e quantità del trasporto pubblico locale – sia di superficie sia in metropolitana – senza adottare misure per colmare le carenze nella regolarità del servizio e senza riconoscere agli utenti adeguamenti tariffari o ristori.
Gli impegni prevedono misure a vantaggio dei consumatori, tra cui:
✅ Indennizzi per oltre 3 milioni di euro agli abbonati annuali Metrebus 2024: 5 euro, più ulteriori 5 euro per chi aveva l’abbonamento attivo in un’altra annualità tra il 2021 e il 2023.
✅ Un sistema innovativo di ristoro tramite app ATAC: 0,50 euro in caso di ritardi superiori ai 15 minuti, erogati su un borsellino elettronico e utilizzabili per l’acquisto di titoli di viaggio.
✅ Assunzioni e formazione di nuovi operatori destinati ai presidi delle stazioni della metropolitana, con un investimento annuo di 2,6 milioni di euro.
✅ Potenziamento dei canali di informazione per l’utenza e adozione di un programma di compliance a tutela dei diritti dei consumatori.

02/12/2025

AECI INFORMA:
L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha chiuso l’istruttoria – avviata ad aprile 2025 – nei confronti di Prenotazioni24 s.r.l. per pratiche commerciali scorrette e ha irrogato una sanzione di 500.000 euro.
La società, attiva nella promozione e rivendita di biglietti di trasporto marittimo nel Mediterraneo, non ha fornito informazioni rilevanti e tempestive sulla natura “intermediata” delle proposte commerciali e sulle caratteristiche specifiche del servizio offerto.
L’Autorità ha accertato che Prenotazioni24:
✅ utilizza siti web con denominazione e grafica simili a quelli delle principali compagnie di navigazione di cui è rivenditrice;
✅ propone www.traghetti.it come piattaforma di comparazione senza indicare in modo adeguato – nel primo contatto – il collegamento diretto con la società, applicando quindi specifiche condizioni di vendita, comprese commissioni;
✅ non fornisce informazioni chiare sulla presentazione complessiva di prezzi e offerte su www.traghettilines.it.
La prospettazione ingannevole e/o l’omissione di informazioni rilevanti sul fornitore del servizio e sul costo complessivo dei titoli di viaggio costituiscono una pratica commerciale scorretta ai sensi degli articoli 20, 21 e 22 del Codice del consumo.
Approfondisci nel : https://bit.ly/AGCM_Prenotazioni24

Per assistenza e/o info contatta il 0587.710961

24/11/2025

L’AGCM ha accertato violazioni del Codice del consumo da parte di Wizz Air Hungary Ltd in relazione all’abbonamento annuale “Wizz All You Can Fly”, che permette di volare a tariffa fissa su tutte le rotte internazionali (599 euro; 499 euro nella fase iniziale).
Il servizio veniva promosso come un abbonamento “senza limiti”, omettendo informazioni adeguate sulle reali restrizioni: finestre di prenotazione, numero e tipologia dei posti disponibili e ulteriori limitazioni applicabili.
L’Autorità ha inoltre rilevato la vessatorietà di alcune clausole delle condizioni generali di contratto, che consentivano alla compagnia di modificare o interrompere il servizio senza giustificati motivi, ostacolando il rimborso pro quota e limitando il diritto di recesso.

Contattaci per hai necessità di assistenza al 0587 710961 verrai indirizzato presso il punto più vicino.

13/11/2025

Si avvisa i consumatori che il giorno 14/11/2025 l'ufficio di Capannoli (PI) sarà chiuso per corso di aggiornamento.
Per info e/o altro contattare il 0587.710961
Grazie