09/03/2026
TURISMO e Guerra
Oggi, ovviamente, oltre a non entrare nel tema della tragedia della guerra (che è il vero dramma), non è il caso e il tempo di entrare negli aspetti tecnici (che sono ovvi e banali per chi si occupa di turismo, non altrettanto per il mondo della politica - in generale, ovviamente…).
Oggi il focus va messo suo ruolo del Turismo in generale e non solo per l’Italia, ma per il mondo, in un periodo di guerra (che tutti ovviamente speriamo non si allarghi ulteriormente e che termini al più presto).
Il Turismo è il primo settore che viene colpito in situazioni come quella attuale (è stato così anche a causa del Covid), per definizione, direi, essendo banalmente fondato sul movimento delle persone.
A questo punto dividerei l’argomento in due.
La prima considerazione è che in queste occasioni il Turismo va analizzato nelle due macro aree: quella dei viaggi “fai da te” e quella dei viaggi “organizzati”.
Banalmente, i primi sono quelli “confezionati” dai viaggiatori stessi prendendo i vati servizi da fornitori diversi mentre i secondi sono “organizzati” appunto da un Operatore Turistico professionale che crea un pacchetto in qualità di Organizzatore, appunto; possono essere Agenzia di Viaggi o Tour Operator (quello che si chiama “Turismo Organizzato”).
In una situazione come quella attuale, la differenza si nota facilmente, soprattutto la stanno notando coloro che dovevano rientrare in Italia nel momento in cui è iniziata la guerra o che dovrebbero partire verso una delle aree coinvolte o con un volo che faccia scalo in quelle aree (costoro dovranno gestire in autonomia i servizi acquistati, chiedere e sperare nel rimborso da parte dei diversi fornitori, sperando ad esempio che il resort delle Maldive comprenda la situazione e che rimborsi, magari anche a fronte ad una tariffa non rimborsabile…), rispetto a coloro che hanno prenotato tramite un’Agenzia Viaggi e un tour operator, che, oltre a dare tutte le informazioni necessarie e utili, tutelano i Clienti proponendo viaggi alternativi o riconoscendo il rimborso totale se le destinazioni sono impraticabili quando devono partire (secondo Viaggiare Sicuri della Farnesina)! Un enorme Grazie a tutti coloro che stanno lavorando h24 7gg per far rientrare i Clienti e per tutelarli per le prossime partenze.
La seconda considerazione riguarda il tema economico: da un lato si apprendono i dati delle perdite (sia nelle destinazioni coinvolte, sia per gli Operatori italiani) e si capisce l’importanza del Turismo anche dal punto di vista della stabilità sociale di alcune nazioni che basano la propria economia sui flussi turistici, che mancando per lunghi periodi possono anche scatenare flussi migratori. Per gli Operatori turistici italiani i danni derivanti dalla situnzione attuale, le riprotezioni e gli annullamenti coi relativi rimborsi sono un danno doppio perché non solo viene bloccano il lavoro per un tempo indeterminato, ma viene cancellato gran parte di quello fatto nei mesi passati…
Inoltre, la continua “comunicazione” della e sulla guerra provoca anche il blocco delle destinazioni non coinvolte, poiché si scatena un panico ad oggi ingiustificato che blocca tutto il mondo.
Crediamo che il Governo, innanzitutto il Ministero del Turismo (che non dovrebbe pensare solo all’incoming), debba ragionare da subito per fare interventi mirati per gli Operatori del Turismo Organizzato che, oltre ad essere gli unici a (dover) dare le protezioni di cui sopra ai Clienti, hanno lavorato e stanno lavorando con la Farnesina per riportare a casa moltissimi italiani che non sono loro clienti (come era accaduto nella fase iniziale del Covid); questa volta, però, il supporto dovrà essere fatto in modo equo rispetto ai danni subiti (non come accaduto coi ristori per il Covid…).
Anche per questo ci stiamo muovendo in ambito politico e, come le Associazioni di categoria, chiediamo un intervento per le imprese ma, al contempo, chiediamo una comunicazione immediata nei media e poi una campagna di comunicazione istituzionale verso il pubblico che faccia passare il messaggio di tutela sopra espresso, a favore dei passeggeri Clienti attuali e futuri che in futuro potranno così decidere in maniera informata e consapevole se prenotare un viaggio autonomamente oppure avere le tutele scritte sopra da parte degli Operatori Turistici, non certo solo in caso di guerre, ma anche di eventi meteorologici, eccetera, che impediscano il viaggio.
Non sarà un effetto immediato, ma mai si inizia…
Tornando all’inizio, speriamo innanzitutto che la situazione di guerra attuale rientri al più presto, che in tempi brevi si normalizzi tutta l’area coinvolta e che si possa tornare a viaggiare serenamente, o almeno transitare da quegli aeroporti.
Parallelamente chiediamo un intervento a sostegno degli Operatori turistici, sia economico che comunicativo, che possa sostenere il settore durante questo periodo e che possa informare adeguatamente i viaggiatori sulle normative che sono a loro tutela, in modo che sempre più persone si rivolgano con serenità e fiducia al comparto del Turismo Organizzato.
