14/07/2026
To,
R M Lodha Committee for ( PACL customer Refund )
"Suggestions by PACL Customers"
Email ID - [email protected]
[email protected]
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१) New पोर्टल फॉर पेडिंग कस्टमर - पीएसीएल के लाखों कस्टमर, आर. यम. लोढ़ा कमेटी के वेबसाइट के ऊपर ऑनलाइन एप्लीकेशन नहीं कर पाए उनके लिए नया एप्लीकेशन का पोर्टल चालू करना चाहिए।
२) रिफाइंड एप्लीकेशन सबमिट इन पीएसीएल आफिस- सन २०१४ के पहले पीएसीएल के कस्टमर ने पीएसीएल कंपनी के ऑफिस में रिफंड के लिए एप्लीकेशन सबमिट किया है, लेकिन उनको अभी तक पैसा नहीं मिला है और उनको पीएसीएल ऑफिस में डॉक्यूमेंट जमा करने के बाद सिर्फ एक रसीद मिली है। उन लोगों को अर्जेंट पेमेंट देने के बारे में आर यम लोढ़ा कमेटी ने पोर्टल चालू करना चाहिए।
३) लैंड अलाउटमैनट केस - सन 2019 में पीएसीएल रिफंड के लिए ऑनलाइन एप्लीकेशन भरते वक्त land allotment - 'Yes' or ' No' का ऑप्शन दिया था। कस्टमर का कन्फ्यूजन होने के कारण बहुत से कस्टमर ने बाय मिस्टेक 'Yes' ऑप्शन सिलेक्ट किया है। उन सभी लोगों को अपने पोर्टल को 'Edit' करने का ऑप्शन देना चाहिए, और उनका पेमेंट अर्जेंट रिफंड करना चाहिए।
४) नेम स्पेलिंग मिस्टेक इन पीएसीएलसर्टिफिकेट - पीएसीएल सर्टिफिकेट मैं नाम लिखते वक्त स्पेलिंग मिस्टेक बहुत हो गया है। कुछ लेडीज कस्टमर का शादी के बाद नाम चेंज हुआ है। कुछ लोगों ने स्कूल सर्टिफिकेट में नाम अलग है, और उनका टोपन नाम अलग है, ऐसे कैस में एफिडेविट ले कर या और कोई लीगल डॉक्यूमेंट लेकर उनके बैंक अकाउंट, आधार कार्ड, पैन कार्ड, इतियादी डॉक्यूमेंट के आधार वाले नाम को पेमेंट देने के बारे में आर एम लोढ़ा कमेटी अपने पोर्टल में दुरुस्ती का ऑप्शन देकर उनका पेमेंट रिफंड करना चाहिए।
५) कस्टमर डेथ - बहुत सारे पीएसीएल के कस्टमर लोगों का मृत्यु हो गया है, कुछ केस में कस्टमर और नॉमिनी दोनों का मृत्यु हो गया है। इसके बारे में सही डॉक्यूमेंट लेकर उनका पेमेंट देने के बारे में आर् यम लोढ़ा कमेटी ने अपने पोर्टल में दुरुस्ती का ऑप्शन देना चाहिए और उनका रिफंड देना चाहिए।
६) फुल रिफंड नहीं मिला - बहुत सारे कस्टमर को, उनके claim amount or जमा किये रिसिप्ट अमाउंट के हिसाब से फुल अमाउंट रिफंड नहीं मिला है, कुछ लोगों को पार्टली अमाउंट बैंक अकाउंट में आया है, उनके लिए अपने डॉक्यूमेंट सबमिट करके अपना फुल अमाउंट का क्लेम करने के लिए पोर्टल में ऑप्शन देना चाहिए, और उनका पेंडिंग अमाउंट रिफंड करना चाहिए।
७) मिसिंग डॉक्यूमेंट - कुछ कस्टमर लोगों का, पीएसीएल का ऑल डॉक्युमेंट्स , गुम हो गया है, जल गया है, फ्लड / महापुर में बह गया है इत्याद कारणों से मिसिंग डॉक्यूमेंट के बारेमे पोर्टल में सही ऑप्शन ओपन करके, उनके एफिडेविट इत्यादि डाक्यूमेंट्स लेकर उनका रिफंड करना चाहिए।
८) Endorsement / खरीदना / बेचना -
पीसीएल कंपनी के मैनेजमेंट के तरफ से कस्टमर लोगों को पीएसीएल सर्टिफिकेट बेचना और खरीदना ( Endorsment ) ऑप्शन दिया था। इस केस में सर्टिफिकेट के ऊपर बेचने वाले का नाम है और एंडोर्समेंट लेटर में खरीदने वाले का नाम है। कुछ खरीदने वाले लोगों को पीएसीएल ऑफिस में एंडोर्समेंट डॉक्यूमेंट जमा करने के बाद अभी तक एंडोर्समेंट सर्टिफिकेट मिला नहीं है। इसके बारे में लीगल डाक्यूमेंट्स लेकर खरीदने वाले कस्टमर का पेमेंट रिफंड के लिए, पोर्टल में ऑप्शन देकर पेमेंट रिफंड करना चाहिए।
९) पेंडिंग रिफंड Amount - सन 2019 में ऑनलाइन एप्लीकेशन करने के बाद अभी तक पेमेंट नहीं मिला है। स्टेटस चेक करने के बाद नीचे रिमार्क आता है, "your एप्लीकेशन इस अंडर प्रोसेस" उनका पेमेंट रिलीज करना चाहिए।
१०) पीएसीएल कंपनी लैंड एलॉटमेंट रिकॉर्ड - सन 2019 में ऑनलाइन एप्लीकेशन किया है, स्टेटस चेक करने के बाद रिमार्क आता है कि, "पीएसीएल कंपनी लैंड एलॉटेड टू योर सर्टिफिकेट" लेकिन किसी को लैंड अलॉटमेंट का रजिस्ट्री डॉक्यूमेंट मिला नहीं है या कोई लैंड / प्लॉट मिला नहीं. उन कस्टमर लोगों का, डॉक्यूमेंट वेरीफाई करके उनका पेमेंट अर्जेंटली रिलीज करना चाहिए।
११) बाय हैंड डॉक्यूमेंट रिसीविंग काउंटर - जिन पीएसएल कस्टमर को ऑनलाइन प्रोसेस नहीं जमता है और उनको अपने डॉक्यूमेंट बाय हैंड जमा करना है, उनके लिए डॉक्युमेंट कलेक्शन / रिसीविंग काउंटर स्टेट वाइज एक काउंटर चालू करना चाहिए। क्योंकि पीएसीएल कंपनी के पूरे इंडिया में करोड़ कस्टमर है, उसमें बहुत सारे ग्रामीण एरिया से रिलेटेड है और बहुत सारे अनपढ़ भी है और ऑनलाइन नेट कैफे वाले भी ऑनलाइन एप्लीकेशन गलत सबमिट कर रहे हैं। इसलिए उनके लिए "क्लेम एप्लीकेशन रिसिविंग काउंटर" एक स्टेट में एक काउंटर चालू करना बहुत जरूरी है।
इस तरह के बहुत सारे पीएसएल कस्टमर के प्रॉब्लम्स को सॉल्व करने के लिए आर एम लोढ़ा कमेटी अपनी पोर्टल में पीएसीएल कस्टमर के लिए सुविधा प्रदान करें।
धन्यवाद 🙏
Pune, Maharashtra.
Mobile no- Email id -
To,
R.M. Lodha Committee (for PACL Customer Refunds)
"Suggestions from PACL Customers"
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1) New Portal for Pending Customers – A new application portal should be launched for the lakhs of PACL customers who were unable to submit online applications via the R.M. Lodha Committee's website.
2) Refund Applications Submitted at PACL Offices – Customers who submitted refund applications at PACL company offices prior to 2014 have not yet received their money; they only received a receipt after submitting their documents. The R.M. Lodha Committee should launch a portal to facilitate urgent payments for these individuals.
3) Land Allotment Cases – When filling out online applications for PACL refunds in 2019, there was an option for land allotment ('Yes' or 'No'). Due to confusion, many customers mistakenly selected the 'Yes' option. These individuals should be given the option to 'Edit' their entries on the portal, and their refunds should be processed urgently.
4) Name Spelling Mistakes on PACL Certificates – There are numerous spelling errors in the names listed on PACL certificates. Some female customers have changed their names after marriage, while others have discrepancies between their school certificates and the names they commonly use. In such cases, the R.M. Lodha Committee should provide an option on the portal to rectify these details—using affidavits or other legal documents to verify the name against bank accounts, Aadhaar cards, PAN cards, etc.—and process the refunds accordingly.
5) Customer Demise – Many PACL customers have passed away; in some instances, both the customer and the nominee have died. The R.M. Lodha Committee should provide an option on its portal to rectify details and process refunds for those who can provide the correct documentation regarding their payments.
6) **Did not receive full refund** – Many customers have not received a full refund based on their claimed amount or the amount shown on their deposit receipts; some have received only partial payments in their bank accounts. An option should be provided on the portal for them to submit documents and claim the full amount, and the pending balance should be refunded.
7) **Missing documents** – Some customers have lost their PACL documents due to reasons such as misplacement, fire, or floods. The portal should provide an option to address missing documents, and refunds should be processed after accepting affidavits and other relevant documentation.
8) **Endorsement / Purchase / Sale** – PACL management had provided customers with the option to buy and sell (endorse) PACL certificates. In such cases, the seller's name appears on the certificate, while the buyer's name appears on the endorsement letter. Some buyers have not yet received the endorsed certificate despite submitting the endorsement documents to the PACL office. An option should be provided on the portal to process refunds for these buyers upon submission of the necessary legal documents.
9) **Pending refund amount** – Payments have not yet been received despite online applications being submitted in 2019. Status checks show the remark "Your application is under process"; these payments should be released.
10) **PACL company land allotment records** – Online applications were submitted in 2019, and status checks show the remark "PACL company land allotted to your certificate"; however, no one has received the land allotment registry documents or the actual land/plot. The documents of these customers should be verified, and their payments should be released urgently.
11) 'By-hand' document receiving counter – A document collection/receiving counter should be set up in each state for PACL customers who are unable to navigate the online process and wish to submit their documents in person. Given that PACL has crores of customers across India—many from rural areas and a significant number who are illiterate—and considering that even cyber café operators are submitting incorrect online applications, it is essential to establish a "Claim Application Receiving Counter" in every state.
To resolve these and other issues faced by PACL customers, the R.M. Lodha Committee should provide a dedicated facility for them on its portal.
Thank you
