אמון הציבור

11/06/2026

⚠️שיווק אגרסיבי או עסקה הוגנת?

צרכנית כבת 70 נכנסה לקניון, שם הוצע לה "שי קטן" שהוביל לשיחת מכירה ארוכה ומשכנעת על מכשיר יקר לטיפוח הפנים. 💆🏻‍♀️

במהלך המכירה הובטחו לה תוצאות מרחיקות לכת: עור צעיר, מתוח וחלק יותר, והיא השתכנעה לרכוש את המכשיר בעלות של כ־12,000 ₪. ✍🏽

בנוסף, הונחתה לחבר את המכשיר לחשמל עם הגעתה הביתה. מאוחר יותר התברר לה כי עצם השימוש הראשוני במוצר עלול למנוע את האפשרות להחזירו ולקבל החזר כספי.

כאשר ביקשה לבטל את העסקה, היא נתקלה בסירוב.

לאחר שפנתה אלינו, פנינו לעסק ובחנו את נסיבות המכירה ואת טענותיה של הצרכנית.

בסופו של התהליך, הצרכנית קיבלה החזר מלא של 12,000 ₪!🎉🎉

💡 לפני רכישה יקרה בעקבות הדגמה או הבטחות מרשימות - עצרו, התייעצו, קחו זמן לחשוב ואל תמהרו להשתמש במוצר עד שאתם בטוחים שתרצו להשאיר אותו.

09/06/2026

👈🏽 לפניכם ממצאי סקר דעת קהל שערכנו על האופן שבו הציבור הישראלי חווה ותופס בפועל את מיזם "הסל של ישראל". הממצאים, מצביעים על כשלים נרחבים:

✖️29% מהציבור סבורים שהמיזם מתקיים בכל סניפי קרפור
✖️16% מהצרכנים דיווחו שהוטעו בפועל, הגיעו לסניף קרפור שחשבו שמשתתף בתוכנית והתברר שלא.

✖️31% מהצרכנים שהגיעו לסניף קרפור המשתתף בתוכנית דיווחו על מחסור במוצרים המשתתפים בתוכנית.
✖️29% מהצרכנים שהגיעו לסניף קרפור המשתתף בתוכנית או הזמינו בו, דיווחו על אי בהירות בעניין המוצרים המשתתפים בתוכנית, שזה פתח להטעיה באמצעות בחירה שגויה של הצרכן במוצרים

✖️52% מהצרכנים העידו כי לתפיסתם אין להם סניף נגיש שמשתתף במיזם ליד מקום מגוריהם. ליותר ממחצית מהציבור אין נגישות מספקת אליו.
✖️האונליין אינו נותן מענה מספק שכן רק 10% מהציבור העיד שהוא קונה לרוב באונליין או רק באונליין.

✖️רק 34% מהצרכנים דיווחו שבכוונתם לקנות בקרפור רק מוצרים הכלולים במיזם.
✖️רק 36% מאלו שקנו בפועל בסניף קרפור המשתתף בתוכנית, דיווח שקנו רק את המוצרים שכלולים בתוכנית.

👎🏽 המשמעות היא שעבור רוב הצרכנים שמגיעים לסניפים שבתוכנית, אין למיזם יכולת להבטיח שהסל שירכשו בקרפור יהיה זול יותר ממחירו ברשתות אחרות.

🤔 מה דעתכן/ם על ה"הסל של ישראל"?

17/05/2026

כולנו חשופים ברמה היומיומית למגוון הונאות צרכניות בוואטסאפ, ב SMS, בשיחות טלפון וברשתות החברתיות.

איך נזהה את ההונאות בזמן כדי לא ליפול בפח?

הרצאת אמון הציבור על סכנות ברשת - הרצאה מעשית, חדה ומשעשעת שתלמד אתכם לשמור על עצמכם.

להזמנת הרצאה: [email protected]

10/05/2026

עלויות המשלוח אותן אנו מציינים בסרטון, התפרסמו במסמך מדיניות משלוחים באונליין באתר של "קרפור" עד ליום חמישי, עם פרסום הסרטון, קרפור שינו את המסמך. מוזמנים ומוזמנות להיכנס ולומר לנו אם הבנתם משהו ממה שנכתב במסמך החדש שהעלו.

05/05/2026

30/04/2026

יחד עם עמותת "הצלחה", שלחנו מכתב לרשות להגנת הצרכן וללשכת הפרסום הממשלתית בדרישה לעצור באופן מיידי את הקמפיין של משרד הכלכלה ורשת קרפור, הכולל מסרים מטעים לציבור.
אמון הציבור פועל להגן על הצרכנים מפני הבטחות גורפות ולא מבוססות בדבר “הסל הזול במדינה”.
אנו מודאגים מכך ששימוש במסרים ממשלתיים יוצר אמון מטעה ומפחית את הצורך של הציבור להשוות מחירים בעצמו.
הפנייה מבקשת מהרשויות להפעיל סמכויותיהן ולעצור את ההטעיה.
הרשות להגנת הצרכן אישרה שקיבלה את המכתב.

13/04/2026

ארגון "אמון הציבור" ועמותת "הצלחה" הגישו היום (13.4.2026) עתירה לבג״ץ נגד תכנית "הסל של ישראל" שמקדם משרד הכלכלה.

אנחנו מבקשים מבית המשפט העליון להורות על ביטול התכנית או לחלופין על השהייתה המיידית, עד לבחינה יסודית של הפגמים שנפלו בה ולתיקונם.

התכנית, נועדה להפחית את יוקר המחיה באמצעות תחרות בין רשתות המזון על מחיר סל של כ 100 מוצרים בסיסיים. עם זאת, לטענתנו, הפער בין ההבטחות למציאות הוא עמוק, וכי אופן גיבוש התכנית, תנאיה ויישומה בפועל מעלים שורה של כשלים חמורים כלכליים, משפטיים וצרכניים.

בליבת העתירה שתי טענות מרכזיות:
חשש ממשי להטעיית הציבור - התכנית מבוססת על סל מצומצם מאוד של מוצרים, שאינו משקף את סל הקניות בפועל של משקי הבית. בפועל, קיים סיכון כי הוזלת המוצרים הכלולים בסל תלווה דווקא בהתייקרות של מוצרים אחרים.

שנית, פגיעה בתחרות והעדפת שחקנים גדולים - תנאי ההשתתפות והמבנה של הסל מובילים להעדפה של רשתות גדולות וספקים מרכזיים, תוך דחיקת עסקים קטנים ובינוניים.

בנוסף, עצם מימון הקמפיין הציבורי מתקציב המדינה לטובת רשת אחת מעורר שאלות כבדות משקל בדבר שימוש בכספי ציבור והענקת יתרון בלתי הוגן בשוק תחרותי.

13/04/2026

👈 פרטים נוספים בתגובה הראשונה

12/04/2026

איך נדע שההודעה הזו היא עוקץ?
מהם סימני האזהרה 🚨🚨

1. שימוש במילה "חוב" - מילה מלחיצה שגורמת לנו לרצות להיפטר מה"חוב"

2. המילה "בהקדם" - מזרזים ומלחיצים אותנו. יוצרים את התחושה שאם לא נשלם אולי נקבל כפל קנס?

3. הסכום קטן - רק 25 ש"ח, עולה המחשבה שאולי עדיף לשלם וזהו

4. הקישור שמופיע מוזר, מקוצר ולא מוכר

בקיצור למחוק!