Indonesia Contact Center Association

Indonesia Contact Center Association Contact information, map and directions, contact form, opening hours, services, ratings, photos, videos and announcements from Indonesia Contact Center Association, Community Organization, Jalan Asem Baris Raya No. 8B, Jakarta.
(234)

Komunitas pekerja contact center Indonesia yang menjadi media untuk saling berbagi pengetahuan, pengalaman bagi pengembangan kemampuan untuk mengelola contact center bagi peningkatan kontribusi contact center bagi perusahaan, pemerintah dan masyarakat. Menjadi media untuk saling berbagi pengetahuan, pengalaman bagi pengembangan kemampuan untuk mengelola contact center bagi peningkatan kontribusi contact center bagi perusahaan, pemerintah dan masyarakat.

Thank You, All Sponsors! 💙20 tahun perjalanan The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) tidak akan terlepas dari dukunga...
25/09/2026

Thank You, All Sponsors! 💙

20 tahun perjalanan The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) tidak akan terlepas dari dukungan dan kolaborasi berbagai pihak. Terima kasih kepada seluruh sponsor yang telah memberikan dukungan dan menjadi bagian penting dalam penyelenggaraan TBCCI 2026.

Dukungan dari setiap sponsor turut mendorong terwujudnya ruang bagi para praktisi dan perusahaan untuk terus belajar, berinovasi, meningkatkan kompetensi, serta menghadirkan pengalaman pelanggan yang semakin baik.

Apresiasi setinggi-tingginya untuk seluruh Diamond, Sapphire, Ruby, dan Emerald Sponsors yang telah bersama-sama menjadi bagian dari perjalanan 20 tahun TBCCI. ✨

Thank you for being part of the journey. See you at TBCCI 2027!

Thank You, All Participants! 🏆✨Terima kasih kepada seluruh peserta The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2026 yang t...
25/09/2026

Thank You, All Participants! 🏆✨

Terima kasih kepada seluruh peserta The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2026 yang telah menjadi bagian dari perjalanan 20 tahun ICCA dalam mendorong peningkatan kompetensi dan inovasi industri contact center Indonesia.

Setiap proses, tantangan, ide, dan pencapaian yang ditunjukkan menjadi bagian penting dari perjalanan TBCCI 2026. Lebih dari sekadar kompetisi, setiap partisipasi menjadi ruang untuk belajar, berkembang, berbagi pengalaman, dan menghadirkan layanan pelanggan yang semakin baik.

Apresiasi setinggi-tingginya untuk seluruh perusahaan dan praktisi yang telah berpartisipasi dan memberikan yang terbaik sepanjang rangkaian TBCCI 2026. 💙

See you at TBCCI 2027!

Dengan bangga, ICCA mengucapkan selamat kepada para pemenang Top 10 The Best Contact Center Indonesia 2026! 🤩🙌 9th Runne...
24/09/2026

Dengan bangga, ICCA mengucapkan selamat kepada para pemenang Top 10 The Best Contact Center Indonesia 2026! 🤩🙌

9th Runner Up: PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk
8th Runner Up: PT PLN ICON PLUS
7th Runner Up: BANK INDONESIA
6th Runner Up: PT GLOBAL DIGITAL NIAGA Tbk (BLIBLI)
5th Runner Up: BPJS KESEHATAN
4th Runner Up: PT KERETA API INDONESIA (PERSERO)
3rd Runner Up: PT BANK MANDIRI (PERSERO) TBK
2nd Runner Up: PT PLN (PERSERO)
1st Runner Up: PT BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK
Grand Champion: PT BANK CENTRAL ASIA TBK

Selamat atas pencapaian luar biasa ini! Semoga keberhasilan ini menjadi motivasi untuk kembali berkompetisi dan meraih prestasi yang lebih tinggi di tahun depan. 🔥

Selamat kepada PT BANK CENTRAL ASIA TBK! Melalui layanan Halo BCA, mereka berhasil meraih predikat Grand Champion di The...
24/09/2026

Selamat kepada PT BANK CENTRAL ASIA TBK! Melalui layanan Halo BCA, mereka berhasil meraih predikat Grand Champion di The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2026.

Ini adalah pencapaian luar biasa, sebab Halo BCA berhasil mempertahankan gelar ini selama 15 tahun berturut-turut. Sebagai integrated contact center, Halo BCA menyediakan solusi dan informasi untuk nasabah. Layanan mereka terintegrasi dengan berbagai platform, mulai dari telepon, aplikasi HaloBCA, WhatsApp, media sosial, hingga email.

Fungsi Halo BCA tidak hanya terbatas pada penanganan keluhan. Layanan ini juga berperan penting dalam memberikan informasi produk, bantuan transaksi, dan penanganan darurat. Dengan terus berinovasi dan berkomitmen pada kualitas layanan, Halo BCA membuktikan diri sebagai pemimpin dalam industri contact center.

Semoga penghargaan ini dapat memotivasi contact center lainnya untuk terus berproses menjadi versi terbaik mereka. Go for Platinum! 🔥

Pemenang 2nd Runner Up, The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2026, diraih oleh PT PLN (PERSERO). Selamat! 👏Untuk me...
24/09/2026

Pemenang 2nd Runner Up, The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2026, diraih oleh PT PLN (PERSERO). Selamat! 👏

Untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, PLN menghadirkan layanan pelanggan terpadu bernama PLN 123. Contact center ini menjadi pusat informasi dan solusi bagi jutaan pelanggan di seluruh Indonesia dan beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

PLN 123 melayani berbagai kebutuhan pelanggan dengan cepat dan efisien, mulai dari informasi pemasangan baru, penanganan keluhan dan gangguan, hingga informasi tagihan. Selain melalui telepon di nomor 123, PLN juga menyediakan saluran komunikasi digital lainnya, seperti aplikasi PLN Mobile, media sosial, dan email.

Melalui semua layanan ini, PLN berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas dan memberikan solusi terbaik bagi setiap pelanggan.

Pemenang 3rd Runner Up, The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2026, diraih oleh PT BANK MANDIRI (PERSERO) TBK. Selam...
24/09/2026

Pemenang 3rd Runner Up, The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2026, diraih oleh PT BANK MANDIRI (PERSERO) TBK. Selamat! 👏

Sebagai salah satu bank terbesar di Indonesia, Bank Mandiri menghadirkan layanan pelanggan yang responsif dan mudah diakses melalui Mandiri Call 14000. Layanan ini menjadi penghubung utama antara bank dan nasabah, memastikan setiap pertanyaan dan kebutuhan dapat dilayani dengan cepat dan akurat.

Mandiri Call 14000 beroperasi penuh 24 jam sehari, 7 hari seminggu, memungkinkan nasabah untuk mendapatkan bantuan kapan pun. Selain itu, Bank Mandiri juga memaksimalkan aplikasi Livin' by Mandiri sebagai bagian dari upaya digitalisasi, demi memberikan layanan perbankan yang cepat dan efisien.

Pemenang 4th Runner Up, The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2026, diraih oleh PT KERETA API INDONESIA (PERSERO). S...
24/09/2026

Pemenang 4th Runner Up, The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2026, diraih oleh PT KERETA API INDONESIA (PERSERO). Selamat! 👏

PT Kereta Api Indonesia (Persero) mengelola KAI Contact Center 121 untuk melayani semua pengguna jasa kereta api. Layanan ini menjadi pusat informasi dan pengaduan terkait tiket, jadwal, dan informasi kereta api di seluruh Indonesia.

Selain melalui telepon, KAI Contact Center 121 juga dapat diakses melalui aplikasi KAI Access, email, dan media sosial. Hal ini bertujuan untuk memudahkan pelanggan mendapatkan informasi perjalanan dan membeli tiket secara online.

Pemenang 5th Runner Up, The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2026, diraih oleh BPJS KESEHATAN. Selamat! 👏 BPJS Kese...
24/09/2026

Pemenang 5th Runner Up, The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2026, diraih oleh BPJS KESEHATAN. Selamat! 👏

BPJS Kesehatan mengelola Care Center 165 untuk melayani seluruh peserta JKN maupun masyarakat umum. Layanan non-tatap muka ini beroperasi selama 24 jam setiap hari sebagai pusat informasi, penanganan pengaduan, hingga penyampaian permintaan terkait kepesertaan.
Selain melalui panggilan telepon, Care Center 165 juga dilengkapi fitur Voice Interactive JKN (VIKA) berbasis mesin penjawab otomatis. Layanan ini memudahkan peserta untuk mengecek status kepesertaan dan tagihan iuran secara mandiri, cepat, dan efisien.

Melalui semua layanan ini, BPJS KESEHATAN berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas dan memberikan solusi terbaik bagi setiap pelanggan.

Pemenang 6th Runner Up, The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2026, diraih oleh BLIBLI. Selamat! 👏 Sebagai pelopor d...
24/09/2026

Pemenang 6th Runner Up, The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2026, diraih oleh BLIBLI. Selamat! 👏

Sebagai pelopor dan pemimpin di industri e-commerce dan lifestyle Indonesia, PT Global Digital Niaga Tbk (Blibli) fokus melayani pelanggan individu maupun perusahaan. Blibli menyediakan layanan pelanggan 24/7 yang siap membantu melalui telepon, media sosial, email, dan chat.

Dengan berlandaskan pada tujuh nilai dasar R.E.S.P.E.C.T., Blibli berkomitmen memberikan pengalaman belanja terbaik. Mereka terus berinovasi dan berkolaborasi erat dengan tim, penjual, dan pelanggan. Melalui pertanyaan sederhana "Apa yang dibutuhkan oleh pelanggan kami?", Blibli terus berupaya melakukan perbaikan untuk memberikan dampak positif bagi bangsa.

Address

Jalan Asem Baris Raya No. 8B
Jakarta
12830

Opening Hours

Monday 08:30 - 16:00
Tuesday 08:30 - 16:00
Wednesday 08:30 - 16:00
Thursday 08:30 - 16:00
Friday 08:30 - 16:00

Telephone

+622183795599

Website

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Indonesia Contact Center Association posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Shortcuts

Share

Category