A Pécsi Köztemető üzemeltetője, a BIOKOM Nonprofit Kft. kiemelten fontosnak tartja a cég működésének fenntartása mellett:
- a fertőzésveszély csökkentését,
- a járványügyi szigorítások betartását,
- a társaság munkavállalói, családtagjai,
- valamit ügyfelei és hozzátartozóik egészségének megóvását,
ezért az alábbi szabályok betartását kéri:
Ügyfélszolgálat:
• Amennyiben a fertőzés bármely tünetét észleli magán (láz, köhögés, hasmenés, fáradékonyság), akkor kérjük, hogy kizárólag telefonon, e-mailben érintkezzen munkatársainkkal.
• Tekintettel arra, hogy a 144/2021 (III.27.) rendelet hatályban marad (mely
rendelkezik arról hogy üzletenként - az ügyfélszolgálatot is ideértve - marad a 10 m2/fő szabály), ezért, illetve a szolgáltatás színvonalának növelése érdekében a személyes ügyintézésre továbbra is szükséges időpontot foglalni. Időpont nélkül érkező ügyfeleinket szabad kapacitásunk függvényében tudjuk fogadni, azonban az épületen belül várakozni nem lehetséges. A teljeskörű temetési szolgáltatás ügyintézése történhet ONLINE (elektronikus) módon. Az online ügyintézés iránti kérelmét e-mailben a [email protected] címen terjesztheti elő, vagy szándékát jelezheti a 72/805-440-es és a 72/805-445-ös telefonszámokon. Az elektronikus ügyintézést segítő eszközök: e-mail cím, nyomtató, netbank ÉS scanner vagy okostelefon.
• A temetés ügyintézése során ügyintézőikhez családonként legfeljebb 2 fő mehet be, kizárólag szájmaszkban (ügyfélirodák, ravatalozók, toalett). A kézfertőtlenítés belépéskor biztosított. A hozzátartozók és a cég munkatársai egészségének védelme érdekében az asztalokon átlátszó műanyag védőfalak lettek elhelyezve.
Ügyintézés karantén alatt vagy fertőző betegség esetén:
• Hatósági, házi karanténban lévő ügyfeleink esetén – kollégáink egészségének megóvása és a járvány terjedésének visszatartása érdekében, valamint összhangban az országos tisztifőorvos ide vonatkozó ajánlásával - a személyes temetés ügyintézés helyett kizárólag online – elektronikus - ügyintézés lehetséges. Az elektronikus ügyintézést segítő eszközök: e-mail cím, nyomtató, netbank ÉS scanner vagy okostelefon.
• Az online ügyintézés iránti kérelmét e-mailben a [email protected] címen terjesztheti elő, vagy szándékát jelezheti a 72/805-440-es és a 72/805-445-ös telefonszámokon.
• Mivel az anyakönyvezéséhez feltétlenül szükségesek az elhunyt személyes okmányai (min. személyi igazolványa), halottvizsgálati bizonyítványa, így kérjük, hogy annak társaságunkhoz történő eljuttatásáról ügyintézőnkkel egyeztetni szíveskedjen. Az igazolványt eljuttathatja hozzánk karanténban nem lévő családtag, ismerős vagy küldhetik futárszolgálattal.
• Koronavírusos elhunyt esetén előravatal és ravatalozás csak zárt koporsóval történhet. Társaságunk dolgozói védelmében és a szolgáltatás fenntartása érdekében maradéktalanul betartja a járványügyi előírásokat, e tekintetben kérjük a hozzátartozók szíves megértését.
• Ha nem rendelkezik elektronikus ügyintézéshez szükséges eszközökkel, úgy a személyes ügyintézést a karantén idejének letelte után lehet megkezdeni, szintén előzetesen egyeztetett időpontban. Szertartások:
• A ravatalozókban kötelező a maszkhasználat! A szertartás addig nem kezdődik el, ameddig minden résztvevőn nincs szájmaszk.
• Kérjük, hogy a hantolásnál, urna-elhelyezénél az egyházi vagy polgári búcsúztatótól és a temetésben résztvevő munkatársaktól minimum 2 méter védőtávolságot tartsanak. Mindannyiunk egészségének megóvása érdekében kérjük fentiek szíves betartását!
