A Szívességbank lényege, hogy az ember időnként különféle szívességeket tesz ismerőseinek, amelyet esetleg később más formában visszakaphat, vagyis a közösség tagjai a saját felajánlásaikat és igényeiket pénz nélkül (nem jövedelemszerzés céljából) cserélik. Például oktatás, ügyintézés, takarítás, gyermekek felügyelete, ház körüli munkák-javítások, gyakorlatilag bármilyen tevékenységről szó lehet,
amivel segíteni tudunk egymásnak. Az adatvédelem okán és az igények, illetve felajánlások egymásra találásának érdekében a Joint Magyarország/MAZS Alapítvány vállalja a közvetítő szerepet, a programban való részvételhez regisztráció szükséges. A felajánlásokat és kívánságokat bárki láthatja a honlapon, de a felajánlások, kívánságok felvitele (rögzítése az oldalon) már regisztrációhoz kötött. A felajánlás, vagy kívánság lehet tárgyi jellegű (pl. feleslegessé vált hűtőszekrényt ajánl fel valaki, vagy egy másik tagnak biciklire lenne szüksége örökbe, vagy kölcsönbe egy időre) és lehet egy szolgáltatás a szívesség (pl. angol tanítást vállal valaki, vagy szüksége van kéthetente fűnyírásra valakitől).
