Intézményünk nappali és éjszakai menedéket nyújt a hajléktalan emberek számára. Időszakos férőhelyünk nők számára nyújt átmeneti éjszakázási lehetőséget. kerületben élő hajléktalanokkal dolgoznak. Az 1990-ben nyitott éjjeli menedékhelyünk speciális abból a szempontból, hogy a napközbeni benntartózkodásra is lehetőséget nyújtunk lakóinknak, ha munkarendjük vagy egészségügyi állapotuk ezt szükségess
é teszi. 3-4 ágyas szobáink többségében férfi férőhelyeket működtetünk, de egy 4 ágyas női szoba, és egy másik, párok elhelyezésére szolgáló szoba is van. Minden lakónk saját zárható szekrényt, az emeleti étkezőkben lévő nagy közösségi hűtők egyikében szintén zárható saját hűtőrekeszt kap, hogy értékeit és élelmiszerét biztonságban tudhassa. A szállásadás alapfeladatán és az intenzív szociális munkán túl különböző programokat is szervezünk, melyek a hajléktalanságban élő embertársaink problémáinak megoldását, helyzetük, mindennapi életük elviselhetőbbé, könnyebbé tételét célozzák. Hétfőtől szombatig 15 és 19 óra között fogadja intézményünk a lakossági adományokat. A felajánlásokat a szervezet munkatársai veszik át az intézmény oldalsó zöld kapujánál található adományponton (a Raktár utcáról nyíló bejárat). Alapvetően az évszaknak megfelelő, öt évnél nem régebbi ruhákat, hibátlan állapotú, mosott fehérneműt, zoknit, takarót, hálózsákot, játékokat, könyveket, konyhai eszközöket és tisztálkodó szereket várunk. Az adományok leadása előtt érdemes telefonon egyeztetni a 06-1/368-9299-es telefonszámon. Nappali melegedőnk elsősorban a hajléktalan embereknek nyújt ellátást, de minden segítségre szoruló embert segítünk. A kötelező nappali melegedős szolgáltatáson felül - mosás, fürdés, pihenés, tanácsadás, étel-melegítés - magas színvonalú ügyfélszolgálatot, álláskereső irodát és mentálhigiénés szolgáltatást nyújtunk, számítógép- és telefon használatot biztosítunk. Délutáni klubfoglalkozásokat tartunk, és több pályázati programmal segítjük a klienseinket. Az igények és lehetőségek mértékében szombatonként is nyitva tartunk. Intézményünk szolgáltatásait minden rászoruló ingyen veheti igénybe. A krízishelyzetbe került nők számára nyújtunk menedéket időszakos férőhelyünkön. 19 fő krízishelyzetbe került hölgyvendégnek tudunk átmeneti, rövidtávú, egyszerű éjszakázási lehetőséget biztosítani. Többségében az utcai gondozó szolgálatok, a krízisautó, a rendőrség vagy a mentő szállít hozzánk ügyfeleket. Földre helyezett fertőtleníthető műbőr bevonatú szivacs fekvőhelyeiken kívül egyszerű vacsorával látjuk el őket. Ügyfeleink továbbgondozását szociális munkásainkkal igyekszünk megoldani. Az igénybevétel ingyenes. A Miklós utcából indulnak útjukra a III. kerületi utcai gondozó szolgálataink munkatársai, akik két műszakban reggel 8 és este 22 óra között (krízisautóként, a téli időszakban minimum hajnali 2-ig) nyújtanak segítséget az utcán élő, vagy utcán rekedt embertársainknak. Ha a meglátogatott ügyfél nem szeretne élni a felajánlott szálláslehetőségekkel, akkor segítünk „túlélni” az utcai létezést. A téli időszakban tűzifával is segítjük a romházakban és viskókban meghúzódók életét. A dologi segítségnyújtáson túlmenően ügyfeleink számára naprakész tájékoztatást nyújtunk az őket érintő, életüket megkönnyítő szociális támogatási formák lehetőségeiről, valamint segítséget nyújtunk az igényléshez szükséges ügyintézés elindításában. Ügyfeleink számíthatnak szolgálatunkra a fölmerülő egészségügyi problémáik kapcsán is, melyek előfordulása esetén segítjük őket a megfelelő orvosi ellátáshoz jutni, szükség esetén orvoshoz szállítani, az orvosokkal együttműködve az esetleges szakirányú ellátásba juttatni őket.
