Hrvatska Udruga za Zaštitu Potrošača

23/06/2026

[OPOMENA PRED OVRHU]
Opomena pred ovrhu je službena pisana obavijest vjerovnika kojom se se dužnik upozorava da ima neplaćeni dug i daje mu se da ga podmiri prije pokretanja ovrhe.

Kada potrošač zaprimi opomenu pred ovrhu, ključno je brzo djelovati kako bi izbjegao dodatne troškove sudskog ili javnobilježničkog postupka.

📎Više informacija što učiniti možete pronaći u tekstu na linku.

Opomena pred ovrhu je službena pisana obavijest vjerovnika kojom se se dužnik upozorava da ima neplaćeni dug i daje mu se da ga podmiri prije pokretanja

22/06/2026

[LJETNA SEZONSKA SNIŽENJA] 🌞☂️⚽️⛵️🏖️
U Hrvatskoj ljetno sezonsko sniženje počinje 1. srpnja i može trajati najviše 60 dana. Tijekom tog razdoblja trgovci su obvezni poštovati propise kojima se osigurava transparentnost cijena i zaštita potrošača.

Kako prepoznati pravo sniženje i na što pripaziti?

1. Jasno isticanje cijena
2. Zamjena ili povrat ovise o dobroj volji trgovca
3. Kod online kupnje potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od primitka robe bez navođenja razloga
4. Plaćanje karticom - ne dijelite broj kartice, PIN ili fotografije kartice putem e-maila, poruka ili društvenih mreža
5. Uvijek sačuvajte račun, jer "bez računa se ne računa"
6. Pametno kupujte - prije kupnje napravite popis proizvoda koji su vam zaista potrebni i odredite budžet kojeg ćete se držati
7. Nepravilnosti prijavite Državnom inspektoratu

Više savjeta pročitajte u našem tekstu.

Ljetna sezonska sniženja svake godine privlače velik potrošača koji žele iskoristiti priliku za povoljniju kupnju odjeće, obuće, tehnike i drugih proizvoda.

17/06/2026

[ZASTARA POTRAŽIVANJA]
Kako bi informirala građane o njihovim pravima – FINA je na svojim web stranicama objavila priručnik Zastara potraživanja – vodič za građane, u kojem potrošači mogu pronaći informacije o tome što je zastara, kada počinje teći zastarni rok, kada se potrošači mogu odreći zastare, te što učiniti u slučaju da je pokrenuta ovrha.

Besplatni vodič možete preuzeti na linku.

Stigla vam je opomena za neplaćenu obavezu iz 2020. godine? Vjerojatno je riječ o računu koji je u zastari, ali kako biste se zaštitili od potencijalne ovrhe

17/06/2026

[NAPLATA STARIH DUGOVA ZA HRT PRISTOJBU]
U ožujku 2024. objavili smo članak na našoj web stranici vezano uz prijave potrošača koji dobivaju dopise od određenih odvjetničkih ureda u kojima im se obraćaju kao punomoćnici Hrvatske radiotelevizije, te ih obavještavaju da sukladno poslovnim knjigama i izdanim rješenjima/rješenja o ovrsi imaju nepodmirenih dugovanja. Više o svemu u tekstu na linku.

🟥Što učiniti u slučaju naplate starih dugova?

1. U poslovnicama Fine se može zatražiti i besplatno dobiti kopije ovrših rješenja, ako su bila dostavljena Fini na naplatu, kao i ispis naplaćenih potraživanja po ovršnim rješenjima. Ako odvjetnički uredi pristupe prislinoj naplati potrošači trebaju sudskim putem osporavati nedopuštenost ovrhe zbog zastare.

2. Pozivamo potrošače neka postupe ovako kako smo naveli, a tko treba pomoć može se obratiti na naš telefon 01 46 333 66 (svaki radni dan od 10,00 do 14,00 sati) ili na e-mail: [email protected].

U ožujku 2024. objavili smo članak na našoj web stranici vezano uz prijave potrošača koji dobivaju dopise od određenih odvjetničkih ureda u kojima im se

12/06/2026

[CIJENE PADAJU?]
Nakon blagog pada u travnju, cijene prehrambeno-higijenskih košarica nastavile su padati i u svibnju. Ipak, podaci po županijama pokazuju da se jaz između najskupljih i najpovoljnijih dijelova Hrvatske ponovno povećao.

📢 „Očekujem da se trend pojeftinjenja košarica nastavi i nadam se da dojam neće pokvariti turistička sezona. Bilo bi dobro da cijene zaista budu jednake i na moru i na kontinentu, onako kako to neki trgovci oglašavaju. Mogli bi uvesti i novu reklamu: ‘Dođite i provjerite – sve je jeftinije u turističkoj sezoni.’ To bi bilo na tragu poziva na spuštanje cijena, koje ponavljaju premijer i ministar turizma“, istaknula je predsjednica Hrvatske udruge za zaštitu potrošača Ana Knežević.

Nakon blagog pada u travnju, cijene prehrambeno-higijenskih košarica nastavile su padati i u svibnju. Ipak, podaci po županijama pokazuju da se jaz između

10/06/2026

[ZAKON O OBVEZNIM ODNOSIMA]
Predsjednica Hrvatske udruge za zaštitu potrošača Ana Knežević gostovala je u N1 Studiju uživo kod Tine Kosor Giljević gdje je komentirala konačni prijedlog zakona o izmjenama i dopunama Zakona o obveznim odnosima.

Njime se uvodi nova obveza obavještavanja potrošača o pravu izbora između popravka i zamjene te o produljenju roka odgovornosti ako potrošač odabere popravak, čime bi se podigla svijest o alternativama i prednostima odlučivanja za popravak. No Knežević smatra da zakon neće donijeti stvarne koristi potrošačima.

Predsjednica Hrvatske udruge za zaštitu potrošača (HUZP) Ana Knežev...

09/06/2026

[NE KUPUJTE LAŽNE LIJEKOVE!]
Neregulirana uporaba lijekova i dopinških tvari, osobito krivotvorenih proizvoda, može uzrokovati ozbiljna i nepovratna tjelesna oštećenja, stoga vam donosimo korisne savjete pri kupnji lijekova.

U slučaju bilo kakve sumnje u pojavu krivotvorenog lijeka, potrebno je obavijestiti HALMED putem adrese elektroničke pošte [email protected].

https://huzp.hr/ne-kupujte-lazne-lijekove/

04/06/2026

[POZIV NA PREDAVANJE]
Hrvatska udruga za zaštitu potrošača nositelj je projekta pod nazivom „Eko detektivi: tragom zelenih oznaka", kojeg provodi s partnerima.
♻️ Cilj projekta je osnažiti građane da postanu „eko detektivi“ – informirani i odgovorni potrošači koji svojim izborima doprinose održivijoj budućnosti.

Ovim putem pozivamo sve zainteresirane potrošače na predavanje, koje će se održati:

📆 U petak, 5. lipnja 2026. godine na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu - dvorana 23
🕝 14:00 sati
🍃 Predavanje na temu: Eko-menađeri budućnosti održat će prof. dr. sc. Dario Dunković

Veselimo se Vašem dolasku.

Hrvatska udruga za zaštitu potrošača nositelj je projekta pod nazivom „ Eko detektivi: tragom zelenih oznaka“ kojeg provodi u partnerstvu sa Ekonomskim

04/06/2026

[RADIONICE O OTPADU OD HRANE]
Hrvatska udruga za zaštitu potrošača sudjelovala je u projektu „Kako smanjiti otpad od hrane“, koji se provodio u okviru Dobrovoljnog sporazuma o sprječavanju i smanjenju nastajanja otpada od hrane „Zajedno protiv otpada od hrane“, koji su potpisali Grad Zagreb i Ministarstvo poljoprivrede.

Projekt se provodio od 14. travnja do 15. svibnja 2026. za učenike 8. razreda u ukupno 8 osnovnih škola u Zagrebu.

Naša udruga u projektu sudjeluje već treću godinu zaredom, a do sada je održano 70 radionica za učenike sedmih i osmih razreda. Kako oni još ne kupuju hranu za kućanstvo važno ih je informirati o razlozima nastajanja otpada od hrane i naučiti kako to možemo smanjiti, a na odraslima je da im pokažu svojim primjerima koliko su odgovorni. Važno je naučiti kako hranu ne pretvarati u otpad i inspirirati druge da to čine, jer se i malim koracima dolazi do velikih promjena. 🙂

Zahvaljujemo svim školama koje su ove godine sudjelovale u projektu i pohvaljujemo tri najbolje:

1. OŠ Medvedgrad – 8.b
2. OŠ Stenjevec - 8.a
3. OŠ Stenjevec - 8.b

Cilj projekta bio je kroz interaktivne radionice educirati učenike što je prehrambeni otpad, kako nastaje i kako ga smanjiti, te koje su štetne posljedice

03/06/2026

[PISANI PRIGOVOR TRGOVCU]
Puno potrošača nam se obraća svakog dana i traže savjet oko upućivanja prigovora trgovcu, stoga ovdje objavljujemo što je sve potrebno učiniti u zaštiti potrošačkih prava.

Kada se na kupljenoj robi otkrije ili pokaže nedostatak (ili kvar) potrošači imaju pravo, dvije godine od dana kupnje, uputiti prigovor (reklamaciju) trgovcu kod kojega su to kupili. Prigovor se uvijek upućuje u pisanom obliku.

Kako to učiniti, pročitajte u tekstu na linku.

Puno potrošača nam se obraća svakog dana i traže savjet oko upućivanja prigovora trgovcu, stoga ovdje objavljujemo što je sve potrebno učiniti u zaštiti