Splitski potrošač - Split

23/09/2026

🎁 Darivanje pratitelja: osvojite prijenosni punjač za mobitel! ⚡

U sklopu projekta Osnaživanje potrošača pripremili smo za vas tri kruga darivanja, a ovoga p**a darujemo tri dobitnika s vrhunskim prijenosnim punjačem - power bankom! 👌

Kako sudjelovati? Vrlo je jednostavno, samo pratite ove korake:
✅ Zapratite Facebook stranicu Udruge Splitski potrošač.
❤️ Lajkajte ovu objavu i u komentaru označite prijatelja koji može postati osnažen potrošač.
📢 Podijelite objavu kako bi i vaši prijatelji saznali za svoja potrošačka prava.

Dodatne informacije o darivanju:
🎁 Poklon: 3x prijenosni punjač (3 dobitnika).
🎁 Izvlačenje: Dobitnike biramo nasumično u srijedu 30.9.2026.
🎁 Rezultati će biti objavljeni u komentarima ove objave.
🎁 Poklone dostavljamo isključivo unutar Republike Hrvatske.

Sretno svima!

⚠️ VAŽNA NAPOMENA: Molimo vas da ne nasjedate na lažne profile i stranice koji vas traže osobne podatke ili zahtijevaju klikove na linkove. Ovo je jedini službeni profil udruge Splitski potrošač i nikada od vas nećemo tražiti financijske podatke, niti ćemo objavljivati dobitnike prije naznačenog datuma!

Ova objava nastala je uz financijsku potporu Ministarstva gospodarstva. 🇭🇷

21/09/2026

Dragi potrošači,

pozivamo vas još jednom da sudjelujete u kratkom anonimnom istraživanju o tome kako doživljavate rast cijena, mjere Vlade i ponašanje trgovačkih lanaca. Istraživanje provodi Sveučilište u Splitu, Ekonomski fakultet, a rezultati će pomoći bolje razumjeti što građani smatraju pravednim u raspodjeli tereta rasta troškova između države, trgovaca i potrošača.​

Anketa traje oko 4-5 minuta, potpuno je anonimna, a svaki sudionik vidi jedan nasumično odabrani scenarij i potom odgovara na nekoliko pitanja o svom dojmu.​

Sudjelovati možete na sljedećoj poveznici:
👉 https://usplit.eu.qualtrics.com/jfe/form/SV_9YXj5vh7DmSN74W

Hvala vam što svojim sudjelovanjem doprinosite jačanju položaja potrošača u Hrvatskoj.

The most powerful, simple and trusted way to gather experience data. Start your journey to experience management and try a free account today.

09/09/2026

Podsjetnik - danas ponovno savjetujemo potrošače u Omišu, od 10,00 do 12,00 sati na adresi Omiške bojne bb (Gradska sportska dvorana Ribnjak).

Svi koji nisu u mogućnosti doći osobno mogu nam se, kao i uvijek, obratiti putem ☎️telefona 095/700-1969, kao i na 📧 e-mail: [email protected]

Savjetovanje potrošača u Omišu financira GRAD OMIŠ!

04/09/2026

Besplatna večera ili skrivena prodajna zamka? Poznajete li svoja prava? ⚠️

Jeste li ikada dobili poziv za besplatnu promotivnu večeru, besplatan zdravstveni pregled ili čak jednodnevni izlet, da biste na kraju shvatili da vas tamo satima nagovaraju na kupnju skupih masažera, posuđa ili madraca? 🛑

Zakon o zaštiti potrošača jasno propisuje pravila za ovakva događanja kako bi vas zaštitio od agresivnih i prikrivenih prodajnih taktika!

Trgovci prema zakonu moraju poštovati sljedeća pravila:
🔸Jasna namjera: Trgovac vas u samom pozivu mora jasno i razumljivo informirati da je svrha događanja promocija ili prodaja proizvoda.
🔸 Komercijalni cilj: Točna komercijalna namjera ne smije biti skrivena iza "anketa", "nagradnih igara" ili "besplatnih poklona".
🔸 Obvezna pisana forma: Trgovac vam ovaj poziv mora dostaviti na papiru ili, uz vašu suglasnost, na drugom trajnom mediju (npr. e-mail).
🔸 Zabrana agresivne prakse: Svako prešućivanje prodajne svrhe ili prisiljavanje na potpisivanje ugovora na samom događaju smatra se kršenjem zakona.

💡 Što ako ste već potpisali ugovor na takvom izletu ili večeri?
Budući da se radi o ugovorima sklopljenima izvan poslovnih prostorija, imate zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana, bez navođenja ikakvih razloga i bez plaćanja penala!

Uočite li da trgovci skrivaju pravu svrhu svojih "besplatnih" događanja, prijavite ih Državnom inspektoratu ili se obratite nama za savjet.

Čuvajte svoj novčanik i dijelite ovu objavu kako biste zaštitili svoje roditelje, bake i djedove koji su najčešća meta ovakvih praksi! 👵👨‍🦳

Više informacija pronađite u članku na našem webu: splitski-potrosac.hr/besplatna-vecera-ili-skrivena-prodajna-zamka/ 👈

Ova objava nastala je uz financijsku potporu Ministarstva gospodarstva. 🇭🇷

01/09/2026

Naručujete uz plaćanje pouzećem? Oprez – nijedan paket ne smijete otvoriti PRIJE plaćanja! 📦

Potaknuti vašim čestim upitima, donosimo vam važno pojašnjenje o kupnji uz plaćanje pouzećem. Među potrošačima vlada česta zabluda da je ovakav način kupnje sigurniji jer od kurira mogu tražiti da otvori paket kako bi provjerili sadržaj prije nego što daju novac. 💶

Prema zakonskim propisima i općim uvjetima svih dostavnih službi: OTVARANJE PAKETA PRIJE PLAĆANJA NIJE DOPUŠTENO.

Međutim, velika i ključna razlika između dostavljača nastupa ODMAH NAKON što platite i preuzmete paket, a ona ovisi o Općim uvjetima pojedinih davatelja poštanskih usluga:

Hrvatska pošta – Postupak odmah nakon plaćanja
🔴 Paket smijete otvoriti odmah nakon plaćanja, ali obavezno u prisutnosti djelatnika pošte.
🔴 Ako tada utvrdite da ste prevareni (npr. u paketu je druga roba), djelatnik pošte na licu mjesta o tome sastavlja zapisnik.
🔴 Novac vam se potom vraća, a paket ide natrag pošiljatelju.

Privatne dostavne službe (GLS, DPD, Overseas Express i dr.)
🔴 Obično se posao dostavljača smatra završenim u trenutku naplate i potpisa primitka.
🔴 Kurir nije dužan čekati da vi pred njim otvorite paket niti može sastavljati zapisnik o prijevari.
🔴 Ako nakon odlaska kurira otvorite paket i shvatite da ste prevareni, kurirska služba vam ne može vratiti novac. Slučaj morate rješavati sami s trgovcem ili prijavom policiji ako je u pitanju prijevara. (NAPOMENA: preporuka je snimati neprekinuti videozapis prilikom otvaranja paketa).

Savjeti udruge za sigurnu kupnju 💡
1⃣ Pregledajte ambalažu prije plaćanja. Ako je kutija vidljivo oštećena ili nagnječena, imate pravo odbiti preuzimanje i plaćanje.
2⃣ Plaćanje pouzećem NE štiti vas od prijevare u svim situacijama.
3⃣ Kupujte samo od provjerenih i registriranih trgovaca, a izbjegavajte sumnjive profile na društvenim mrežama koji skrivaju svoje podatke (naziv tvrtke, adresu i OIB).

Što učiniti ako vaša prava nisu ispoštovana? ⚖️
Ako dostavna služba ne poštuje pravila, odnosno ako naiđete na probleme s pošiljkom ili dostavljačem koji ne želi sastaviti zapisnik, ključno je što prije pokrenuti službeni žalbeni postupak.

Kontaktirajte nas odmah radi daljnjeg postupanja, a vodič kroz sve korake prigovora i ostvarivanja vaših prava možete pronaći i izravno na službenim stranicama HAKOM-a: https://www.hakom.hr/hr/kako-se-i-kome-zaliti/2130

Budite informirani, sačuvajte svoje dokaze i kupujte pametno!

Više informacija pronađite u članku na našem webu: splitski-potrosac.hr/narucujete-uz-placanje-pouzecem-oprez/ 👈

Ova objava nastala je uz financijsku potporu Ministarstva gospodarstva. 🇭🇷

25/08/2026

Prodajete, kupujete ili iznajmljujete nekretninu? Pripazite na nova pravila – posredničku naknadu plaća samo onaj tko je ugovorio uslugu! 🏠

Česta je praksa na tržištu da agencije traže proviziju od kupaca ili najmoprimaca koji su samo došli razgledati nekretninu. To više ne prolazi! Novi Zakon o posredovanju u prometu nekretnina donosi veću zaštitu građana, transparentnost i jasna pravila. ☑

Evo što morate znati prije kupnje ili najma:
🔸 Razgledavanje NIJE ugovor: Ne morate potpisati ugovor o posredovanju niti platiti proviziju samo da biste pogledali oglašenu nekretninu.
🔸 Potvrda o razgledu: Potpisivanje potvrde o razgledavanju ne stvara obvezu plaćanja naknade!
🔸 Bez skrivenih troškova: Posrednik ne smije naplatiti proviziju osobi s kojom nema sklopljen ugovor. Ako obije strane ugovore uslugu, ukupna naknada ne smije prelaziti propisani cjenik.
🔸 Provjerite agenciju: Posredovanjem se mogu baviti samo licencirani posrednici i zaposleni agenti.

Kako provjeriti agenciju? Prije suradnje provjerite je li posrednik upisan u službeni Registar pri HGK-u: digitalnakomora.hr/e-javne-ovlasti/promet-nekretnina/registar-posrednika-u-prometu-nekretnina 👈

Zaštitite svoja prava i donosite informirane odluke bez neugodnih iznenađenja! 📋

Više informacija pronađite u članku na našem webu: splitski-potrosac.hr/novi-zakon-o-posredovanju-u-prometu-nekretnina/ 👈

Ova objava nastala je uz financijsku potporu Ministarstva gospodarstva. 🇭🇷

03/08/2026

🎁 Darivanje pratitelja: osvojite multifunkcionalni ruksak! 🎒

U sklopu projekta Osnaživanje potrošača pripremili smo za vas tri kruga darivanja, a ovoga p**a darujemo tri dobitnika s vrhunskim multifunkcionalnim ruksakom! 👌

Kako sudjelovati? Vrlo je jednostavno, samo pratite ove korake:
✅ Zapratite Facebook stranicu Udruge Splitski potrošač.
❤️ Lajkajte ovu objavu i u komentaru označite prijatelja koji može postati osnažen potrošač.
📢 Podijelite objavu kako bi i vaši prijatelji saznali za svoja potrošačka prava.

Dodatne informacije o darivanju:
🎁 Poklon: 3x multifunkcionalni ruksak (3 dobitnika).
🎁 Izvlačenje: Dobitnike biramo nasumično u ponedjeljak 10.8.2026.
🎁 Rezultati će biti objavljeni u komentarima ove objave.
🎁 Poklone dostavljamo isključivo unutar Republike Hrvatske.

Sretno svima! Pratite nas i dalje jer vas uskoro očekuju novi pokloni u okviru projekta Osnaživanje potrošača.

⚠️ VAŽNA NAPOMENA: Molimo vas da ne nasjedate na lažne profile i stranice koji vas traže osobne podatke ili zahtijevaju klikove na linkove. Ovo je jedini službeni profil udruge Splitski potrošač i nikada od vas nećemo tražiti financijske podatke, niti ćemo objavljivati dobitnike prije naznačenog datuma!

Ova objava nastala je uz financijsku potporu Ministarstva gospodarstva. 🇭🇷

01/08/2026

Opreza nikad dovoljno ⚠️

Ponovno nam dolazi val phishing emailova kojima nas poznata i pouzdana platforma za online autorizacije kartičnih transakcija obavještava da nam prethodna transakcija nije prošla i da unesemo podatke s kreditne kartice

Nemojmo ništa unositi.

30/07/2026

Nezadovoljni ste kupnjom ili uslugom na odmoru izvan Hrvatske? Saznajte kome se obratiti! ✈️

Putovanja izvan granica Hrvatske donose nam predivne uspomene, ali ponekad i neugodna iznenađenja. Bilo da se radi o lošoj usluzi hotela, problemima s turističkom agencijom ili neispravnom proizvodu, vaša potrošačka prava ne prestaju na granici Republike Hrvatske! 🇭🇷

Budući da vam mi nismo u mogućnosti pomoći izvan naših državnih granica, donosimo vam kratki vodič kome se obratiti ako potrošački odnosi na međunarodnom putovanju ne pođu po planu:

1️⃣ Putovali ste u zemlje EU, Norvešku, Island ili Ujedinjenu Kraljevinu (UK)?

Ako ste proizvod ili uslugu kupili unutar ovog kruga zemalja, vaš najbolji saveznik je Europski potrošački centar Hrvatska (ECC Croatia).

🟡 Što oni rade? Pružaju besplatnu pravnu pomoć, savjete i posreduju u prekograničnim sporovima između potrošača i trgovaca.
🟡 Kada im se javiti? Kada sami ne uspijete riješiti problem s trgovcem ili pružateljem usluge koji ima sjedište u tim zemljama.
🟡 Kako ih kontaktirati? Ažurne podatke uvijek potražiti na službenim stranicama ecc-croatia.hr. 👈

2️⃣ Putovali ste izvan tog područja (BiH, Srbija, Crna Gora, Turska, Egipat, SAD...)?

Ako ste problem doživjeli izvan europskog kruga zemalja, ECC vam ne može izravno pomoći. U tom slučaju morate se osloniti na zakone i institucije države u kojoj se nalazite:

🔘 Lokalne inspekcije: Službenu pritužbu šaljete nadležnom inspekcijskom tijelu države u kojoj se trgovac nalazi. Oni jedini imaju zakonsku ovlast kazniti trgovca ili naložiti otklanjanje propusta.

🔘 Lokalne udruge za zaštitu potrošača: Za savjetodavnu pomoć na terenu, morat ćete samostalno putem interneta pretražiti službene udruge koje djeluju u toj konkretnoj zemlji.

KLJUČNI KORACI PRIJE NEGO ŠTO NAPUSTITE DESTINACIJU ⚠️

✍️ Odmah uložite pisani prigovor: Prvi korak je uvijek slanje pisanog prigovora samom trgovcu ili pružatelju usluge (na licu mjesta ili e-mailom). Bez ovog koraka institucije kasnije često ne mogu postupati.
📸 Prikupljajte dokaze: Fotografirajte sve nedostatke (npr. smještaja, proizvoda,..), sačuvajte račune, ugovore i svu prepisku.
🛑 POSEBAN OPREZ S RENT-A-CAR USLUGOM: Prema informacijama s terena, u susjednim zemljama poput BiH česte su prijevarne prakse s najmom vozila. Prilikom preuzimanja, ali i pri vraćanju vozila obavezno detaljno fotografirajte i snimite stanje automobila iz svih kutova – čak i kada je sve u potpunom redu!
❌ Nikada nemojte potpisivati završni zapisnik u kojem svako postojeće oštećenje ili zatečeno stanje nije navedeno do najsitnijeg detalja. Fotografije i videozapisi s datumom i vremenom vaš su jedini dokaz ako vam agencija naknadno pokuša naplatiti izmišljenu štetu.
📝 Zapisnik na licu mjesta: Ako turistička agencija nije ispunila obveze iz aranžmana, obavezno zatražite pisani zapisnik od lokalnog predstavnika agencije dok ste još na destinaciji.

💡 SAVJET PLUS: SPAS U KARTICAMA (CHARGEBACK)
Ako ste uslugu ili proizvod platili kreditnom ili debitnom karticom, a trgovac vas je prevario ili odbija suradnju u rješavanju spora, sjetite se da imate pravo na chargeback (osporavanje transakcije). Javite se svojoj banci u Hrvatskoj, priložite dokaze (račun, ugovor, poslan pisani prigovor na koji nisu odgovorili) i zatražite povrat sredstava preko bankovnog sustava. 💳

Nemojte odustajati od svojih prava samo zato što ste prešli granicu!

Sretan put i ugodan odmor želi vam vaš Splitski potrošač. 🛡️

Više informacija pronađite u članku na našem webu: https://splitski-potrosac.hr/prava-potrosaca-u-inozemstvu/ 👈

Ova objava nastala je uz financijsku potporu Ministarstva gospodarstva. 🇭🇷