Hong Kong Association for Customer Service Excellence

Hong Kong Association for Customer Service Excellence We are the Star Performers fostering customer service excellence in Hong Kong and among members.

Act as catalyst of positive change and improvement in Hong Kong's service culture

20/07/2026

《香港優質顧客服務大獎2025》頒獎典禮暨26周年誌慶午宴已於5月5日假香港麗晶酒店隆重舉行，當日座無虛席，場面非常熱鬧。是次盛典現已於 NowTV 播出，誠邀各位重溫片段，一同感受現場的熱烈氣氛與盛事魅力。

同時提醒大家，《香港優質顧客服務大獎2026》將於下星期一 (7月27日) 截止報名，請各會員公司把握機會，記得盡快提交報名表格。

讓我們攜手延續優質服務的精神，共同見證下一屆盛事的誕生！

#顧客服務 #卓越服務 #香港好客之都

香港優質顧客服務協會於 6 月 30 日成功舉辦《香港優質顧客服務大獎 2026》簡介及分享會，感謝各位會員公司代表的踴躍出席。活動由主席蔡煒健先生主持開幕致辭，為是次簡介會揭開序幕。我們亦很榮幸邀請到 2025 年度大獎得獎者及多位評審嘉...
03/07/2026

香港優質顧客服務協會於 6 月 30 日成功舉辦《香港優質顧客服務大獎 2026》簡介及分享會，感謝各位會員公司代表的踴躍出席。

活動由主席蔡煒健先生主持開幕致辭，為是次簡介會揭開序幕。我們亦很榮幸邀請到 2025 年度大獎得獎者及多位評審嘉賓分享寶貴心得。期間，獎項委員會總監關美玉女士與執行董事蔡詠琦女士更親自為大家介紹今年新增的獎項，並深入剖析最新的參賽指引與參賽錦囊。 透過得獎團隊、個人獎項得主及評審嘉賓的深度交流, 讓大家更深入掌握比賽重點與準備技巧。現場氣氛熱烈，啟發良多。

評審嘉賓包括：
> 本會榮譽顧問 - 周梁淑怡女士 GBS, JP
> 香港旅遊業議會名譽顧問 - 徐王美倫女士
> 香港酒店業主聯會執行總幹事 - 徐英偉先生
> 本會榮譽顧問 - 朱溢潮博士
> 本會榮譽顧問 - 黃筱筠女士

特別鳴謝 HKT 贊助是次活動場地，讓是次簡介及分享會得以順利舉行，各界聚首一堂，共同推動卓越顧客服務文化。
再次衷心感謝所有到場代表及嘉賓，期待各會員公司踴躍參與《優質顧客服務大獎2026》，展現優質服務成果。

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香港優質顧客服務協會於 6 月 30 日成功舉辦《香港優質顧客服務大獎 2026》簡介及分享會，感謝各位會員公司代表的踴躍出席。活動由主席蔡煒健先生主持開幕致辭，為是次簡介會揭開序幕。我們亦很榮幸邀請到 2025 年度大獎得獎者及多位評審嘉...
03/07/2026

香港優質顧客服務協會於 6 月 30 日成功舉辦《香港優質顧客服務大獎 2026》簡介及分享會，感謝各位會員公司代表的踴躍出席。

活動由主席蔡煒健先生主持開幕致辭，為是次簡介會揭開序幕。我們亦很榮幸邀請到 2025 年度大獎得獎者及多位評審嘉賓分享寶貴心得。期間，獎項委員會總監關美玉女士與執行董事蔡詠琦女士更親自為大家介紹今年新增的獎項，並深入剖析最新的參賽指引與參賽錦囊。 透過得獎團隊、個人獎項得主及評審嘉賓的深度交流, 讓大家更深入掌握比賽重點與準備技巧。現場氣氛熱烈，啟發良多。

評審嘉賓包括：
> 本會榮譽顧問 - 周梁淑怡女士 GBS, JP
> 香港旅遊業議會名譽顧問 - 徐王美倫女士
> 香港酒店業主聯會執行總幹事 - 徐英偉先生
> 本會榮譽顧問 - 朱溢潮博士
> 本會榮譽顧問 - 黃筱筠女士

特別鳴謝 HKT 贊助是次活動場地，讓是次簡介及分享會得以順利舉行，各界聚首一堂，共同推動卓越顧客服務文化。

再次衷心感謝所有到場代表及嘉賓，期待各會員公司踴躍參與《優質顧客服務大獎2026》，展現優質服務成果。

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19/06/2026

💪祝願各位業界同仁與會員端午節快樂，業務蒸蒸日上！

#香港優質顧客服務協會 #端午節 #顧客服務 #優質服務

感謝香港電訊（HKT） 於上星期邀請香港優質顧客服務協會會員參觀位於將軍澳邵氏片場的 ViuTV，行程包括節目製作流程、節目採排以及錄影等珍貴體驗。透過這次參觀，大家深深體會到，一個節目的誕生需要眾多專業團隊的緊密合作與付出，讓我們深感前線...
12/06/2026

感謝香港電訊（HKT） 於上星期邀請香港優質顧客服務協會會員參觀位於將軍澳邵氏片場的 ViuTV，行程包括節目製作流程、節目採排以及錄影等珍貴體驗。透過這次參觀，大家深深體會到，一個節目的誕生需要眾多專業團隊的緊密合作與付出，讓我們深感前線與幕後的工作同樣重要。

參觀完畢後，我們更邀請到 2025優質顧客服務大獎 – 內部支援服務獎金獎得主 - HKT的代表鄭閩穗小姐，與大家分享她參賽的心路歷程與得奬心得，內容十分豐富，讓在場的會員都獲益良多！

#顧客服務 #卓越服務 #香港好客之都

香港優質顧客服務協會優質顧客服務大獎2025頒獎典禮暨26周年誌慶午宴於5月5日假香港麗晶酒店隆重舉行盛典，並邀得商務及經濟發展局局長丘應樺先生, JP擔任主禮嘉賓，一眾立法會議員、商會主席、各大企業管理層、同事及得奬者，合共超過450位嘉...
18/05/2026

香港優質顧客服務協會優質顧客服務大獎2025頒獎典禮暨26周年誌慶午宴於5月5日假香港麗晶酒店隆重舉行盛典，並邀得商務及經濟發展局局長丘應樺先生, JP擔任主禮嘉賓，一眾立法會議員、商會主席、各大企業管理層、同事及得奬者，合共超過450位嘉賓出席，星光熠熠，座無虛席，場面非常熱鬧。

活動並以「High Tech • High Touch — AI 賦能客服新世代」為主題，希望可以透過「人機協作」的服務哲學，用AI 賦能「以客為本」的初心，重塑市民的顧客服務體驗。

主席致歡迎詞時更表示，希望協會來年可以繼續與大家攜手，在這個數碼轉型的新世代中，勇於擁抱機遇，推動科技與服務結合，為香港服務業開創更高效、更貼心、更具溫度嘅未來。

今天共頒發了102個奬項，卓越服務大奬分別由香港賽馬會 （總季軍）、香港電訊有限公司 （總亞軍）及港鐵公司 （全場總冠軍）奪得，所有得奬者都非常高興，全場氣氛高漲！

我們再次感謝大家對香港服務業的努力與付出，希望所有得獎者可以繼續為香港服務業發光發亮。

傳媒報導:
星島日報 -
https://reurl.cc/EmeVln
頭條日報 -
https://sl1nk.com/ufslf14

#顧客服務 #卓越服務 #香港好客之都

感謝 Google Cloud 團隊邀請香港優質顧客服務協會（HKACE）會員於 5 月 13 日出席商務研討會。是次活動獲得會員踴躍參與，反應熱烈。隨著消費者對AI 賦能的要求日益提高，傳統搜尋功能已無法滿足市場需求。是次研討會以「革新傳...
15/05/2026

感謝 Google Cloud 團隊邀請香港優質顧客服務協會（HKACE）會員於 5 月 13 日出席商務研討會。是次活動獲得會員踴躍參與，反應熱烈。

隨著消費者對AI 賦能的要求日益提高，傳統搜尋功能已無法滿足市場需求。是次研討會以「革新傳統零售互動模式」為核心，重點探討 Gemini Enterprise for Customer Experience 的前沿應用。內容深入且具啟發性，即場更展示了如何高效部署客製化 AI 代理，令出席會員對未來零售科技的發展充滿期待。

HKACE 衷心感謝 Google Cloud Hong Kong 的精彩分享。協會將持續與業界夥伴緊密合作，與會員攜手掌握前瞻科技，共同推動香港顧客服務與數碼轉型的步伐。

#香港優質顧客服務協會

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