CFDT Orange SCE

CFDT Orange SCE CFDT 1er syndicat de France. Toute l'actu CFDT SCE sur cette page.

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11/05/2026

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Comme tous les six mois, la Direction a prรฉsentรฉ au CSE de mars les rรฉsultats financiers du semestre prรฉcรฉdent du groupe Orange et dโ€™Orange Business.

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La Direction prรฉsente 2025 comme une annรฉe globalement rรฉussie pour le Groupe Orange. Elle met en avant :
-un chiffre dโ€™affaires de plus de 40 milliards dโ€™euros, en hausse de 0,9 % ;
-un EBITDAaL en progression de 3,8 % ;
-un cash-flow organique ร  3,7 milliards dโ€™euros, en hausse de 8 % ;
-des rรฉsultats jugรฉs conformes aux objectifs du plan Lead the Future.

La Direction souligne aussi plusieurs opรฉrations stratรฉgiques, notamment la consolidation de MasOrange, lโ€™offre sur une partie des activitรฉs dโ€™Altice en France, et les investissements sur les plateformes, le Cloud, lโ€™IA de confiance et les secteurs de la dรฉfense ou de la santรฉ.
Mais ces bons chiffres doivent รชtre relativisรฉs. La croissance reste modeste au regard des enjeux dโ€™un secteur en pleine transformation numรฉrique. Les รฉlus CFDT ont rappelรฉ que cette performance ne doit pas masquer les besoins en investissement, en innovation et en compรฉtences, ni les attentes fortes des salariรฉs en matiรจre de reconnaissance et de partage de la valeur.

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Sur Orange Business les inquiรฉtudes restent fortes. Les chiffres 2025 rรฉvรจlent une dรฉgradation continue :
-le chiffre dโ€™affaires chute ร  7,3 milliards dโ€™euros (-4,8 %) ;
-lโ€™EBITDAaL recule ร  577 millions dโ€™euros (-6,3 %) ;
-les relais de croissance restent insuffisants, notamment sur le digital et le cloud.

Ces rรฉsultats sont dโ€™autant plus prรฉoccupants quโ€™ils interviennent aprรจs le PDV sur le pรฉrimรจtre SCE, censรฉ amรฉliorer lโ€™efficacitรฉ financiรจre dโ€™Orange Business.
La Direction explique cette situation par un marchรฉ IT difficile, la baisse des activitรฉs historiques et la nรฉcessitรฉ dโ€™accรฉlรฉrer la transformation. Pour cela elle met en avant :
-la stratรฉgie de plateforme ;
-le dรฉveloppement du Cloud de confiance et de lโ€™IA de confiance ;
-les ambitions sur les secteurs dรฉfense, santรฉ et souverainetรฉ numรฉrique ;
-le partenariat avec Tech Mahindra ร  lโ€™international ;
-les gains dโ€™efficacitรฉ attendus grรขce ร  lโ€™IA.

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Le Groupe affiche des rรฉsultats solides, mais Orange Business continue de sโ€™affaiblir. Pour y rรฉpondre les choix stratรฉgiques de la direction reposent sur la consolidation, la plateformisation et lโ€™IA.

Les รฉlus CFDT alertent sur plusieurs risques :
-des nombreuses transformations conduites trop rapidement ;
-des consรฉquences commerciales et รฉconomiques sous-estimรฉes ;
-des consรฉquences humaines sous-estimรฉes du fait dโ€™une pression accrue sur les รฉquipes et des impacts encore flous sur lโ€™emploi, les mรฉtiers et les conditions de travail ;
-un partage de la valeur insuffisant au regard des rรฉsultats du Groupe.

Avec un cash-flow en forte progression, Orange dispose pourtant de moyens pour accompagner dignement lโ€™adaptation dโ€™Orange Business. La CFDT rappelle que les salariรฉs doivent รชtre associรฉs avec :
-une transparence complรจte sur la stratรฉgie ;
-un accompagnement rรฉel en formation et mobilitรฉ ;
-un partage de la valeur plus juste ;
-un dialogue social renforcรฉ sur lโ€™IA, lโ€™offshoring et dโ€™รฉventuelles rรฉorganisations ร  venir.

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04/05/2026

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Stratรฉgie ambitieuse pour Orange Business : plus de plateforme, plus dโ€™IA, un nouveau partenariat. Mais sans garanties, ces transformations se font au dรฉtriment de lโ€™emploi, des mรฉtiers et des conditions de travail.
Au CSE de mars, Aliette Mousnier Lomprรฉ et Laurent Godicheau ont prรฉsentรฉ la dรฉclinaison du plan Trust the Future pour Orange Business.

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La direction veut construire la croissance dโ€™Orange Business autour de trois axes majeurs :
-la connectivitรฉ sรฉcurisรฉe, avec Evolution Platform ;
-le Cloud et lโ€™IA de confiance, avec notamment Live Intelligence ;
-les secteurs de confiance, comme la dรฉfense et, ร  terme, la santรฉ.

Elle affirme ne pas abandonner le modรจle ESN, mais vouloir aller vers une stratรฉgie de plateforme, plus industrialisรฉe, plus modulaire et plus efficace.
Dans cette logique, la direction met en avant plusieurs รฉvolutions dites ยซ nรฉcessaires ยป :
-le dรฉveloppement de lโ€™IA pour automatiser une partie des tรขches ;
-la montรฉe en puissance du nouveau socle opรฉrationnel SI NewCo ;
-le dรฉploiement dโ€™Unify Desk ;
-un partenariat international avec Tech Mahindra ;
-des efforts de formation pour les salariรฉs.

La direction insiste aussi sur la nรฉcessitรฉ de rendre lโ€™entreprise plus compรฉtitive, de simplifier les processus et de mieux rรฉpartir les activitรฉs, y compris ร  lโ€™international. Cette transformation sโ€™inscrit รฉgalement dans un plan dโ€™รฉconomies de 450 millions dโ€™euros sur trois ans.

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Dans les articles sur les CSE de SCE, les รฉlus CFDT partagent avec vous les informations transmises par la direction avant de proposer leur analyse.
Sur la prรฉsentation de Trust the Future, il nous a semblรฉ important de mettre en lumiรจre ce qui nโ€™a pas pu รชtre abordรฉ, ร  travers deux sujets particuliรจrement sensibles.

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Sur le partenariat avec Tech Mahindra, la direction explique quโ€™il sโ€™agit dโ€™une alliance pour conquรฉrir de nouveaux marchรฉs, gagner en compรฉtitivitรฉ et appuyer certains dispositifs dโ€™Orange Business hors de France.

Mais malgrรฉ les questions des รฉlus CFDT, des zones dโ€™ombre demeurent :
-Gouvernance : aucun schรฉma clair nโ€™a รฉtรฉ prรฉsentรฉ sur les comitรฉs, les responsabilitรฉs et les arbitrages. Pourtant, lโ€™histoire montre que lorsquโ€™un partenaire prend en main des pans entiers dโ€™activitรฉ, la perte de contrรดle peut รชtre trรจs rapide. Lโ€™exemple de Verizon, en 2017, en est une illustration.
-Rรฉversibilitรฉ et dรฉpendance : que se passera-t-il si le partenariat ne fonctionne pas ? Quelles garanties si parmi les 3 400 salariรฉs impliquรฉs certains refusent le transfert, si Tech Mahindra ne respecte pas ses engagements, ou si le partenariat doit รชtre interrompu ?
-Sรฉcuritรฉ et maรฎtrise du SI : comment Orange conservera-t-il la maรฎtrise de ses activitรฉs et de ses donnรฉes avec un partenaire non europรฉen, dans un cadre de partage complet du systรจme dโ€™information ?
-Pรฉrimรจtre dโ€™action : la direction affirme que les activitรฉs prises en charge par Tech Mahindra ne concerneront pas les clients franรงais. Pourtant, la directrice dโ€™OB a indiquรฉ au CSE que, pour les clients franรงais, certaines activitรฉs ร  lโ€™international pourront รชtre opรฉrรฉes par des salariรฉs de Tech Mahindra.
-Impact financier : la direction doit expliquer les hypothรจses ayant servi ร  construire le compte de rรฉsultat de cette opรฉration. ร€ ce stade, les estimations restent particuliรจrement floues alors que le projet est prรฉsentรฉ comme stratรฉgique pour OB.

Le temps accordรฉ par la directrice dโ€™Orange Business au CSE nโ€™a pas permis dโ€™aborder tous ces sujets. De plus, ce transfert dโ€™activitรฉ pourtant crucial ne pourra pas รชtre abordรฉ de faรงon complรจte devant les reprรฉsentants du personnel.
La direction nโ€™aura donc jamais ร  rรฉpondre ร  ces interrogations pourtant lรฉgitimes.

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Dโ€™aprรจs la direction, lโ€™IA doit permettre de simplifier les processus et de rรฉduire la charge de travail globale, sans recruter davantage.
La direction prรฉvoit une transformation profonde dans tous les mรฉtiers. Cโ€™est ainsi que lโ€™IA gรฉnรฉrative sera utilisรฉe pour trier et accรฉder plus rapidement aux informations internes, produire des mails automatiques aux clients ou gรฉnรฉrer des analyses dโ€™incidents.
Sur ce sujet aussi, malgrรฉ les demandes rรฉpรฉtรฉes des รฉlus CFDT, plusieurs questions restent sans rรฉponse :
-Quels sont exactement les mรฉtiers et les activitรฉs sur lesquels des gains sont attendus ?
-Comment ces gains sont-ils mesurรฉs ?
-Quelles consรฉquences sur la charge de travail ?
-Quels sont les garde-fous sur lโ€™usage de lโ€™IA ?
Faute de rรฉponse sur ce sujet, une expertise libre sur le dรฉploiement de lโ€™IA a รฉtรฉ votรฉe par le CSE. Mais une expertise libre nโ€™est pas contraignante pour la direction, contrairement ร  une expertise lรฉgale.
La direction nโ€™a donc aucune obligation dโ€™y rรฉpondre.

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Pour la CFDT, il existe de vives inquiรฉtudes pour SCE sur plusieurs aspects de cette stratรฉgie :
-Sur lโ€™emploi : la stratรฉgie prรฉsentรฉe montre une pression constante sur les effectifs, des transformations permanentes et une extension de lโ€™externalisation.
-Sur les conditions de travail : ces transformations lourdes et rรฉpรฉtรฉes, ainsi que la pression constante sur les effectifs de SCE alimentent la dรฉmotivation des รฉquipes et les risques psychosociaux.
-Sur la souverainetรฉ : le flou sur les activitรฉs critiques, sur la dรฉpendance ร  des partenaires externes et le risque de perte de savoir-faire inquiรจtent.
-Sur le dialogue social : malgrรฉ la reconnaissance par Aliette Mousnier Lomprรฉ de la mauvaise qualitรฉ du dialogue social, la direction poursuit un dialogue social partiel, trop formel, sans garanties et sans transparence.

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Vos รฉlus CFDT restent mobilisรฉs pour dรฉfendre les intรฉrรชts des salariรฉs malgrรฉ une perte de confiance dans cette pรฉriode de transformations permanentes.

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26/02/2026

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Prรฉsentรฉs au CSE des 16 et 17 dรฉcembre 2025, les trois projets immobiliers sont ceux des villages 4 & 6 ร  la Dรฉfense, et sur les sites de Lanester et Lannion. Pour les รฉlus CFDT, ces projets affichรฉs comme une modernisation poursuivent la mรชme logique (densification, flex office) sans assez sโ€™adapter aux mรฉtiers ni aux rรฉalitรฉs locales, avec des impacts prรฉvisibles sur le quotidien des รฉquipes.

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Description succincte :
- Deux bรขtiments situรฉs derriรจre lโ€™Arche, plus de 10 000 mยฒ au total.
- 717 positions de travail pour une cible de 1 412 salariรฉs, dont 129 de SCE.
- Stationnement annoncรฉ trรจs limitรฉ (150 places ร  confirmer).

๐—”๐˜ƒ๐—ฎ๐—ป๐—ฐ๐—ฒ๐—บ๐—ฒ๐—ป๐˜ : Les travaux de construction ont dรฉjร  commencรฉ et le dรฉmรฉnagement des รฉquipes est prรฉvu ร  compter du deuxiรจme trimestre 2026.
Le projet a รฉtรฉ prรฉsentรฉ lors du CSE des 16 et 17 dรฉcembre 2025. Le CSE a rendu un avis motivรฉ, cโ€™est-ร -dire un avis qui liste les avantages et les inconvรฉnients ainsi quโ€™une liste de recommandations et de demandes : Nรฉcessitรฉ dโ€™un suivi ร  6 et 12 mois sur lโ€™affluence, lโ€™ergonomie et lโ€™accessibilitรฉ.

๐—ฃ๐—ผ๐—ถ๐—ป๐˜๐˜€ ๐—ฑโ€™๐—ฎ๐˜๐˜๐—ฒ๐—ป๐˜๐—ถ๐—ผ๐—ป :
- Densification avec risque de saturation les jours dโ€™affluence.
- Densification diffรฉrenciรฉe entre SCE et OBS SA.
- Stationnement insuffisant.

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Description succincte :
- Ce projet Groupe consiste ร  rรฉunir tous les salariรฉs sur un bรขtiment unique sur la partie nord du bรขtiment C pour une surface de 1 150mยฒ.
- 48 salariรฉs SCE concernรฉs.
- Passage en flex office.

๐—”๐˜ƒ๐—ฎ๐—ป๐—ฐ๐—ฒ๐—บ๐—ฒ๐—ป๐˜ ๐—ฑ๐˜‚ ๐—ฝ๐—ฟ๐—ผ๐—ท๐—ฒ๐˜ : Une premiรจre phase du projet a รฉtรฉ prรฉsentรฉe au CSE pour un dรฉmรฉnagement temporaire. Le microzoning a รฉtรฉ finalisรฉ et les travaux sont prรฉvus pour commencer en mars 2026 avec un dรฉmรฉnagement en ???.
La phase deux portant sur lโ€™amรฉnagement final a รฉtรฉ prรฉsentรฉe lors du CSE du 16 dรฉcembre. Les รฉlus ont mandatรฉ une CSSCT.

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- Densification trop forte : 28 places prรฉvues pour 40 prรฉsents SCE, alors que le site a historiquement des espaces plus spacieux.
- Risque de contrainte au tรฉlรฉtravail faute de places et nรฉcessitรฉ de gestion des pics dโ€™affluence.
- Impossibilitรฉ dโ€™accueillir de futurs effectifs SCE, ce qui nโ€™est pas un bon signe pour lโ€™avenir.
- Besoin de garanties sur lโ€™accessibilitรฉ.

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Description succincte :
- Programme de construction dโ€™un bรขtiment neuf + rรฉhabilitation (campus rationalisรฉ). Environnement dynamique avec ratio cible 0,6.
- 64 salariรฉs SCE concernรฉs ; 36 positions de travail prรฉvues pour SCE .

๐—”๐˜ƒ๐—ฎ๐—ป๐—ฐ๐—ฒ๐—บ๐—ฒ๐—ป๐˜ ๐—ฑ๐˜‚ ๐—ฝ๐—ฟ๐—ผ๐—ท๐—ฒ๐˜ :
- Microzoning ร  finaliser et transmettre au promoteur dโ€™ici le 31/03/2026.
- Travaux en cours ; dรฉmรฉnagement ร  partir de mi-S2 2027
- Livraison complรจte visรฉe S1 2028.
- Prรฉsentรฉ au CSE du 17/12. CSSCT GDO mandatรฉe ร  lโ€™unanimitรฉ.

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Aprรจs des annรฉes dโ€™incertitude et dโ€™exclusion ressentie du projet, les รฉquipes SCE viennent dโ€™y รชtre intรฉgrรฉes, ce qui est positif, mais elles doivent maintenant faire face ร  une densification importante dans un contexte de tรฉlรฉtravail moins dรฉveloppรฉ que sur dโ€™autres sites.
- Passage au flex office ยซ radical ยป et trรจs dense.
- Manque de preuve de lโ€™adรฉquation des espaces aux mรฉtiers (ex. usages tรฉlรฉphoniques intensifs).
- Besoin de traitement acoustique.

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La CFDT salue lโ€™effort de modernisation et la mise ร  niveau environnementale, mais refuse que la qualitรฉ du travail et la santรฉ deviennent la variable dโ€™ajustement dโ€™une densification standardisรฉe.
Nos demandes :
- Adapter les ratios aux mรฉtiers et aux sites : pas de ratios mรฉcaniques ; pour les activitรฉs nรฉcessitant concentration/phonation, viser des ratios plus favorables et des amรฉnagements dรฉdiรฉs.
- Garantir lโ€™accessibilitรฉ et lโ€™ergonomie : conformitรฉ stricte, rรฉfรฉrent accessibilitรฉ identifiรฉ, plans ร  lโ€™รฉchelle en CSE/CSSCT, correction des non-conformitรฉs (PMR, sanitaires, cheminements), stationnement adaptรฉ.
- Assurer la capacitรฉ dโ€™accueil les jours forts : pas dโ€™obligation dรฉguisรฉe au tรฉlรฉtravail faute de places ; accรจs ร  des espaces de dรฉbordement.
- Renforcer la transparence et la concertation : partage des surfaces, ratios, capacitaires (internes/externes), plannings ; cohรฉrence inter-entitรฉs sur un mรชme site (รฉviter des densitรฉs plus fortes pour OBS SA que pour SCE).
- Accompagner rรฉellement les รฉquipes : information/formation aux nouveaux usages, dotations adaptรฉes, traitement rapide des irritants.
- Suivi QVCT : bilans dโ€™usage ร  6 et 12 mois avec analyse complete (accoustique, densification, prรฉsence sur site) et mesures correctives.
Les รฉlus CFDT constate dans ces projets de la densification ร  outrance, le passage forcรฉ en espaces ouverts et dynamiques sans vรฉrifier lโ€™adaptation des espaces aux conditions de travail, le transfert de la responsabilitรฉ du vivre ensemble aux salariรฉs alors quโ€™il sโ€™agit de la responsabilitรฉ de lโ€™entreprise.
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23/02/2026

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Plus dโ€™un an aprรจs la fin de la pรฉriode du volontariat, nous vous proposons un รฉtat des lieux des consรฉquences du PDV sur les salariรฉs de SCE.

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En mars 2023, la direction de SCE annonce soudainement la suppression de 669 emplois, ce qui, en complรฉment des dรฉparts naturels, amรจne ร  une baisse de 25 % des effectifs de tout SCE. En juin 2023, il apparaรฎt que ce sont 643 suppressions de postes qui se feront dans le cadre dโ€™un PDV (Plan de Dรฉpart Volontaire) adossรฉ ร  un PSE (Plan de Sauvegarde de lโ€™Emploi). De ce fait, ce plan doit รชtre homologuรฉ par lโ€™inspection du travail.
ร‰vรฉnement rarissime pour une entreprise comme Orange, lโ€™inspection ne valide pas le PDV et lโ€™entreprise est obligรฉe de rรฉpondre aux risques soulevรฉs par les รฉlus CFDT dรจs le dรฉbut des discussions, comme lโ€™augmentation de la charge de travail ou la clarification des critรจres dรฉfinissant les postes ร  supprimer.
Aprรจs avoir rรฉpondu aux risques par des informations qui, selon les รฉlus CFDT, ne sont toujours pas satisfaisantes, le PDV peut enfin commencer et la pรฉriode de volontariat courra de mai ร  fin septembre 2024.
Rรฉsultat dรฉbut octobre 2024 : pour les 649 postes ร  supprimer, il y aura plus de 320 mobilitรฉs internes ร  Orange et plus de 270 volontaires au PDV, dont une centaine vers une retraite. Cโ€™est-ร -dire que pour un plan de 649 suppressions de postes, il y aura eu rรฉellement que 170 volontaires pour un changement de voie professionnelle. Selon les experts consultรฉs par les รฉlus CFDT, ce nombre montre que le plan de dรฉpart volontaire nโ€™รฉtait pas suffisamment attirant. Enfin, il reste 47 postes ร  supprimer.

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Parmi les 170 salariรฉs ayant choisi de quitter Orange pour un nouveau projet professionnel, 150 ont optรฉ pour le congรฉ de reclassement. Lors du CSE de dรฉcembre, la direction sโ€™est fรฉlicitรฉe dโ€™un taux de 93 % de salariรฉs ayant une solution ร  lโ€™issue de leur ยซ congรฉ ยป.

Pourtant, derriรจre ce chiffre, la rรฉalitรฉ est bien diffรฉrente :
- Des reconversions qui sโ€™รฉternisent : Sur les 150 salariรฉs accompagnรฉs, seulement 42 sont sortis du dispositif plus dโ€™un an aprรจs. Cela signifie que plus dโ€™une centaine de salariรฉs sont toujours en formation, en crรฉation dโ€™entreprise ou en recherche dโ€™emploi. Combien de temps leur faudra-t-il encore pour trouver une stabilitรฉ professionnelle ?
- Des projets professionnels incertains : Parmi les 170 volontaires, beaucoup ont quittรฉ Orange pour se lancer dans lโ€™entrepreneuriat ou se reconvertir via des formations, mais sans garantie de pรฉrennitรฉ. Dans quelle mesure le congรฉ de reclassement a-t-il rรฉellement sรฉcurisรฉ leur avenir ?

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ร€ la fin de la pรฉriode de volontariat 47 postes restaient ร  supprimer pour atteindre lโ€™objectif de 643. Malgrรฉ la demande des รฉlus CFDT de ne pas supprimer ces postes, car le plan de dรฉpart avait รฉtรฉ atteint ร  plus de 92%, la direction de SCE a prรฉfรฉrรฉ achever son plan en mettant 47 personnes en mobilitรฉ forcรฉe. Le choix devait se fonder sur des critรจres clairs, objectifs et non discriminants. Est-ce le cas quand plus de 80% de postes supprimรฉs sont tenus par des femmes alors que la population fรฉminine de SCE est de moins dโ€™un tiers ?

16 mois aprรจs, alors que des postes dรฉfinitifs devaient leur รชtre proposรฉs au maximum au bout de 6 mois, 10 salariรฉs sont toujours sans solution. Les propositions de poste dans le groupe se faisant rares, la direction envoie ces salariรฉs en missions temporaires. Plus inquiรฉtant, nous constatons une augmentation des arrรชts maladie de longue durรฉe parmi ces personnes.

Alors que les consรฉquences du PDV doivent รชtre abordรฉes tous les 3 mois, la direction refuse de prรฉsenter et de documenter devant lโ€™instance du CSE un bilan sur ces postes supprimรฉs. Lors de plusieurs CSE au cours de lโ€™annรฉe 2025, la CFDT a proposรฉ et soumis au vote des รฉlus une rรฉsolution enjoignant la direction dโ€™assurer ce suivi en CSE. La CFDT regrette que lโ€™organisation syndicale majoritaire, la CFE-CGC, ait toujours empรชchรฉ lโ€™adoption de cette rรฉsolution en votant contre.

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Pour lโ€™ensemble des salariรฉs de SCE qui restent, la situation est tout aussi critique :
- Des รฉquipes en sous-effectif : Le PDV a entraรฎnรฉ une perte rapide et massive de compรฉtences. Rรฉsultat, les salariรฉs restants doivent faire toujours plus avec toujours moins de moyens.
- Des managers en souffrance : Les managers eux-mรชmes sont submergรฉs par la charge de travail et les rรฉorganisations incessantes. Comment peuvent-ils accompagner leurs รฉquipes sโ€™ils sont eux-mรชmes en difficultรฉ ?
- Des outils de rรฉgulation inefficaces : La direction vante ses dispositifs de rรฉgulation de la charge de travail (PERM, CPAP, etc.). Pourtant, le rapport CNPS ou le rapport des mรฉdecins du travail 2025 indiquent que de nombreux salariรฉs dรฉclarent une charge de travail trop รฉlevรฉe. Les solutions proposรฉes se limitent souvent ร  une simple redistribution des tรขches.

Sur la base de tรฉmoignages dโ€™รฉquipes faisant รฉtat de charges de travail non maรฎtrisรฉes, les รฉlus CFDT ont proposรฉ lors du CSE de dรฉcembre une rรฉsolution pour permettre de vรฉrifier lโ€™efficacitรฉ des dispositifs de rรฉgulation de la charge de travail. Mais le bureau du CSE, tenu par la CFE-CGC, a refusรฉ de pouvoir voter cette rรฉsolution. Les รฉlus CFDT le dรฉplorent et ne comprennent pas ce refus.

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Pour vos รฉlus CFDT, ce PDV est un รฉchec. Le rappel historique et le panorama des situations de toutes les populations touchรฉes montrent bien la violence des choix de la direction et le manque de prise en compte de nos propositions pour รฉviter les consรฉquences nรฉfastes pour les salariรฉs et pour lโ€™entreprise elle-mรชme.

La CFDT demande :
- Des solutions immรฉdiates pour les 10 salariรฉs sans poste : Plus dโ€™attente, plus de prรฉcaritรฉ. La direction doit proposer des solutions pรฉrennes, y compris un retour sur leur poste initial si nรฉcessaire.
- Un plan de recrutement en CDI : Pour soulager la charge de travail et pour stopper la disparition des connaissances et des expรฉriences prรฉcieuses pour le succรจs de lโ€™entreprise. Il faut des embauches stables en France.
- Une transparence totale sur la santรฉ au travail : La direction doit communiquer rรฉguliรจrement sur les indicateurs de santรฉ, dโ€™absentรฉisme et de risques psychosociaux.
- Lโ€™arrรชt des rรฉorganisations permanentes : Les salariรฉs ont besoin de stabilitรฉ pour retrouver un รฉquilibre. Assez de changements incessants qui aggravent la charge de travail et alourdissent les risques psychosociaux subis par les salariรฉs de SCE.

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19/02/2026

๐‘๐ž๐ฌ๐ญ๐š๐ฎ๐ซ๐š๐ญ๐ข๐จ๐ง ๐šฬ€ ๐’๐ญ๐š๐๐ข๐ฎ๐ฆ : ๐ฎ๐ง๐ž ๐ฌ๐จ๐ฅ๐ฎ๐ญ๐ข๐จ๐ง ๐šฬ€ ๐ฉ๐จ๐ซ๐ญ๐žฬ๐ž ๐๐ž ๐ฏ๐ฎ๐ž
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Sans plus de prรฉcision, la CFE-CGC a demandรฉ aux รฉlus de donner carte blanche au secrรฉtaire du CSE pour la signature de conventions avec les Restaurants Inter-Entreprise externes.
Cette demande est une rรฉaction ร  la dรฉmarche des RP CFDT. Ils ont visitรฉ les RIE (Restaurants Inter-Entreprises) situรฉs aux abords du Stadium et en ont identifiรฉ certains susceptibles dโ€™accueillir des salariรฉs Orange, notamment le RIE Olympe, qui fonctionne dรฉsormais au ralenti et cherche de nouveaux convives suite au dรฉpart de lโ€™entreprise ENGIE (voir lettre de Stadium).

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La CFDT a en effet transmis, le 18 novembre, les รฉlรฉments du dossier RIE Olympe au CSE pour que le sujet puisse รชtre รฉvaluรฉ pleinement par les รฉlus. La CFE-CGC a malheureusement refusรฉ dโ€™en discuter. Au lieu de cela, elle a demandรฉ aux รฉlus de donner un "chรจque en blanc" au secrรฉtaire pour quโ€™il puisse directement engager la signature du CSE. Cela prive, de fait, les รฉlus de leur droit de regard et d'avis sur les choix qui vous concernent directement.
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Quant ร  lโ€™argument dโ€™urgence, cโ€™est cocasse sachant que la CFDT pousse le sujet depuis plusieurs annรฉes et que la CFE-CGC a toujours refusรฉ de rรฉunir la commission de restauration de votre CSE.

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Depuis 2018, le choix des รฉlus CFE-CGC de refuser d'adhรฉrer ร  la restauration mutualisรฉe bouscule le quotidien de nombreux salariรฉs. Sur les sites avec un restaurant Orange, ils sont considรฉrรฉs comme externes faute de financement du CSE de SCE. Les salariรฉs de Stadium, QG de SCE, sont sans restaurant. Ceux de Cesson ne sont pas mieux lotis, avec un RIE fermรฉ, alors quโ€™il รฉtait pourtant directement gรฉrรฉ par une association mandatรฉe par les รฉlus CFE-CGC du CSE-SCE.
La CFE-CGC possรจde la majoritรฉ absolue dans votre CSE, il nโ€™y aura donc pas dโ€™adhรฉsion ร  la restauration mutualisรฉe dans cette mandature. Nรฉanmoins, des options complรฉmentaires aux frigos connectรฉs et au 100% Titre-Restaurant existent sur bon nombre de sites. Les รฉlus de votre CSE doivent pouvoir y travailler !

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16/02/2026

๐Œ๐ฒ ๐ƒ๐ž๐ฌ๐ค : ๐Ÿ๐ŸŽ๐ŸŽ% ๐๐š๐ฌ ๐๐ซ๐š๐ญ๐ข๐ช๐ฎ๐ž

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Lors du Comitรฉ Social et ร‰conomique (CSE) de juin 2023, le projet My Desk a รฉtรฉ prรฉsentรฉ comme une solution innovante pour amรฉliorer l'expรฉrience des salariรฉs. Ce projet visait ร  centraliser et externaliser la gestion des postes de travail (ordinateurs, logiciels, support) pour les 29 000 salariรฉs dโ€™Orange Business dans le monde entier, dans le but de simplifier l'environnement de travail et de maรฎtriser les coรปts.
Prรจs de deux ans plus t**d, lors du CSE de SCE de dรฉcembre, les รฉlus CFDT ont dressรฉ un bilan alarmant. Malgrรฉ les efforts dรฉployรฉs, des difficultรฉs persistent et la situation reste prรฉoccupante. La CFDT s'interroge : cette externalisation apporte-t-elle rรฉellement des bรฉnรฉfices ?

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La CFDT souligne que le support technique My Desk ne rรฉpond toujours pas aux attentes des salariรฉs. Les promesses d'un support local et rรฉactif se heurtent ร  la rรฉalitรฉ du terrain, oรน les dรฉlais de rรฉsolution s'allongent et les compรฉtences techniques et les accรจs aux bons outils font souvent dรฉfaut.
De trรจs nombreux exemples concrets, remontรฉs par les salariรฉs auprรจs des รฉlus CFDT, illustrent cette situation : le service d'impression renvoie vers la DISU sans que le support local ne prenne en charge les demandes. La gestion des clรฉs PKI reste problรฉmatique, bloquant les commandes pour les salariรฉs en charge de leur gestion. Autre exemple, la mรฉthode de clรดture systรฉmatique des tickets, mรชme en l'absence de rรฉsolution, crรฉe de nombreuses frustrations.
La CFDT s'interroge sur la pertinence d'une externalisation qui, au final, complexifie les dรฉmarches et dรฉgrade la qualitรฉ de service.

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Les problรจmes d'approvisionnement et de livraison de matรฉriel persistent, pรฉnalisant l'activitรฉ des salariรฉs et gรฉnรฉrant des pertes de temps considรฉrables. La CFDT constate une gestion logistique oรน des PC peuvent arriver avec des semaines de ret**d, non initialisรฉs ou avec des configurations inadaptรฉes. Cette situation est particuliรจrement prรฉoccupante pour les salariรฉs des sites plus petits, oรน l'absence d'interlocuteur sur place renforce le sentiment d'isolement et d'abandon.
La CFDT demande ร  la direction d'รฉvaluer le coรปt rรฉel de ces dysfonctionnements, tant en termes financiers qu'en termes d'impact sur la productivitรฉ et le moral des รฉquipes.

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Selon la prรฉsentation faite au CSE, la direction met en avant un taux de satisfaction de 61 % lors de la migration vers My Desk. la CFDT souligne que ce chiffre, plus d'un an aprรจs le dรฉploiement, tรฉmoigne en rรฉalitรฉ d'une insatisfaction persistante. De plus, ce sondage s'appuie sur un faible taux de participation (9 %) et ne permet pas de distinguer les rรฉponses des salariรฉs de SCE parmi lโ€™ensemble des salariรฉs dโ€™Orange Business monde, rendant difficile une รฉvaluation prรฉcise de la situation au sein de notre รฉtablissement.
Une enquรชte menรฉe par la CFDT auprรจs d'une centaine de salariรฉs rรฉvรจle un taux de satisfaction de zรฉro, en total dรฉcalage avec les rรฉsultats affichรฉs par la direction.

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La bonne volontรฉ des interlocuteurs tรฉlรฉphoniques et des techniciens rรฉpartis sur quelques sites choisis ne suffit pas. Les choix initiaux et lโ€™organisation du support My Desk les mettent dans la position difficile dโ€™offrir une qualitรฉ de support dรฉgradรฉe par rapport ร  la qualitรฉ de service quโ€™offrait la DISU. Les coรปts cachรฉs sont importants, liรฉs ร  la perte de jours de travail, aux dysfonctionnements chroniques de la logistique et du support, qui gรฉnรจrent du stress supplรฉmentaire chez des salariรฉs dรฉjร  soumis ร  une forte pression client.
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