18/06/2026
𝐐𝐮𝐞𝐥𝐥𝐞𝐬 𝐚𝐦𝐛𝐢𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐏𝐫𝐨𝐝𝐮𝐜𝐭𝐬 & 𝐌𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭𝐢𝐧𝐠 ?
Lors du CSE d’avril, la direction de Products & Marketing a présenté sa feuille de route 2026, dans le cadre de la stratégie « Trust the future » d’Orange Business.
La CFDT constate une présentation stratégique dense et structurée, mais encore trop peu éclairante sur les effets concrets de cette transformation pour les salariés, les métiers et la performance réelle de l’entreprise.
𝐂𝐞 𝐪𝐮𝐞 𝐝𝐢𝐭 𝐥𝐚 𝐝𝐢𝐫𝐞𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧
La direction articule sa feuille de route autour de cinq priorités.
- 𝐂𝐨𝐧𝐬𝐭𝐫𝐮𝐢𝐫𝐞 𝐮𝐧𝐞 𝐨𝐫𝐠𝐚𝐧𝐢𝐬𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 “𝐰𝐨𝐫𝐥𝐝-𝐜𝐥𝐚𝐬𝐬” : elle veut poursuivre la montée en compétences, renforcer la culture agile et adapter les métiers aux évolutions à venir, notamment autour de l’IA, des plateformes et de la confiance numérique.
- 𝐃𝐞́𝐥𝐢𝐯𝐫𝐞𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐫𝐨𝐚𝐝𝐦𝐚𝐩𝐬 𝐩𝐫𝐨𝐝𝐮𝐢𝐭𝐬 𝐞𝐭 𝐜𝐨𝐧𝐜𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞𝐫 𝐥’𝐞𝐟𝐟𝐨𝐫𝐭 𝐬𝐮𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐨𝐟𝐟𝐫𝐞𝐬 𝐩𝐡𝐚𝐫𝐞𝐬 : L’objectif est de mieux aligner les évolutions produits avec l’exécution commerciale, en particulier sur les offres All4Wan et All4Mobile, afin de soutenir la conquête et la croissance.
- 𝐀𝐜𝐜𝐞́𝐥𝐞́𝐫𝐞𝐫 𝐥𝐚 𝐭𝐫𝐚𝐧𝐬𝐢𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐯𝐞𝐫𝐬 𝐮𝐧 𝐦𝐨𝐝𝐞̀𝐥𝐞 𝐝𝐞 𝐩𝐥𝐚𝐭𝐞𝐟𝐨𝐫𝐦𝐞𝐬 : la direction veut faire d’Evolution Platform un socle de développement majeur, enrichir le catalogue et développer l’adoption de ce modèle par les équipes commerciales et les clients.
- 𝐅𝐚𝐢𝐫𝐞 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐧𝐨𝐮𝐯𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐞𝐱𝐩𝐞́𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐝𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥𝐞 𝐮𝐧𝐞 𝐫𝐞́𝐚𝐥𝐢𝐭𝐞́ : Elle entend développer des produits et services plus 𝐝𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥-𝐟𝐢𝐫𝐬𝐭, plus automatisés et plus intégrés aux parcours clients, notamment pour les grands comptes et les multinationales, avec les premiers produits next gen.
- 𝐆𝐞́𝐧𝐞́𝐫𝐞𝐫 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐯𝐚𝐥𝐞𝐮𝐫 𝐚𝐯𝐞𝐜 𝐥’𝐈𝐀 : La direction place l’IA au cœur de sa transformation, avec le programme Trusted Intelligence, le développement de Live Intelligence, la qualité des données et des cas d’usage présentés comme structurants pour les métiers et les clients.
La direction souligne aussi 𝐥𝐞 𝐝𝐞́𝐩𝐥𝐨𝐢𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐝𝐞 𝟑 𝐩𝐚𝐫𝐜𝐨𝐮𝐫𝐬 𝐝𝐞 𝐫𝐞𝐜𝐨𝐧𝐯𝐞𝐫𝐬𝐢𝐨𝐧 et la poursuite de la montée en compétences des chefs de produits et chefs de projets, avec un programme orienté vers des produits et services plus digital-first, IA-driven et éco-conçus.
La direction décrit une trajectoire lisible : plateformes, IA, automatisation, digital-first, optimisation et conquête.
Le problème n’est pas l’ambition. Le problème, c’est le niveau de précision apporté sur les moyens, les effets métiers, les impacts sociaux et la charge de travail induite.
𝐋𝐞𝐬 𝐚𝐥𝐞𝐫𝐭𝐞𝐬 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐂𝐅𝐃𝐓
La transformation est présentée comme une évidence, sans démonstration complète de ses effets. La direction affiche un cap à horizon 2027, mais la trajectoire reste encore très générale pour les équipes.
L’IA est omniprésente dans le discours, mais encore trop peu outillée dans ses impacts. La CFDT demande de la transparence sur les usages, les outils, les changements de métiers et les garanties associées.
La montée en compétences est indispensable, mais elle doit être réelle et accessible. Former 90 % des salariés est un signal positif ; reste à vérifier que les formations sont utiles, reconnues et qu’elles donnent de vraies perspectives.
La charge de travail et l’organisation ne peuvent pas être les angles morts de la stratégie. Accélérer, automatiser, transformer : oui. Le faire sans suivi suffisant des effets sur les équipes serait une erreur de pilotage.
Le maintien des compétences en France doit rester un objectif explicite. La stratégie de transformation ne doit pas fragiliser les collectifs ni éloigner les expertises.
La dimension environnementale et sociétale reste trop discrète. Or l’IA frugale, l’éco-conception et les impacts métiers méritent davantage de place dans une stratégie qui se veut durable.
𝐂𝐞 𝐪𝐮𝐞 𝐝𝐞𝐦𝐚𝐧𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐂𝐅𝐃𝐓
La CFDT demande :
- une information régulière et détaillée sur les projets liés à l’IA, à NewCo et aux plateformes ;
- une meilleure transparence sur les impacts métiers et organisationnels ;
- un suivi réellement efficace de la charge de travail ;
- un plan de formation ambitieux, lisible et accessible à tous ;
- le maintien et le développement des compétences en France ;
- une prise en compte claire des impacts sociaux, environnementaux et métier des choix technologiques.
La CFDT restera vigilante : une stratégie d’accélération n’a de sens que si elle est soutenable pour les équipes et créatrice de valeur durable.
