19/10/2026
L'ensemble des équipes ONLYLYON partagent la tristesse et l'émotion de leurs consœurs, confrères et collègues d' ONLYLYON Tourisme et Congrès. Nous nous associons à l'immense élan de solidarité qui, depuis ce samedi noir, souligne l'historique tradition d'accueil de la cité et l'engagement de ceux qui la font découvrir chaque jour aux visiteurs. Cette mission continue, grâce aux formidables équipes de l'Office, engagées pour effacer les cendres et accueillir à nouveau les visiteurs. Merci à elles de cette mobilisation et de cette capacité à maintenir un service de qualité et d'utilité publique.
Comme vous le savez sûrement, samedi, le Pavillon du tourisme, place Bellecour, a été détruit par un incendie.
Nous sommes profondément bouleversés par les événements, mais notre mission d’accueil continue.
Pour nous, ce n’était pas seulement un bureau. Construit en 1852, c’était le lieu où Lyon accueillait ses visiteurs depuis 1924.
Ouvert 363 jours par an, il recevait près de 200 000 personnes chaque année : des touristes du monde entier et beaucoup de Lyonnaises et de Lyonnais venus chercher une adresse ou une idée de sortie.
Samedi, nous avions anticipé et fermé en fin de matinée. Personne de l’équipe n’a été blessé. Merci aux sapeurs-pompiers et aux forces de l’ordre.
Nous sommes sonnés et tristes, mais aussi très émus du soutien reçu du monde entier depuis samedi : nos adhérents, partenaires, visiteurs…
Vous pouvez toujours compter sur nous :
📍 Dès mardi 20 octobre, nos équipes vous accueillent au Rectangle ONLYLYON Tourisme et Congrès, sur la place Bellecour côté Saône. Nous serons ouverts de 9h à 18h tous les jours, sauf ce samedi 24 octobre.
🗺️ Près de 50 points d’accueil labellisés pourront également vous aider à vous orienter et trouver l’offre touristique : https://www.visiterlyon.com/qui-sommes-nous/venez-nous-voir/nos-autres-points-d-accueil
🙋 Nos guides continuent à faire découvrir Lyon à nos visiteurs, seuls ou en groupes : https://boutique.visiterlyon.com/visites-guidees.html
📲 Nous restons également disponibles :
- par téléphone : 04 72 77 69 69,
- par e-mail à [email protected],
- par chat sur visiterlyon.com,
- ou en message privé.
Merci à tous pour votre soutien !
📸 : Song_about_summer
