12/12/2025
Communiqué DAL Ivry 12/12/2O25
Où en est-on du recalcul des charges ?
Entre les annonces et la réalité, que fait la Coop Ivry Habitat?!
- En novembre dernier, la mobilisation des locataires a obligé le bailleur à réagir en urgence face à nos demandes légitimes d’explications sur des montants de charge délirants et incompréhensibles.
Après avoir organisé un Conseil d’Administration exceptionnel le 14 novembre, la Coop, par la voix de son président, ou par communiqués écrits de sa directrice, avait annoncé prendre la mesure de la soif de clarté exprimée par les locataires et leurs représentants.
Elle avait ainsi pris un certain nombre d’engagement pour la régularisation 2022, 2023, et 2024.
Or, l’engagement d’examiner la régularisation des charges 2023 et 2024 lors du CA de la Coop du 8 décembre dernier, n’a pas été tenu. Ce n’était pas à l’ordre du jour !
Et il est encore une fois reporté, au 30 mars prochain !
Pour rappel, les régularisations 2023 et 2024 étaient déjà à l’ordre du jour du CA exceptionnel du 14 novembre dernier. Dans l’incapacité de démontrer le bien-fondé des montants ou de proposer un nouveau décompte, la Coop avait alors renoncé à régler le problème et avait tout simplement décidé et annoncé l’ « annulation » des bulletins individuels et collectifs pour en proposer de nouveaux lors du CA du 8 décembre.
Et la Coop n’a pas jugé utile d’informer de sa décision de ne pas aborder ce sujet lors du conseil d’administration du 8 décembre.
Notre association DAL Ivry, découvrant l’absence de ce point à l’ordre du jour à immédiatement interrogé la Coop. Celle-ci a tout simplement répondu que l'examen des charges 2023 et 2024 sera traité lors d’un prochain CA, programmé en mars 2026.
Soit dans presque 4 mois.
Au final, entre le bordereau reçu fin octobre 2025 et les prochains bordereaux correctifs qui devraient nous être envoyés fin avril ou début mai 2026, six mois se seront écoulés.
Nous nous interrogeons sur la pertinence de ce nouveau calendrier.
Ce report n’est en rien rassurant sur l’état des comptes et n’augure rien de bon quant aux décomptes de charges qui nous seront présentés au printemps prochain. Rien ne permet de garantir que les prochains décomptes seront de meilleure qualité ou mieux justifiés que les précédents.
- La transparence c’est pour quand ?
Face au désastre de sa comptabilité - qui met en difficulté les locataires et engendre un mécontentement général et justifié- le bailleur semble désormais chercher à gagner du temps.
La Coop a « annulé » les bordereaux reçus en octobre. Non pas définitivement, mais pour prendre le temps de « recalculer ». Et pendant ce temps, elle ne répond à aucune demande de contrôle des charges, estimant qu’il suffit d’attendre les nouveaux décomptes, et qu’il suffirait de lui faire confiance quant à sa bonne comptabilité…
En imposant son propre calendrier pour le recalcul et l’examen des charges 2023 « nouvelle version » (charges qui ne seront probablement pas contrôlables avant le mois de mai), la Coop trouve là un moyen d’éviter toute vérification des décomptes catastrophiques précédemment envoyés aux locataires.
Elle excelle dans l’art de l’esquive.
Enfin la Coop avait annoncé qu’elle irait elle-même présenter le « contrôle des charges » aux cités qui le demandent, probablement encore pour éviter un véritable contrôle des charges. Comment ? Quand ? Aucun calendrier n’a encore été mis en place et certaines cités s’impatientent à juste titre devant l’absence de réponse de la Coop.
Les locataires ne demandent pas à la Coop de ne présenter que les chiffres qu’elle choisit de montrer : ils exigent une transparence totale, pour toutes et tous. Ils attendent de la Coop qu’elle donne accès aux documents et justificatifs nécessaires, et qu’elle permette à chacun d’organiser et de réaliser un contrôle des charges dans le respect de la loi et des droits des locataires. Et ils aspirent à plus de sérénité, de justice et de confiance.
- Et les charges 2022 dans tout ça ?
Les locataires ont reçu ces jours-ci une « régularisation de la régularisation » des charges 2022 dont la facturation a eu lieu il y a un an.
Cette nouvelle régularisation vient également revoir la régularisation 2022 envoyée en octobre dernier et qui incluait l’eau froide des parties communes.
Une fois de plus, rien n’est clair. Les nouveaux bordereaux ne concernent que le poste « eau chaude sanitaire 2022 », sans ne plus mentionner l’ « eau froide collective 2022 », qui aurait pourtant pu, faire l’objet d’une évaluation au cas par cas, sans priver les cités concernées du remboursement initialement prévu.
On peut aisément imaginer l’immense déception et incompréhension des locataires, qui espéraient légitimement ce remboursement, désormais annulé sans la moindre explication!
Un courrier explicatif accompagnant les factures, expliquant aussi cette facturation d’eau chaude un an plus t**d, n’aurait pas été de trop.
A cela s’ajoute, encore, une erreur de date de facturation sur le quittancement puisque ce recalcul aurait dû figurer sur la quittance de décembre et non sur celle de novembre (!). Et à ce titre, en cas de difficultés et notamment de problème de frais bancaires, n’hésitez pas à demander le remboursement et le paiement de ces frais à la Coop.
- En conclusion,
Après avoir temporairement apaisé la colère par des annonces largement inexactes, la Coop agit une fois de plus selon sa seule volonté, tandis que les locataires subissent, sans aucune explication, les réévaluations successives et désordonnées décidées par le bailleur.
Plus les envois se multiplient, moins ils sont compréhensibles. Plutôt que de noyer les locataires sous des demandes toujours plus étonnantes et plus opaques et les laisser dans l’angoisse et l’incertitude, la Coop ne pourrait-elle pas clairement adresser un courrier à chaque locataire, expliquer les modifications de calendrier permanent, expliquer et justifier les chiffres qu’elle avance et être claire sur les montants qu’elle demande et les délais de paiement ?
Ne pourrait-elle pas prendre toutes les mesures qui s’imposent pour améliorer sa comptabilité, renforcer la transparence et permettre le contrôle des charges en bonne et due forme ?
Les problèmes soulevés ci-dessus sont loin d’être exhaustifs et les propositions suivantes non plus.
Mais, a minima, nous demandons dans l'immédiat à la Coop de :
* fournir une explication concernant les régularisations de l’eau 2022 qui apparaissent sur les avis d’échéance.
* rembourser comme promis les cités bénéficiaires lors du premier envoi de la régularisation fin octobre 2025. Dans le cas contraire, nous demandons qu’une explication écrite des raisons justifiant cette annulation de remboursement dans un courrier à tous les locataires.
* organiser un CA ou un Conseil de Concertation Locative, au plus t**d en février, dans de bonnes conditions, avec l’envoi en amont des données nécessaires à la transparence et à l’efficacité des débats, pour : la régularisation eau « parties communes » 2023, la régularisation des charges générales 2023 et l’anticipation des futures régularisations 2024-2025.
* - en cas d’incapacité de proposer un nouveau calcul des charges en moins de 4,5 mois - envoyer un courrier à tous les locataires pour en expliquer les raisons.
* Enfin, pour un certain nombre de cités dont les charges sont particulièrement exagérées, incompréhensibles voire erronées, apporter une réponse à leur demande de rencontre et organiser ces échanges le plus tôt possible afin d’expliquer les raisons de ces erreurs et les mesures mises en place pour qu’elles ne se reproduisent plus, et de les rassurer quant aux prochaines factures à venir.
* Bref : respecter ses engagements auprès des locataires afin de ne pas affecter davantage la confiance et les relations locataires-bailleurs
DAL - Droit Au Logement
