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Ugt Teleperformance Ponferrada

Sección Sindical

18/06/2026

📌 PERMISO PARA EL CUMPLIMIENTO DE UN DEBER INEXCUSABLE

📃 Recogido en el artículo 30.G del Convenio Colectivo de Contact Center.

ℹ️ ¿QUÉ ES?
👉 Es el derecho a ausentarte del trabajo por el tiempo indispensable para cumplir con un deber que es obligatorio y no puede posponerse.

🕒 TIEMPO
👉 El permiso comprende el tiempo indispensable para realizar el trámite o cumplir el deber inexcusable.

📢 COMUNICACIÓN
👉 Comunica la ausencia lo antes posible.
👉 Aporta la justificación acreditativa (documento oficial).�👉 Si es posible, avisa con antelación.

🔴 EJEMPLOS:
✅ Asistencia a juicios como parte, testigo, o citado/a.
✅ Trámites administrativos obligatorios (DNI, SEPE,
Hacienda, etc.).
✅ Deberes públicos y cívicos (votaciones, mesas electorales)
✅ Requerimientos de organismos oficiales de obligado cumplimiento.

💰 ¿ES RETRIBUIDO?
👉 Sí, es un permiso retribuido.
No supone pérdida de salario ni de ningún derecho laboral.

‼️IMPORTANTE
👉 No necesitas pedir "permiso" como tal, es un derecho reconocido por el convenio.
👉 La empresa no puede denegarlo si está justificado.
👉 Debe usarse de forma responsable y solo para el fin indicado.

16/06/2026

📌 Aclaración sentencia solapamiento de festivos con días de descanso semanal.

12/06/2026

📌 ¿TELEPERFORMANCE TE CAMBIA LAS CONDICIONES?

⚠️ NO TODO VALE

Desde UGT Teleperformance Ponferrada te lo dejamos claro:

❌ 1. NO PUEDEN HACERLO PORQUE SÍ
Si no existe una causa real y justificada, es ILEGAL.

⚖️ 2. NO TODO CAMBIO ES LEGAL
Si la modificación no está debidamente fundamentada,

PUEDES IMPUGNARLA.

📅 3. TIENES 3 OPCIONES
✔️ Aceptar el cambio
✔️ Rescindir tu contrato (con indemnización de 20 días/año)
✔️ Impugnar la medida (plazo: 20 días hábiles)

🚨 SI NO HAY CAUSA REAL, ES ILEGAL Y LO PUEDES TUMBAR

10/06/2026

📌 𝗨𝗚𝗧 𝗵𝗮 𝗶𝗻𝗶𝗰𝗶𝗮𝗱𝗼 𝗲𝗻 𝘀𝗼𝗹𝗶𝘁𝗮𝗿𝗶𝗼 𝗲𝗹 𝗽𝗿𝗼𝗰𝗲𝗱𝗶𝗺𝗶𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝗿𝗲𝗰𝗹𝗮𝗺𝗮𝗿 𝗲𝗹 𝗿𝗲𝗰𝗼𝗻𝗼𝗰𝗶𝗺𝗶𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗱𝗲𝗹 𝗰𝗮𝗿𝗮𝗰𝘁𝗲𝗿 𝗿𝗲𝘁𝗿𝗶𝗯𝘂𝗶𝗱𝗼 𝗱𝗲 𝗹𝗼𝘀 𝗽𝗲𝗿𝗺𝗶𝘀𝗼𝘀 𝗻𝗲𝗰𝗲𝘀𝗮𝗿𝗶𝗼𝘀 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝗮𝘀𝗶𝘀𝘁𝗶𝗿 𝗮 𝗲𝘅𝗮𝗺𝗲𝗻𝗲𝘀 𝗼𝗳𝗶𝗰𝗶𝗮𝗹𝗲𝘀.

09/06/2026

📌 ¿TE LLAMA LA MUTUA Y NO VAS? CUIDADO CLAVES BÁSICAS QUE DEBES CONOCER

🔴 No faltes sin justificar

La ausencia injustificada puede traerte consecuencias importantes.
💶 Pueden suspender el pago de la baja.
La mutua puede paralizar la prestación económica si no acudes a la cita.

⬆️ Puede haber propuesta de alta médica.
Aunque consideres que todavía no estás recuperado/a.

🛡️ Si hay alta y no acudes al trabajo, puede haber sanciones.
Es importante actuar siempre con asesoramiento y siguiendo los procedimientos adecuados.

🟢 Si no puedes acudir, justifícalo cuanto antes.
Aporta informe médico y comunica la situación por escrito.

✅ REGLA BÁSICA
A las citas de la mutua se debe acudir.
Si existe una causa que te impida asistir, debes justificarla correctamente y dejar constancia por escrito.

08/06/2026

📌 UGT demandará a la Patronal CEX por el solapamiento de festivos y vacaciones.

04/06/2026

📌 PLUS DE IDIOMAS

✅ La Comisión Paritaria del Convenio Colectivo de Contact Center, interpreta los artículos del mismo y, en el caso del plus de idiomas, resuelve en los siguientes términos:

💰 PLUS DE IDIOMAS 2026 : 130,95€ (jornada completa)

👥 La persona trabajadora tendrá derecho a la parte proporcional del Plus de Idiomas en función de su jornada y mientras esté asignada a la campaña en que requiera el idioma, con independencia del número de llamadas que se reciban.

👉 Si habitualmente cobras el Plus de Idiomas, también deberás cobrarlo en el permiso retribuido.

👉 Si por motivos organizativos, te exigen utilizar el idioma un solo día o días concretos, solo te abonarán ese o esos días, según este cálculo: se dividirá el importe mensual entre 30 y se multiplica por 1,4

EJEMPLO: (130,95/30)X1,4=6, 11 euros por día.

Si te surgen dudas contacta con tus delegadas/os de UGT

02/06/2026

📌 ME HAN INVITADO A UNA BODA Y ESE DÍA TENGO QUE TRABAJAR,
¿QUE OPCIONES TENGO?

✅ Si la boda es de tu padre o madre, hijo, hija, hermana o hermano, dispones de un día de permiso retribuido el mismo día del evento. (Art. 30.1.H, Convenio Contact Center.)

✅ Si la boda es de otra persona, y hay disponibilidad, puedes solicitar:
* día de vacaciones
* tiempo libre voluntario (no remunerado)
* horas a compensar

🔴 Para estas dos últimas opciones debes enviar cubierto previamente el documento para acogerte al protocolo.

29/05/2026

📌 2 ERRORES QUE PUEDEN HACERTE PERDER LA BAJA

Te recordamos la importancia de cumplir con tus obligaciones durante una situación de incapacidad temporal. Evita cometer estos errores que pueden tener graves consecuencias:

❌ 1. NO ACUDIR A LAS REVISIONES MÉDICAS
No presentarte a una revisión médica (ya sea del servicio público de salud o de la mutua) puede suponer:

➡️ La suspensión inmediata de la prestación económica.

❌ 2. REALIZAR ACTIVIDADES INCOMPATIBLES

Llevar a cabo actividades que contradigan tu situación de baja médica puede derivar en:

➡️ Despido disciplinario.
➡️ Obligación de devolver las prestaciones percibidas.

⚠️ RECUERDA

La baja médica es un derecho, pero también conlleva responsabilidades. Cumplir con las indicaciones médicas y actuar de forma coherente con tu situación es fundamental para evitar sanciones.

28/05/2026

📌 ¿TE DAN EL ALTA POR INSPECCIÓN… Y VUELVES A CAER DE BAJA?

🚨 NO ES AUTOMÁTICO

Te explicamos lo que debes saber:

🔹 1. REGLA CLAVE: 180 DÍAS
Si se trata de la misma o similar patología, deben transcurrir 180 días desde el alta médica del INSS para poder iniciar una nueva baja.

🔹 2. NO DEPENDE SOLO DE TU MÉDICO/A
Aunque tu médico de cabecera te dé la baja,
👉 el INSS puede revisarla
👉 y dejarla sin efecto si considera que no está justificada

🔹 3. SÍ ES POSIBLE ANTES DE 180 DÍAS SI…
✔️ Se trata de una enfermedad distinta
✔️ Existe un agravamiento real, acreditado médicamente

⚠️ 4. OJO: RIESGOS DE HACERLO MAL
❗ Te pueden retirar la baja
❗ Puedes perder la prestación
❗ Se activan controles del INSS o la mutua
❗ Puedes ser citado/a a inspección médica

ℹ️ INFÓRMATE Y ASESÓRATE
Antes de iniciar una nueva baja tras un alta por inspección, es fundamental conocer bien tus derechos y obligaciones.

Dirección

Avda/De Valdes, 36
Ponferrada
24402

Página web

http://www.fesmcugt.org/

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