Unión De Consumidores De Granada

22/04/2026

⚖️ ¿Qué pasa cuando tu reclamación de consumo llega a la Administración? Aquí no hay misterios: existe un procedimiento administrativo regulado por la Ley 39/2015 para que todo se haga con orden y plazos claros.

⏳ Tiempo máximo → 3 meses desde que tu reclamación entra en la OMIC o en el Servicio Provincial de Consumo.

❌ No todas se admiten. Se archivará si:
🔹 No la presentaste antes a la empresa 🏢.
🔹 No han pasado los 10 días hábiles de respuesta.
🔹 El asunto es irrelevante o sin base legal.
🔹 Ya está resuelto o en trámite por un juez u otro organismo.
🔹 No es un conflicto de consumo.
🔹 Trata de intoxicación, lesión, muerte o indicios de delito.
🔹 Han pasado más de 12 meses desde que reclamaste a la empresa.
🔹Es idéntica a otra ya presentada.

📌 Consejo Consumo Responde: antes de acudir a la Administración, asegúrate de que tu reclamación cumple los requisitos y lleva toda la documentación necesaria. Así evitarás perder tiempo y ganarás en eficacia.

Aquí te informamos 👉 https://goo.su/VSznh

17/04/2026

🤔 ¿Es lo mismo una queja que una reclamación? No, y saberlo te ayudará a defender mejor tus derechos 👇

🗣️ Queja → Expresas tu desagrado por un producto o servicio. Es decir, manifiestas tu disconformidad, pero no pides una solución concreta.
📄 Reclamación → Además de mostrar tu disconformidad, solicitas una solución: devolución de dinero, reparación, sustitución del producto, rescisión de contrato, indemnización…

💡 Consejo de Consumo Responde: antes de actuar, decide si solo quieres dejar constancia de tu malestar o si buscas una compensación o reparación.

Aquí te informamos 👉 https://goo.su/aBN7bE8

15/04/2026

15/04/2026

15/04/2026

10/04/2026

Formación gratuita para mayores de edad y en especial para mayores de 65 años

02/04/2026

💡 Antes de firmar, infórmate bien y compara. No te precipites:

✅ Valora si te conviene más el mercado libre o seguir en el regulado.
✅ Infórmese si puede beneficiarse del Bono Social. (En tal caso, debe contratar en el mercado regulado).
✅ Compara ofertas entre varias comercializadoras (usa el comparador de la CNMC).
✅ Infórmate sobre tarifas, descuentos, servicios adicionales y revisiones de precio.
✅ Guarda toda la publicidad de la oferta: es vinculante.
✅ Lee bien el contrato, incluyendo letra pequeña, duración, prórrogas y penalizaciones por baja anticipada.
✅ No te dejes presionar por llamadas o visitas: pide copia del contrato antes de decidir.
✅ Derecho a desistir: si contratas fuera de una oficina (teléfono, internet, domicilio), tienes 14 días para cancelarlo sin coste.
✅ Exige tus derechos: todas las comercializadoras deben tener Hoja de Quejas y Reclamaciones oficial de la Junta de Andalucía.
✅ Extra seguridad: mejor si la empresa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo.
🔍 Elegir con calma y comparar siempre es la mejor garantía para pagar menos y evitar sorpresas.

🔍 Más info en 👉 https://acortar.link/KJQDs1

02/04/2026

¿Qué ha ocurrido?Se puso en contacto con la Línea de Ayuda de Ciberseguridad de INCIBE a través del teléfono gratuito y confidencial 017, una usuaria para consultarnos sobre un posible bulo.

19/03/2026

🎟️ ¿Compras entradas por internet? ¡Atención a la reventa!
Aunque la reventa de entradas por internet no es ilegal, puede ponerte en riesgo como persona consumidora. Te explicamos por qué👇

⚠️ Problemas frecuentes:
🔹 Falta de transparencia en el precio: descubres al final que has pagado mucho más de lo que vale.
🔹 Prácticas engañosas o publicidad confusa.
🔹 Riesgo de entradas falsas, duplicadas o que nunca existieron.
🔹 Si el evento se cancela, no te devuelven los gastos de reventa.
🔹 Muchas webs de reventa se posicionan en los primeros resultados de búsqueda, haciendo creer que son oficiales.

🔍 ¿Nuestro consejo?
Compra siempre a través de los canales oficiales y verifica que la web esté avalada por la organización del evento. Una entrada original es tu mejor garantía para disfrutar sin sorpresas.

📲 Más info en https://lc.cx/4TpaDu

Consejería de Salud y Consumo