Eka/Acuv

15/10/2026

📵 Gogoratu: urriaren 17tik aurrera, enpresa handiek soilik 400 zenbakiarekin hasten diren telefono-zenbakietatik egin ahal izango dizkizute dei komertzialak, SAC Lege berriari esker.

Beraz, zure pantailan zenbaki hau identifikatzen baduzu, badakizu publizitate dei bat dela.

📋 Bezeroen Arretarako Lege berriak ematen dizkizun eskubideak ezagutzen dituzu?

⏱️ Itxarote-denbora maximoak.
🤖 Bot-en amaiera.
🔁 24 orduko arreta oinarrizko horniduretan.

Eskubide hauek, eta askoz gehiago, argitaratu genuen artikuluan. 👇

https://eka.org/eu/bezeroen-arretarako-legea-jakin-behar-duzun-guztia/

Nazkatuta telefonoaren zain egoteaz, robotekin hitz egiteaz eta zure erreklamazioak egitean erantzunik ez jasotzeaz? Bezeroen arretarako legeak jokoaren arauak aldatzen ditu. Jarraian, zer eskubide dituzun eta enpresei zer eska diezaieketen azalduko dizugu.

15/10/2026

📵 Recuerda que, a partir de pasado mañana día 17 de octubre, las grandes empresas solo podrán hacerte llamadas comerciales desde números que empiecen por 400 gracias a la llamada Ley SAC.

Así que, si ves ese prefijo en pantalla, ya sabes que es publicidad.

📋 ¿Sabes qué derechos te da la Ley de Servicios de Atención a la Clientela?

⏱️ Tiempos máximos de espera.
🤖 Adiós a los bots.
🔁 Atención 24h en suministros básicos.

Estos derechos, y muchos más, en el artículo que publicamos sobre este tema. 👇

https://eka.org/ley-de-servicios-de-atencion-a-la-clientela-todo-lo-que-necesitas-saber/

¿Hartos de esperar al teléfono, de hablar con robots y de no recibir respuesta a vuestras reclamaciones? La Ley SAC cambia las reglas del juego. Te contamos qué derechos tienes ahora y qué pueden exigirte a las empresas.

09/10/2026

🛍️ Oraindik ez duzu ezagutzen gure azken arrakasta kasua?

Online itzulketa bat. Bere akatsa onartu ez zuen moda marka bat. Eta berreskuratutako 969,30€ auzitegietatik pasatu gabe.

Jarraian, zer gertatu zen eta egoera honetan zer egin behar duzun azaltzen dizugu.

💊👇

09/10/2026

🛍️ ¿Todavía no conoces nuestro último caso de éxito?

Una devolución online. Una firma de moda que se negó a asumir su error. Y 969,30€ recuperados sin pasar por tribunales.

En las siguientes píldoras te explicamos qué ocurrió y qué debes hacer en estas situaciones.

💊👇

08/10/2026

EKA/ACUVen kasuak bueltan dira! 🔙

Ondo egindako online itzulketa bat. Hasieran bere akatsa onartu nahi ez zuen moda marka oso ezagun bat. Eta ia 1.000€ auzitegitik pasatu gabe berreskuratu zituen bazkide bat.

Nola lortu genuen? 📄👇

https://eka.org/eu/online-itzulketak-eka-acuvek-96930e-berreskuratu-ditu-modako-enpresa-baten-akats-logistiko-baten-ondoren/

Kontsumitzaile batek 969,30€-ko erosketa bat itzuli zuen enpresaren jarraibide guztiak jarraituz. Hilabete batzuk geroago, erantzuna: biltegian jasotakoa ez zetorrela bat bidalitakoarekin. EKA/ACUVek esku hartu zuen — eta diru guztia berreskuratu zen, auzitegitik pasatu gabe.

08/10/2026

¡Vuelven los casos de EKA/ACUV! 🔙

Una devolución online bien hecha. Una famosa firma de moda que inicialmente se negó a asumir su error. Y una socia que recuperó casi 1.000€ sin tener que pasar por tribunales.

¿Cómo lo conseguimos? 📄👇

https://eka.org/devoluciones-online-eka-acuv-recupera-96930e-tras-un-error-logistico-en-la-devolucion-de-una-conocida-firma-de-moda/

Una devolución correcta, un error logístico ajeno y una empresa que solo reembolsó 79,95€. EKA/ACUV intervino y recuperó los 969,30€ íntegros, sin juicio.

05/10/2026

📰​ Nuestra referente jurídica en Gasteiz, Arantza López, protagonizó el fin de semana una entrevista en la que repasó, entre otros temas, los nuevos hábitos de consumo, el sobreendeudamiento o la desertización del comercio local.

Imprescindible. 👇

Reclama educación financiera y proteger los pequeños comercios para mantener vivos los barrios alaveses

02/10/2026

✈️ Volotea airelinea hartzekodunen aurre-konkurtsoan sartu da.

Egoera honen aurrean, zer egin behar dut eta nola eragingo dit?

Gaur, ETB1eko Egun on saioan, g*i honen inguruko zenbait gako eman ditugu.

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01/10/2026

⚠️ Ba al dakizu online inbertsio-iruzur batek nola funtzionatzen duen? Spoiler: ez dirudi iruzur bat.

Jarraian, tranpan ez erortzeko jakin behar duzun guztia biltzen duten zenbait gako.

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01/10/2026

⚠️ ¿Sabes cómo funciona una estafa de inversión online? Spoiler: no parece una estafa.

A continuación, unas píldoras con todo lo que necesitas saber para no caer en la trampa.

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