23/09/2026
Sabeu que per donar-se de baixa de Movistar, conta a X no et fan l'atenció en català? Sí que podeu configurar el vostre entorn i atenció en català, però en aquest cas, les baixes com a excepció, tot el procés només es fa en castellà (Fins que ho fas per via pública que surt arreu i aleshores tot canvia).
I aquí ve el dilema, moltes persones per acabar el problema es passen al castellà, fins que en troben una que diu que prou i fa denúncia pública, i en aquest cas es dona la circumstància que és també un associat de .
De moment obrirem la queixa corresponent amb fitxa al nostre web, avisarem a Movistar+ i si no responent satisfactòriament, obrirem la queixa corresponent a Consum.
Quines obligacions lingüístiques tenen les empreses en general?
La Llei determina, per a les empreses i els establiments dedicats a la venda de productes o a la prestació de serveis que desenvolupen la seva activitat a Catalunya, sense excepció, i encara que tinguin els serveis organitzats des de fora:
— Que han de poder atendre els clients tant si parlen en català com en castellà, o en aranès a la Vall d’Aran (art. 32.1).
acciopelcatala.cat/pmf/ ...
Quines altres obligacions tenen les empreses de serveis públics o bàsics (Aigua, llum, gas…)?
A més de les altres obligacions lingüístiques que tenen totes les empreses, les de servei públic com ara les de telefonia fixa i mòbil, comunicacions per Internet, correus, ferrocarrils, taxis, línies d’autobusos, companyies aèries i les subministradores d’aigua, llum i gas han d’emprar almenys el català en la retolació i en les comunicacions de megafonia. També han de fer servir el català en les comunicacions i notificacions escrites, incloent-hi les factures i altres documents comercials adreçats a persones residents a Catalunya, sens perjudici del dret dels ciutadans i ciutadanes a rebre-les en castellà si ho demanen (art. 31 de la Llei de política lingüística).
acciopelcatala.cat/pmf/ -obli...
Per tant, una baixa de servei encara que sigui telefònicament, s'ha de poder fer en català, ja que el client és de Catalunya.