18/06/2026
„Es bringt nichts, Lösungen zu entwickeln, die im Alltag nicht funktionieren.”
Corina ist Referentin Qualitätsmanagement Eingliederungshilfe bei der AWO Sachsen-West.
Sie ist in den Einrichtungen unterwegs, spricht mit Mitarbeitenden und schaut sich Abläufe dort an, wo sie tatsächlich stattfinden.
Oft sieht ein Prozess auf dem Papier logisch aus und funktioniert trotzdem im Alltag nicht.
Dann liegen neben einem Formular plötzlich wieder kleine Zettel.
Oder ein Ablauf kostet unnötig Zeit, obwohl genau das eigentlich verhindert werden sollte.
Corina interessiert vor allem, ob ein Ablauf dort funktioniert, wo er tatsächlich gebraucht wird.
Sie entwickelt Prozesse nicht fertig am Schreibtisch. Sie schaut, wie gearbeitet wird, wo Dinge stocken, welche Lösungen sich Mitarbeitende längst selbst gebaut haben und was am Ende wirklich genutzt wird.
Deshalb ist der Satz „das nutzen wir eigentlich nicht mehr“ für sie kein Problem.
Sondern der Moment, an dem ihre Arbeit anfängt.