Im Jahre 1969 wurde der gemeinnützige Verein von dem Ehepaar Alois und Charlotte Hesser gegründet und ist bis heute in familiärer Hand. Mittlerweile gibt es Geschäftsstellen in Berlin, Hamburg und Koblenz, weitere sollen folgen. Nicht nur in Familien mit Kindern hilft der Notmütterdienst (NMD), sondern seit jeher geht es auch um die Betreuung älterer oder pflegebedürftiger Menschen, und das sowohl
stundenweise als auch Rund um die Uhr. Krankenkassen, Sozialämter oder Versicherungen übernehmen häufig die Kosten. Diese sind zudem meistens günstiger, als die Kosten für einen Heimplatz. Hier berät der NMD betroffene Menschen. Im Laufe der Jahre wurde der NMD mit vielen Auszeichnungen versehen, so u.a. mit der Walter-Möller-Plakette der Stadt Frankfurt, dem Elisabeth-Norgall-Preis und dem Bundesverdienstkreuz für die Gründerin, Charlotte Hesser. Heute gehören zu den Betreuungskräften nach wie vor familienerfahrene Damen (und Herren) jeden Alters, sowie Fachkräfte und Studenten für den stundenweisen Einsatz mit Kindern sowie für rund um die Uhr Betreuung. Es sind inzwischen einige hundert Mitarbeiter, die in Frankfurt, Berlin, Hamburg und Koblenz ständig bundesweit im Einsatz sind, und laufend werden neue Kräfte gesucht. Die Bewerber müssen über ein gutes Einfühlungsvermögen verfügen, sie sollen familienerfahren sein und sich gern sozial engagieren. Zusatzqualifikationen im krankenpflegerischen oder pädagogischen Bereich sind sehr willkommen, aber keine Voraussetzung. Da die Arbeit mit Kindern wie auch mit alten Menschen oft besondere Kenntnisse erfordert, bietet der NMD seinen BetreuerInnen Fortbildungsseminare an‚ zum Beispiel über den Umgang mit Demenz-Kranken.
