Eisenbahner mit Herz

20/04/2026

Eisenbahner:innen mit Herz 2026 ausgezeichnet: Ob stundenlange Verspätungen, verpasste Umstiege, verlorenes Gepäck oder fehlende Fahrstühle: Jeden Tag geben Bahnbeschäftigte in ganz Deutschland alles, um Reisenden zu helfen und sie zu unterstützen. Mehr als 300-mal haben sich Fahrgäste in den vergangenen Monaten an uns gewandt und besonders engagierte Mitarbeitende als Eisenbahner mit Herz vorgeschlagen. Die diesjährigen Gewinnerinnen und Gewinner wurden von einer Fachjury aus der Branche ausgewählt und bei einer feierlichen Gala in Potsdam ausgezeichnet.

„Bahnbeschäftigte haben derzeit wahrlich keinen leichten Job. Die immer häufiger vorkommenden körperlichen Angriffe auf das Zugpersonal machen uns als Jury fassungslos und betroffen. In diesem Jahr denken wir ganz besonders an den im Dienst getöteten Serkan Çalar. Seine Kolleginnen und Kollegen im ganzen Land werden diese Tat kaum vergessen können. Dass sich so viele trotzdem nicht entmutigen lassen und jeden Tag einen herausragenden Job machen, sich oft noch nach Feierabend aufopferungsvoll um Reisende kümmern und ihnen bei allen Problemen weiterhelfen, das verdient in höchstem Maße Lob und Anerkennung. Wir wollen auch bei unserer 16. Preisverleihung unseren Eisenbahnern mit Herz eine Bühne geben, damit sie in der Öffentlichkeit die Wertschätzung und Anerkennung erfahren, die sie verdient haben.“ - Dirk Flege, Geschäftsführer der Allianz pro Schiene e.V. und Jury-Mitglied.

🎉Das sind die Eisenbahnerinnen und Eisenbahner mit Herz 2026:
GOLD & Publikumspreis: Ronald-Phillip Tolkiehn, Arverio Baden-Württemberg
SILBER: Manuel Drechsel, Steffen Richter und Sven Schimmel, Die Länderbahn
BRONZE: Patricia Bergmann, DB InfraGO
SONDERPREIS: Alexander Rezek, DB Vertrieb

Landessiegerinnen und Landessieger
Bayern: Bilal Impram, Arverio
Berlin: Beatrix Bauer, ODEG
Hessen: Jacqueline Stawicki, DB Fernverkehr
Niedersachsen: Wasam Sulaiman, DB Service
Nordrhein-Westfalen: Mesut Burus und Armin Dörr, eurobahn
Rheinland-Pfalz: Jihan Hamo, vlexx
Saarland: Amir Fifa, DB InfraGO
Sachsen: Simone Hübert, Mitteldeutsche Regiobahn (transdev)
Sachsen-Anhalt: Rebekka Schumer von Abellio Mitteldeutschland

Alle Geschichten und mehr Informationen zu Wettbewerb gibt es in unserer Pressemitteilung:

Berlin, 16.04.2026. Ob stundenlange Verspätungen, verpasste Umstiege, verlorenes Gepäck oder fehlende Fahrstühle: Jeden Tag geben Bahnbeschäftigte in ganz Deutschland alles, um Reisenden zu helfen und sie zu unterstützen. Mehr als 300-mal haben sich Fahrgäste in den vergangenen Monaten an die ...

17/03/2026

Über 6.000 Stimmen sind bei uns eingegangen! Jetzt habt ihr eure Entscheidung getroffen: Der Publikumsliebling 2026 ist – Trommelwirbel – Ronald-Phillip Tolkiehn von Arverio Baden-Württemberg! Mit über 1.300 abgegebenen Stimmen setzte er sich vor einem Trio der Länderbahn bestehend aus Sven Schimmel, Manuel Drechsel und Steffen Richter mit knapp 800 Stimmen und Jonas Kneesch (DB InfraGO) mit rund 500 Stimmen durch.

Der Zugbegleiter von Arverio wurde gleich mehrfach von Fahrgästen vorgeschlagen. Tolkiehn ist im Umgang mit Menschen ganz in seinem Element und lässt sich dabei auch von seiner Sprachstörung nicht aufhalten. Das zeigt auch eine der Geschichten, die die Allianz pro Schiene erreicht hat: Ein Ehepaar auf dem Rückweg aus dem Urlaub drohte im Schneesturm in Geislingen (an der Steige) zu stranden. Taxis weigerten sich zu fahren, zu viel Schnee. Tolkiehn zögerte nicht, kratzte sein eigenes Auto frei und fuhr die Fahrgäste im Schneckentempo durch die eisige Nacht nach Hause.

Ein weiterer Fahrgast, der den Zugbegleiter von Arverio regelmäßig erlebt, beschreibt ihn ebenfalls als außergewöhnlich engagiert. Kommunikation, Einsatz für seine Fahrgäste und Höflichkeit stehen bei Ronald-Phillip Tolkiehn immer an erster Stelle.

„Mitten im Schneechaos kümmert sich Herr Tolkiehn stundenlang um seine Fahrgäste und bringt zwei von ihnen am Ende sogar noch nach Feierabend im eigenen Auto nach Hause. Dieser Einsatz zeigt eindrucksvoll, wie viel Verantwortung und Menschlichkeit viele Eisenbahnerinnen und Eisenbahner täglich übernehmen. Herr Tolkiehn steht beispielhaft für diesen Einsatz und ist der verdiente Gewinner der Publikumsabstimmung.“ – Dirk Flege, Geschäftsführer der Allianz pro Schiene

Herzlichen Glückwunsch Ronald-Phillip Tolkiehn! 🎉

18/02/2026

Das große Voting ist gestartet! 🎉 Wer ist euer Publikumsliebling? Auf unserer Website könnt ihr alle Geschichten der diesjährigen Nominierten lesen und für eure Favoritin oder euren Favoriten abstimmen. Bis zum 16. März sind unsere digitalen Wahlurnen geöffnet! 📥 ❤️

28/08/2025

Heißer Tag, Wochenende, geschlossenes Reisezentrum und dann ist der Fahrstuhl kaputt – Reisende im Rollstuhl kommen in Bensheim nicht zu ihrem Zug. Eisenbahner Gerd Müller nimmt die Situation nicht einfach so hin, sondern entwickelt aus seinem fahrenden Zug heraus einen Schlachtplan.

Während der mobile Teil der Reisegruppe in seinem Zug mitfährt, fängt er an zu telefonieren. Im stetigen Kontakt mit der Transportleitung, den Rollstuhlfahrenden auf dem Bahnsteig und den Reisenden im Zug organisiert er, dass der nachfolgende Zug auf umgeleitet wird. Der Zug hält genau an dem Bahnsteig, wo die Rollstuhlfahrenden warten.

Für diesen Einsatz wird er 2024 als Eisenbahner mit Herz ausgezeichnet!

17/07/2025

So Stopp bitte – hier eine kurze Scroll-Pause einlegen – wir möchten euch von den tollen Schienenhelden berichten. Überall in ganz Deutschland sind Eisenbahner:innen unterwegs, die vollen Einsatz für ihre Fahrgäste zeigen. Vom geretteten Koffer bis hin zum geretteten Leben! Wir zeichnen jedes Jahr Helden der Schiene aus – ihr Geschichten lest ihr auf unserer Website!

Danke für die Scroll-Pause und natürlich ganz großen Dank an alle Schienenhelden! 🫶