Posláním eNCéčka je poskytovat pomoc a podporu mládeži a dětem pohybujícím se ve Světlé nad Sázavou, které se nachází v situaci, se kterou si sami nevědí rady. Pro svůj životní styl se dostávají do konfliktu se společností či se nemohou zapojit do standardních volnočasových aktivit tak, aby mohli žít jako jejich vrstevníci. Dokončit školu, najít si práci, naučit se navazovat a udržet si běžné soci
ální vztahy. Okruh osob eNCéčka tvoří děti a mládež ve věku od 8 let do 21 let (včetně) pohybující se ve Světlé nad Sázavou nebo jejím bezprostředním okolí. Jedná se o osoby, které se nacházejí v situaci, se kterou si sami nevědí rady, mají ztížené životní podmínky nebo se pro svůj životní styl dostávají do konfliktu se společností, a přitom nemají nikoho, kdo by jim s řešením této situace mohl pomoci. Služba je poskytována tomu, kdo je schopen porozumět rozsahu a účelu smlouvy o poskytnutí sociální služby eNCéčka. Nízkoprahovost
Služba je poskytována způsobem, který se snaží klást důraz na maximální dostupnost ve snaze odstranit překážky, které by bránily klientovi službu vyhledat a využít její nabídky. Je bezplatná a dobrovolná. Individuální přístup a samostatnost
Ke klientům přistupujeme individuálně s důrazem na jejich potřeby a schopnosti. Podporujeme je v hledání vlastního způsobu řešení situací a nabízíme pomoc tam, kde je to vhodné a přínosné. Rozhodování ponecháváme na klientovi, přičemž dbáme na to, aby řešení bylo bezpečné, v souladu s pravidly služby a zákonem. Partnerský přístup
Je kladen důraz na rovné postavení pracovníků a klientů, bez rozdílu pohlaví, rasy, barvy pleti, víry a náboženství, politického či jiného smýšlení, národního nebo sociálního původu, příslušnosti k národnostní nebo etnické menšině, majetku, rodu nebo jiného postavení. Aktivizace
Pracovníci na klienty působí tak, aby svoji situaci řešili aktivně, motivují je k činnostem, které nevedou k dlouhodobému setrvávání nebo prohlubování jejich nepříznivé sociální situace. Pracovníci podporují klienty v činnostech, které vedou ke zlepšení jejich nepříznivé sociální situace. Důvěrnost
Služba je poskytována anonymně, kdy je o klientovi vedená dokumentace pod přezdívkou, aby jej nebylo možno identifikovat. Klient si sám zvolí, jaké oslovení je pro něj vyhovující. Pracovníci klientovo přání respektují a oslovují ho tak, jak si přeje. Pracovníci zařízení jsou vázáni mlčenlivostí a vše, co se pracovník v rámci práce s klientem dozví, podléhá mlčenlivosti, až na případy, na které se vztahuje oznamovací povinnost. Stejnými zásadami se pracovníci řídí i při práci v terénu. Terénní služba je poskytována dle potřeb uživatelů na území města Světlá nad Sázavou. Klienti si mohou stěžovat na kvalitu nebo způsob poskytování služby. Podrobný postup podávání a vyřizování stížností je k dispozici pod odkazem (https://hb.charita.cz/o-nas/postup-podavani-stiznosti/).
