Sdružení obrany spotřebitelů - Asociace

09/06/2026

Situacím, které dokážou zkazit dovolenou, se věnujeme v novém čísle našeho magazínu SOSák.

Dozvíte se v něm:

✅ na co máte nárok při zpoždění nebo zrušení letu
✅ jak řešit problémy s ubytováním či zájezdem
✅ co dělat, když nedostanete, za co jste zaplatili
✅ jaká jsou vaše práva třeba i u Airbnb nebo v obchodě

Nechybí ani skutečné příběhy spotřebitelů, odpovědi na časté dotazy a praktické rady.

Přečtěte si nové vydání ▶ https://tinyurl.com/SOSak-cerven-2026

08/06/2026

🏖️ Katalog sliboval luxusní resort, ale realita připomíná spíš dobrodružný pobyt?

Pokud zájezd neodpovídá tomu, co vám cestovní kancelář slíbila ve smlouvě, katalogu nebo na webových stránkách, nemusíte to jen mlčky přijmout.

✅ Vše si zdokumentujte.
✅ Vadu nahlaste co nejdříve delegátovi nebo cestovní kanceláři.
✅ Požadujte nápravu a po návratu případně slevu z ceny zájezdu.

Může jít například o jiný hotel, nižší standard ubytování, nefunkční klimatizaci, špinavé pokoje, omezený přístup na pláž nebo služby, které byly slíbené, ale ve skutečnosti nejsou dostupné.

Ne každá zkažená dovolená musí zůstat bez kompenzace.

Když si nevíte rady, nemusíte na to být sami. Napište nám nebo zavolejte a společně se podíváme na vaše možnosti.

05/06/2026

„Ukažte občanku.“
„Otevřete tašku.“
„Pojďte s námi dozadu.“

Může to po vás ostraha v obchodě skutečně požadovat?

Mnoho lidí neví, kde končí pravomoci ostrahy a začínají práva zákazníků. Ostraha vás může požádat o spolupráci, ale nemá stejné pravomoci jako policie.

Náš předseda Ondřej Zelenka v článku pro Měšec.cz vysvětluje:
✅ kdy vás může ostraha zadržet,
✅ zda vám může prohledat tašku,
✅ jaká pravidla platí pro děti,
✅ a jak se bránit, pokud ostraha překročí své pravomoci.

📖 Celý článek si můžete přečíst zde ▶▶ https://www.mesec.cz/clanky/co-si-muze-dovolit-ostraha-obchodu-do-tasky-vam-bez-souhlasu-nahlizet-nesmi/

03/06/2026

Menší čokoláda za stejnou cenu.
Přeplněný hotel bez volných lehátek.
Služby, které byly slíbené, ale ve skutečnosti nefungují.

Musíme se s tím jako spotřebitelé smířit? Rozhodně ne.

Náš předseda Ondřej Zelenka se v článku věnuje situacím, kdy spotřebitel nedostane výrobek nebo službu v kvalitě, kterou mu podnikatel prezentoval a za kterou zaplatil. Vysvětluje, jaká máte práva, kdy můžete požadovat kompenzaci a jak se bránit, pokud realita neodpovídá slibům.

✅ V článku se dozvíte více o smrskflaci, vadách zájezdů, nekalých obchodních praktikách i možnostech obrany spotřebitelů.

📖 Článek si můžete přečíst zde 👇

📌 Nedostatek lehátek na pláži nebo menší čokolády v regálech bez upozornění na obalu.

➡️ Spotřebitelé mají právo očekávat, že dostanou výrobky a služby, za které si zaplatí, v plné kvalitě.

❓ Co dělat, když se to nestane?

🔗 https://www.seznamzpravy.cz/clanek/307066

03/06/2026

✈️ „Když let zpozdí 5 hodin… a já zjistím, že to není zas taková smůla.“

Ne, zpoždění letu není důvod k radosti. Ale pokud čekáte na letišti několik hodin, nemusíte všechno platit ze svého.

Při delším zpoždění máte právo na péči ze strany letecké společnosti – například na občerstvení, nápoje nebo možnost komunikace. A pokud je čekání opravdu dlouhé, může být zajištěno i ubytování.

✅ Jak na to? Nečekejte, až vám někdo něco nabídne. Obraťte se na přepážku letecké společnosti nebo jejího partnera na letišti a zeptejte se, na jakou asistenci máte nárok. Často dostanete poukázku na občerstvení nebo další instrukce.

❗ V některých případech můžete mít při delším zpoždění nárok také na finanční kompenzaci. Záleží například na délce zpoždění, trase letu a důvodu, proč ke zpoždění došlo.

Proto se vyplatí znát svá práva ještě dřív, než se na odletové tabuli objeví nápis „ZPOŽDĚNO“.

Už jste někdy řešili zpožděný let?

02/06/2026

🏖️ Zdražil vám zájezd po podpisu smlouvy? Ne vždy to musíte přijmout.

Mnoho lidí si myslí, že když cestovní kancelář oznámí zvýšení ceny zájezdu, nezbývá jim nic jiného než doplatit rozdíl. Ve skutečnosti ale máte jako spotřebitel svá práva.

🔹 Kdy může cestovní kancelář cenu zájezdu zvýšit?
🔹 Kdy můžete změnu odmítnout?
🔹 A kdy máte právo odstoupit od smlouvy bez storno poplatků?

Náš předseda Zelenka vysvětluje, jaká pravidla pro zdražování zájezdů platí a na co by si měli dát klienti cestovních kanceláří pozor.

Článek si můžete přečíst zde ▶ https://www.denik.cz/ekonomika/dovolena-zajezd-cestovni-kancelar-zdrazeni-prava-klienti-rozhovor-zelenka.html

28/05/2026

Nejste spokojeni s přístupem lékaře nebo zdravotnického zařízení?

Pacient má právo na odbornou zdravotní péči, důstojné zacházení i informace o své léčbě. Pokud máte pocit, že nebylo postupováno správně, existuje několik možností, jak situaci řešit — od stížnosti nemocnici až po podnět České lékařské komoře nebo žalobu na náhradu škody.

🔹 Kdy má smysl podat stížnost?
🔹 Na koho se obrátit?
🔹 Jaké lhůty platí?
🔹 A kdy může pomoci ombudsman nebo právník?

V článku přehledně vysvětlujeme, jak postupovat při nespokojenosti se zdravotní péčí a jak hájit svá práva pacienta.

Celý článek si můžete přečíst zde ▶ https://www.asociace-sos.cz/nespokojenost-s-postupem-poskytovatele-zdravotnich-sluzeb/

26/05/2026

💔 Rozvod bez zbytečných tahanic? Od roku 2026 se mění pravidla.

Nově už soud ve většině případů nezkoumá, proč se manželství rozpadlo, ale řeší hlavně to, zda je vztah skutečně nenapravitelně rozvrácený. Změny mají celý proces zjednodušit, urychlit a snížit zbytečné konflikty mezi manžely.

✅ Mění se i pravidla pro tzv. smluvený rozvod
✅ Už není nutné žít 6 měsíců odděleně
✅ Soud může nově řešit rozvod i péči o děti najednou
✅ Důraz se přesouvá od hledání viníka k praktickému řešení situace

V článku přehledně vysvětlujeme, co se od roku 2026 mění a co to znamená v praxi pro manžele i rodiče nezletilých dětí.

▶ Článek najdete zde: https://www.asociace-sos.cz/rozvod-v-roce-2026/