Sdružení obrany spotřebitelů - Asociace

17/10/2026

Případ 86leté ženy ukazuje, jak dlouho se mohou táhnout následky návštěvy takzvaných energošmejdů.

Všechno začalo už v roce 2017, kdy seniorka podle své rodiny podepsala pouze souhlas se zasláním nezávazné nabídky energií. O několik let později začaly přicházet výzvy k úhradě údajného dluhu. Letos obdržela také předžalobní výzvy na částky 9 091 Kč a 7 270 Kč včetně nákladů právního zastoupení.

Seniorka přitom tvrdí, že žádnou smlouvu na dodávky energií neuzavřela, a rodina podle článku dosud neobdržela dokument, který by její uzavření prokazoval.
Podobné případy evidujeme i v SOS-Asociaci.

❗Pokud vám přijde výzva k zaplacení dluhu, o kterém nic nevíte, neplaťte automaticky jen ze strachu z dalších následků. Nechte si nejprve ověřit, z čeho pohledávka vznikla, zda je doložená a zda ji lze vůbec oprávněně vymáhat.

Náš předseda Ondřej Zelenka v článku doporučuje podobné předžalobní výzvy konzultovat s odborníky.

▶ Celý příběh a další informace najdete v článku na webu Seznam Zprávy https://www.seznamzpravy.cz/clanek/domaci-zivot-v-cesku-zadne-smlouvy-nemam-advokat-po-seniorce-vymaha-udajne-dluhy-u-energosmejda-316878 #

16/10/2026

Zvednete jeden nevinný telefon… a za pár dní přijde výzva k úhradě.

Volající vám něco nabídne, rozhovor působí nezávazně a vy máte pocit, že jste si nic neobjednali. Pak ale dorazí e-mail s požadavkem na zaplacení a tvrzením, že jste se službou během hovoru souhlasili.

⚠️ U podobných telefonátů proto buďte opatrní:
• nenechte se tlačit do rychlého souhlasu,
• ptejte se, zda jde o závaznou objednávku,
• neodsouhlasujte něco, čemu úplně nerozumíte,
• a pokud vám následně přijde výzva k úhradě, neplaťte automaticky jen proto, že se druhá strana odvolává na nahrávku hovoru.

Máte pochybnosti, zda vůbec vznikla platná smlouva?
Obraťte se na naši poradnu ✉️ [email protected]

15/10/2026

Od roku 2027 bude jednodušší odstoupit od smlouvy uzavřené online.

Pokud má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit, e-shop mu nově bude muset nabídnout také snadno dostupné tlačítko pro odstoupení přímo na webu.

Podnikatel navíc bude muset přijetí odstoupení potvrdit v textové podobě, včetně data a času odeslání.

👉 Co přesně se od roku 2027 změní, vysvětluje v článku na Právní prostor.cz náš předseda Ondřej Zelenka.

Celý článek zobrazíte kliknutím na obrázek 🔽

Od 1. ledna 2027 čeká tuzemské internetové obchodování další významná změna. Spotřebitel, který uzavřel smlouvu prostřednictvím online rozhraní a má právo od ní odstoupit, musí mít nově možnost učinit tak rovněž prostřednictvím snadno dostupného a jednoznačně označen...

14/10/2026

Některé formulace, které se objevují na podezřelých e-shopech, zní skoro úsměvně. Problém je, že za nimi může být obchod, kde už tak zábavné není přijít o peníze.

Při nákupu proto zbystřete, pokud web působí nedůvěryhodně, obsahuje zvláštní nebo nesrozumitelné texty, chybí jasné údaje o provozovateli nebo vás tlačí k rychlému nákupu.

❗ Než zaplatíte, ověřte si, kdo e-shop provozuje, jaké má kontaktní údaje a jaké zkušenosti s ním mají ostatní zákazníci.

A pokud vám něco na webu připadá „divné“, raději si obchod ještě jednou prověřte.

12/10/2026

Další přednáška v rámci Brněnských dnů pro seniory se zaměří na to, jak poznat rizikovou půjčku, na co si dát pozor ve smlouvách a jak předcházet problémům spojeným s dluhy a exekucemi.

📅 Už zítra – 13. října 2026
🕑 14:00–15:30
📍 Česká 141/31, Brno

🎟️ Vstup zdarma

Těšíme se na vás :)

08/10/2026

Rodinný tarif může vypadat výhodně. Jenže podmínky nemusí být pro každého člena rodiny stejné.

U společných nebo rodinných tarifů se vyplatí zkontrolovat, kolik skutečně platí každý člen domácnosti a jaké služby má v ceně. Rozdíly mohou být v měsíční ceně, objemu dat, délce závazku nebo dalších podmínkách.

Před podpisem nebo změnou tarifu si proto:
✅ porovnejte cenu pro každého člena,
✅ projděte podmínky jednotlivých služeb,
✅ ověřte, zda sleva platí dlouhodobě, nebo jen po omezenou dobu,
✅ a spočítejte si výslednou cenu za celou domácnost.

05/10/2026

Bydlíte v nájmu a nejste si jistí, co musí řešit nájemník a co pronajímatel?

Další přednáška v rámci Brněnských dnů pro seniory se zaměří na problematiku nájemního bydlení.

Probereme například:
✅ práva a povinnosti nájemníků i pronajímatelů,
✅ vyúčtování služeb,
✅ drobné opravy,
✅ zvyšování nájemného,
✅ vracení jistoty.

📅 7. října 2026
🕑 14:00–15:30
📍 Česká 141/31, Brno

🎟️ Vstup zdarma

Registrace není nutná, kapacita je ale omezená. Doporučujeme proto zavolat předem na 771 191 191 nebo napsat na [email protected]

03/10/2026

Jak se budou v budoucnu hlídat férová pravidla na trhu? A jak do toho zasáhne umělá inteligence?

Na konferenci k 35 letům Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže jsme se věnovali tématům, která budou stále víc ovlivňovat firmy, veřejnou správu i spotřebitele.

Mluvilo se například o:
▶ využití AI při odhalování kartelů a nestandardního chování na trhu,
▶ riziku tzv. algoritmických kartelů,
▶ konkurenceschopnosti Evropy,
▶ veřejných zakázkách a otázce cena versus kvalita,
▶ i o tom, jak nastavit pravidla tak, aby chránila férovou soutěž, ale zároveň nevytvářela zbytečnou administrativu.

Zajímavé bylo také téma veřejných zakázek a toho, jak se mění role ÚOHS – od čistě kontrolního orgánu směrem k větší metodické podpoře a prevenci problémů.

Konference nabídla řadu podnětů k tomu, jak budou pravidla hospodářské soutěže a veřejného zadávání vypadat v době digitalizace a AI.

Děkujeme za možnost být součástí této odborné diskuse.

Úřad pro ochranu hospodářské soutěže - ÚOHS

02/10/2026

Vyšlo nové číslo časopisu SOSák.

V aktuálním vydání se věnujeme falešným recenzím, opravám a údržbě v nájemním bytě i školním úrazům a jejich odškodnění. Nechybí ani další Příběh spotřebitele, přehled našich mediálních výstupů a informace o tom, kde jste nás mohli v posledních týdnech potkat.

▶ Nové vydání si můžete přečíst online zde ▶▶ https://tinyurl.com/sosak-zari-2026

Budeme rádi, když nám dáte vědět, které téma vás zaujalo nejvíc.

01/10/2026

Svátek seniorů v Brně se letos opravdu vydařil. ❤️

Na Zelném trhu se 28. září sešlo výrazně více návštěvníků než v minulých letech – a zdaleka nešlo jen o seniory. Bohatý program, spousta stánků, hudba, tanec a krásné počasí vytvořily skvělou atmosféru.

U našeho stánku jsme rozdali dvě krabice informačních materiálů a velký zájem byl hlavně o brožury pro seniory a materiály zaměřené na prevenci kriminality. Potěšilo nás také, kolik lidí zaujala naše série přednášek v rámci Brněnských dnů pro seniory.

Návštěvníci se nás ptali nejen na obecnou činnost SOS-Asociace, ale přicházeli i s konkrétními případy. Řešili jsme například reklamace zubních protéz nebo knihovních služeb, dotazy k vyúčtování, ale okrajově také témata závětí a důchodů.

Děkujeme všem, kdo se za námi zastavili. Právě podobná osobní setkání nám dávají možnost být lidem blíž a ukázat, s čím vším se na nás mohou obrátit.

Senior Pasy