Κώδικας Αγίας Νάπας 2020
Κώδικας Δεοντολογίας (Code of Ethics) και Κώδικας Συμπεριφορών (Codes of Conducts) του Τουρισμού Αγίας Νάπας
1. Όραμα της Επιτροπής
Το όραμα της Επιτροπής Κώδικα Αγίας Νάπας 2020, είναι να καταστεί η Αγία Νάπα πρότυπος, σύγχρονος, ελκυστικός και ποιοτικός τουριστικός προορισμός.
2. Αποστολή της Επιτροπής
Η έκδοση και προώθηση κατευθυντήριων γραμμών προς καθοδήγηση το
υ Δημοτικού Συμβουλίου, των Επιχειρηματιών, Επαγγελματιών, Εργαζομένων και των Επισκεπτών για ποιοτική υλοποίηση των τουριστικών υπηρεσιών, καθώς και για κόσμια και ποιοτική παραμονή εκ μέρους των επισκεπτών.
3. Αρχές και Αξίες
Οι ισχύουσες κατευθυντήριες γραμμές βασίζονται στις ακόλουθες αρχές και αξίες:
3.1. Φιλοξενία:
Επιχειρηματίες, επισκέπτες, πελάτες και εργαζόμενοι να βιώνουν την φιλικότητα της πατροπαράδοτης φιλοξενίας.
3.2. Ασφάλεια:
Υπέρτατο καθήκον είναι η διασφάλιση φιλήσυχης, πολιτισμένης και ασφαλούς Δημόσιας Εικόνας
3.3. Ευημερία:
Θεμιτός στόχος και επιδίωξη η ευημερία ανθρώπων, επιχειρήσεων και πλανήτη, εντός λογικών, ηθικών και νόμιμων πλαισίων.
3.4. Αποτελεσματικότητα:
Γνώμονας δράσης, η τολμηρή και αποτελεσματική καθοδήγηση για ασυμβίβαστη αντιμετώπιση των όποιων προκλήσεων και λανθανουσών πρακτικών.
3.5. Βελτίωση / Πρόοδος:
Ότι επιτυγχάνεται είναι προσωρινό. Συνεχής βελτίωση και καινοτομία διασφαλίζουν διαχρονικά την ηγετική θέση της Αγίας Νάπας.
4. Σκοπός Επιτροπής
4.1. H επιτυχία και καλοφημία της Αγίας Νάπας, ως τουριστικού προορισμού, που εδράζεται σε νομοθετικές ρυθμίσεις και κανονισμούς.
4.2. Σε πλείστες περιπτώσεις οι δομές και κανονισμοί δεν είναι υλοποιήσιμοι με αποτέλεσμα να είναι ανεφάρμοστοι. Συνήθη φαινόμενα είναι αδυναμία, ατολμία ή ασάφεια στους τρόπους υλοποίησης.
4.3. Τα ανωτέρω καθιστούν αναγκαία επιπρόσθετα και υποστηρικτικά μέτρα, όπως τη δημιουργία, προώθηση και εφαρμογή
(α) Κώδικα Δεοντολογίας (Code of Ethics) και
(β) Κώδικα Συμπεριφορών (Codes of Conduct) για τουριστικές και επιχειρηματικές πρακτικές στην Αγίας Νάπα.
4.4. Προς τούτο, ρόλο καλούνται να αναλάβουν οι τοπικές αρχές, συνεπικουρούμενες από αρμόδιες αρχές, υπηρεσίες και θεσμούς, επιμελητηρίων, επιχειρήσεων και την κοινωνία των πολιτών, τους δημότες, γενικότερα.
4.5. Σκοπός του Κώδικα Αγίας Νάπας 2020, είναι ο καθορισμός της δεοντολογίας που θα διέπει τη λήψη αποφάσεων προς αναβάθμιση της ποιότητας και της δημόσιας εικόνας της Αγίας Νάπας, όπως και η καθιέρωση της, σαν ποιοτικός, κοσμοπολίτικος, φιλόξενος και καινοτόμος προορισμός.
5. Στόχοι Επιτροπής
5.1. Να δημιουργήσει Δημοτική Επιτροπή Κώδικα Δεοντολογίας Αγίας Νάπας 2020 με έγκριση του Δημοτικού Συμβουλίου. Αποστολή της Επιτροπής να είναι η έκδοση κατευθυντηρίων αρχών και η ετοιμασία πλάνου δράσης καθώς και καθορισμός μηχανισμού στήριξης και προβολής του κώδικα.
5.2. Να δημιουργήσει Κώδικα 2020 (Ηθικών Δεοντολογίας / Συμπεριφοράς) με την ονομασία EnjoyRespectAyiaNapa με περιεχόμενο Όραμα, Αποστολή, Αξίες, Σκοπό και Στόχους, καθώς και πλάνο δράσης στο πρότυπο του EnjoyRespectVenezia
5.3. Αφού ετοιμαστεί, το Πλάνο Δράσης να εγκριθεί από το Δημοτικό Συμβούλιο που θα το ενισχύει και θα στηρίζει την υλοποίηση του.
5.4. Να πρωθεί και να διεχύει τον Κώδικα 2020 ( ) προς φορείς, επιχειρηματίες, εργαζόμενους επισκέπτες και κατοίκους.
5.5. Να διασφαλίζει συνεχή παρουσία στα κοινωνικά δίκτυα ή ενημερωτικά δίκτυα για υποστήριξη της καλής εικόνας της Αγίας Νάπας και του Κώδικα Αγίας Νάπας 2020.
5.6. Να προστατεύει από λανθάνουσες πρακτικές και στρεβλώσεις.
Να εντοπίζει ζημιογόνες πρακτικές ή παραλείψεις που αντιτίθενται στις αρχές του Κώδικα και να κάνει αναφορές προς το Δημοτικό Συμβούλιο για λήψη διορθωτικών μέτρων αρμοδίως.
5.7. Να αξιολογεί αποτελέσματα και δεδομένα για επαναστόχευση του Κώδικα 2020, εάν και εφόσον απαιτείται.
5.8. Να επιβραβεύει Καλές Πρακτικές σύμφωνα με τις αρχές του Κώδικα 2020.
6. Στοχευμένες Δράσεις
6.1. Σύνθεση Επιτροπής Κώδικα Αγίας Νάπας και θεσμοθέτηση τρόπου λειτουργίας της
6.2. Εξαγγελία και Δημιουργία Υποστηρικτικής Ομάδας και καθορισμός ενεργειών προς προσέγγιση ατόμων από ευρύτερες πληθυσμιακές ομάδες της Αγίας Νάπας.
6.3. Δημιουργία Εταιρικής Ταυτότητας: Λογοτύπων, πόστερς, γραφικών κλπ που να παρουσιάζουν ποιοτικά τον Κώδικα 2020 Αγίας Νάπας.
6.4. Δημιουργία και διατήρηση παρουσίας στα κοινωνικά δίκτυα για παρακολούθηση και αντιπαραβολή των όποιων δυσφημιστικών ή λανθασμένων αναφορών, καθώς και προώθηση της καλής εικόνας της Αγίας Νάπας και του Κώδικα Ηθικών της
6.5. Επαφές και συνεργασίες με άλλους οργανισμούς, συνδέσμους και επιτροπές που στοχεύουν σε παρόμοιες ενέργειες είτε επί μέρους, είτε εξ’ ολοκλήρου.
6.6. Μελέτες και διακριβώσεις που αφορούν στην κατανόηση και αντιμετώπιση φαινομένων και πρακτικών που επηρεάζουν την ποιοτική εικόνα της Αγίας Νάπας.
6.7. Διενέργεια ετήσιων ή περιοδικών ενημερωτικών συναντήσεων με οργανωμένους δημόσιους φορείς, επιχειρηματικές ομάδες, ομάδες επαγγελματιών και εργαζομένων ντόπιων ή κοινοτικών.
6.8. Παρακολούθηση και διερεύνηση ζημιογόνων πρακτικών εκ μέρους οιανδήποτε οργανισμού, εταιρεία ή ατόμων που αμαυρώνουν ή τείνουν να βλάψουν την Αγία Νάπα σαν ποιοτικός προορισμός.
6.9. Ετήσιος Θεσμός με Απολογισμό και Βραβεύσεις ατόμων ή οργανισμών που συνέβαλαν στην επιτυχία των στόχων και σκοπών του Κώδικα Αγίας Νάπας.
7. Ορισμός / Επεξηγήσεις:
‘Codes of ethics’ govern decision-making,
‘Codes of conduct’ govern actions,
Both documents represent two common ways that organisations self-regulate.
