16/06/2026
Šta ako prodavac odbije reklamaciju?
Prodavac kaže ‘ne može reklamacija’? Nije kraj!
Ako prodavac odbije reklamaciju, mora da ti odgovori pisanim ili elektronskim putem — ne može samo usmeno da kaže ‘ne može’
Važno je da znaš: ako se kvar pojavi u prvih 6 meseci od preuzimanja proizvoda, smatra se da je problem postojao od početka, osim ako prodavac ne dokaže drugačije.
Ako se ne slažeš sa odbijanjem reklamacije, možeš se obratiti tržišnoj inspekciji, pokrenuti vansudsko rešavanje spora ili sudski postupak. Kao dokaz može poslužiti i veštačenje proizvoda.
Javi se za pomoć – Romski glas za pravdu.