Lunes 10:00 - 17:00 Martes 10:00 - 17:00 Miércoles 10:00 - 17:00 Jueves 10:00 - 17:00 Viernes 10:00 - 17:00

Organización de Consumidores y Usuarios ODECU

Casa
Chile
Santiago
Organización de Consumidores y Usuarios ODECU

Somos la Organización de Consumidores y Usuarios de Chile. Trabajamos en la promoción y defensa de sus derechos y el ejercicio de sus responsabilidades.

10/06/2026

🏋️ ¿Qué ocurre cuando una empresa cierra después de haber recibido pagos por servicios que aún no presta?Tras el cierre de Energy Club, desde ODECU advertimos sobre los riesgos que enfrentan miles de consumidores con membresías vigentes y pagos realizados por adelantado.La situación vuelve a poner en discusión la necesidad de establecer mayores garantías para quienes financian servicios futuros mediante planes semestrales o anuales.Conoce nuestras recomendaciones y el llamado a fortalecer la protección de los consumidores 👉 https://goo.su/LcHBUy

10/06/2026

¿Reservaste un hotel y al llegar no era lo que prometía? 🏫
Las fotografías, servicios, características de la habitación y beneficios informados al momento de reservar forman parte de la oferta que contrataste. Si el establecimiento no cumple lo ofrecido, tus derechos como consumidor están protegidos por la Ley N° 19.496.
En esta Pregunta Frecuente de ODECU te explicamos qué obligaciones tienen los hoteles, qué situaciones pueden constituir incumplimientos y cómo actuar para respaldar un reclamo.
Revisa la información completa aquí 👉 https://goo.su/dN2sz

05/06/2026

🌎♻️ ¿Qué tan sustentables son realmente los productos que compramos?

En el Día Mundial del Medio Ambiente, desde ODECU recordamos la importancia de que las afirmaciones ambientales sean claras, verificables y estén respaldadas por evidencia. Cuando esto no ocurre, las personas consumidoras pierden la posibilidad de tomar decisiones informadas.

Detergentes que se presentan como “biodegradables”, productos de cuidado personal que destacan atributos ecológicos o envases que sugieren beneficios ambientales son parte de una tendencia creciente que requiere mayor transparencia.

🔗 Conoce más detalles en www.odecu.cl

05/06/2026

Si tienes dudas sobre este tema o quieres saber cómo hacer valer tus derechos, no dudes en comunicarte con nuestro Servicio de Atención al Consumidor.

03/06/2026

¿Tu mascota recibió un procedimiento que no autorizaste o una atención veterinaria deficiente?
🐶🐱
Las clínicas veterinarias también deben respetar los derechos de las personas consumidoras. Antes de realizar procedimientos, tienen la obligación de informar adecuadamente los costos, riesgos y características de la atención.
En esta Pregunta Frecuente de ODECU te explicamos qué derechos te protege la Ley N° 19.496, cómo respaldar un reclamo y qué acciones puedes ejercer si una atención afecta la salud o el bienestar de tu mascota.
Revisa la información completa aquí https://goo.su/mnCew0b

29/05/2026

¿Estás preparado para comprar de forma segura en el CyberDay 2026? 💻Entre el 1 y el 3 de junio, más de 555 marcas participarán en uno de los eventos de comercio electrónico más importantes del país. Pero junto con las ofertas, también aumentan los riesgos de fraudes, publicidad engañosa y compras impulsivas.Desde ODECU entregamos recomendaciones para comprar informado, proteger tus datos y ejercer correctamente tus derechos como consumidor.Revisa las recomendaciones completas aquí 👉 https://goo.su/ZebO

27/05/2026

¿Una oferta decía una cosa y terminaste pagando otra? 🛒Descuentos inflados, precios distintos en caja, cuotas con cargos ocultos o promociones con condiciones poco claras pueden constituir publicidad engañosa. La Ley N° 19.496 establece que las empresas deben entregar información veraz, clara y comprobable a las personas consumidoras.En esta Pregunta Frecuente de ODECU te explicamos cómo identificar una oferta engañosa, qué derechos puedes exigir y cómo respaldar correctamente tu reclamo.Revisa la información completa aquí 👉 https://goo.su/LoVlsV

20/05/2026

¿Tus pertenencias llegaron dañadas o incompletas en una mudanza?
Confiar tus bienes a una empresa de traslado implica una responsabilidad clara. Si algo llega roto, rayado o simplemente no aparece, la Ley N° 19.496 establece que el proveedor debe responder por los perjuicios causados.
En esta Pregunta Frecuente de ODECU te explicamos qué puedes exigir, cómo respaldar tu reclamo y qué acciones ejercer si no obtienes una solución satisfactoria.
Revisa la información completa aquí https://goo.su/4VB0C

Dirección

Bandera 84 Piso 2 Oficina 214
Santiago
8340699

Horario de Apertura

Lunes	10:00 - 17:00
Martes	10:00 - 17:00
Miércoles	10:00 - 17:00
Jueves	10:00 - 17:00
Viernes	10:00 - 17:00

Teléfono

+56227065040

Página web

http://www.odecu.cl/

Notificaciones

Sé el primero en enterarse y déjanos enviarle un correo electrónico cuando Organización de Consumidores y Usuarios ODECU publique noticias y promociones. Su dirección de correo electrónico no se utilizará para ningún otro fin, y puede darse de baja en cualquier momento.