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Organización de Consumidores y Usuarios ODECU

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Organización de Consumidores y Usuarios ODECU

Somos la Organización de Consumidores y Usuarios de Chile. Trabajamos en la promoción y defensa de sus derechos y el ejercicio de sus responsabilidades.

07/08/2026

Si tienes dudas sobre este tema o quieres saber cómo hacer valer tus derechos, no dudes en comunicarte con nuestro Servicio de Atención al Consumidor.

05/08/2026

🔐 ¿Sabes cómo proteger tus datos personales frente al uso que hacen las empresas?
Tu RUT, teléfono, correo electrónico, historial de compras y cualquier otra información que permita identificarte forman parte de tus datos personales. Las empresas no pueden utilizarlos
libremente ni destinarlos a fines distintos de aquellos para los que fueron recopilados.
En esta Pregunta Frecuente de ODECU te explicamos cuándo una empresa puede utilizar tus datos, qué derechos tienes sobre tu información y qué prácticas están prohibidas cuando pretende compartirla con otras marcas.
Revisa la información completa aquí 👉https://sl1nk.com/ii7zeyx

31/07/2026

La transición energética no depende únicamente de nuevas tecnologías. Para que llegue realmente a los hogares, también necesita reglas claras, incentivos adecuados y consumidores capaces de tomar decisiones informadas.

En este nuevo capítulo de One Stop Shop Chile, conversamos con Rodrigo Castillo, abogado y especialista en regulación económica, sobre la transformación de la matriz energética, el avance de las energías renovables y las condiciones necesarias para que la generación distribuida domiciliaria pueda convertirse en una alternativa accesible, confiable y escalable.

Porque una posibilidad tecnológica solo se transforma en una oportunidad para las personas cuando existe una regulación capaz de habilitarla.

Una conversación sobre energía, regulación y ciudadanía.

30/07/2026

En ODECU trabajamos para cuidar tus decisiones de consumo. Hoy nos gustaría hacerlo contigo.

Te invitamos a participar en un estudio sobre cómo evaluamos alojamientos turísticos por internet. Es online, anónimo y no necesitas ninguna preparación previa: solo tu impresión honesta.

Con unos minutos tuyos nos ayudas a entender cómo decidimos al comprar y aportas a una investigación independiente para proteger mejor a quienes consumimos.

Participa aquí 👉 https://forms.gle/XxzQbyLQxqzB3nuh9

29/07/2026

🏠🚗 ¿Tu vivienda, vehículo u otros bienes resultaron dañados por el temporal?
Las lluvias intensas, inundaciones, filtraciones, vientos y caída de árboles pueden provocar perjuicios importantes. En muchos casos, estos daños podrían estar cubiertos por un seguro, incluso cuando la persona afectada no recuerda haberlo contratado directamente.
Esto ocurre especialmente con los créditos hipotecarios, que suelen incluir un seguro de incendio y coberturas adicionales frente a determinados fenómenos de la naturaleza.
En esta Pregunta Frecuente de ODECU te explicamos cómo revisar si estás cubierto, qué pasos debes seguir para denunciar un siniestro y cómo reclamar si la compañía rechaza o demora el pago.
Revisa la información completa aquí https://sl1nk.com/h6xmm5o

21/07/2026

⚡¿Qué derechos tienes ante un corte prolongado de electricidad?
Las lluvias, el viento y otros eventos climáticos pueden dejar a miles de hogares sin suministro durante varias horas o incluso días. Además de afectar la vida cotidiana, estas interrupciones
pueden provocar pérdida de alimentos, daños en artefactos y riesgos para personas que dependen de equipos eléctricos.
Las empresas distribuidoras deben prestar un servicio continuo y de calidad, respetando la normativa eléctrica y la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
En esta Pregunta Frecuente de ODECU te explicamos qué obligaciones tienen frente a los cortes, qué compensaciones puedes exigir y cómo presentar un reclamo.
Revisa la información completa aquí 👉 https://l1nq.com/o76xuhs

16/07/2026

📄¿Sabías que firmar un contrato de adhesión no significa renunciar a tus derechos como consumidor?
Planes de telefonía, cuentas bancarias, seguros y créditos suelen utilizar este tipo de contratos, cuyas condiciones son redactadas previamente por el proveedor. La Ley N° 19.496 establece reglas
para proteger a las personas consumidoras frente a cláusulas abusivas y otras condiciones que puedan afectar sus derechos.
En esta Pregunta Frecuente de ODECU te explicamos qué obligaciones deben cumplir los proveedores, qué ocurre con las cláusulas abusivas y cómo proteger tus derechos al momento de
contratar.
Revisa la información completa aquí 👉https://sl1nk.com/7m6ieep

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