Associations Ivoiriennes des Consommateurs

19/09/2026

📢 CONSOMMATEURS, VOTRE EXPÉRIENCE COMPTE !

Avez-vous déjà subi une coupure de votre connexion Internet alors que votre abonnement était toujours valide ?

L’Association Ivoirienne des Consommateurs (AIC) lance une enquête afin de recueillir les expériences des consommateurs concernant les interruptions des services Internet et les compensations accordées.

🎯 L’objectif est de documenter la situation et de renforcer notre plaidoyer pour une meilleure protection des consommateurs en Côte d’Ivoire.
⏱️ Temps de réponse : environ 2 minutes.
👉 Participez à l’enquête :
Répondre au questionnaire AIC

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeezNrgJdyS8aZEc2golPNPvfSAaPn6x_UBGuQh2Ek78P0kuA/viewform?usp=publish-editor

📲 Partagez également le questionnaire autour de vous. Plus nous recueillons de témoignages, plus nous disposerons d'éléments pour porter la voix des consommateurs.

Association Ivoirienne des Consommateurs (AIC)
La voix des consommateurs.

15/09/2026

Dans le cadre des travaux d’IMPACT IA 2026, l’Association Ivoirienne des Consommateurs (AIC) poursuit sa contribution aux réflexions sur le développement de cas d’usage concrets de l’Intelligence Artificielle en Côte d’Ivoire.

🌾 L’axe principal sur lequel nous travaillons est l’Agriculture et la Souveraineté alimentaire, avec une préoccupation essentielle : comment mettre l’IA au service du consommateur final ?
Aux côtés des différents acteurs mobilisés, notamment Mistral AI et Artefact, nos réflexions portent sur des solutions permettant, entre autres, de faciliter l’accès aux prix de référence des denrées, de mieux informer les consommateurs sur les produits et leur sécurité, et d’améliorer le traitement des plaintes et signalements grâce à l’IA.

Pour l’AIC, la souveraineté alimentaire ne concerne pas uniquement la production. Elle implique également un consommateur mieux informé, mieux protégé et capable de faire des choix éclairés.

💡 Notre ambition : contribuer à construire une IA ivoirienne utile, inclusive et responsable, qui réponde aux réalités quotidiennes de nos populations.
L’IA au service de l’agriculture, oui. Mais aussi au service de celui qui est au bout de la chaîne : le consommateur. 🇨🇮🌾

13/09/2026

📢 PLAIDOYER POUR LA SÉCURITÉ NUTRITIONNELLE DES ENFANTS 🇨🇮

🗓️ Ce lundi 24 mars 2026, l'Association Ivoirienne des Consommateurs (AIC) a été reçue en audience par le Chef Cabinet du de Madame la Ministre de la Femme, de la Famille et de l'Enfant (MFFE), représentant Monsieur le Directeur de Cabinet.

Cette rencontre fait suite à notre demande d'audience du 23 janvier 2026, visant à engager une réforme essentielle de la sécurité nutritionnelle des enfants en Côte d'Ivoire.
🎯 Notre objectif : plaider pour la révision de la Norme NI 4683 relative aux aliments de complément pour nourrissons et jeunes enfants, afin de garantir des produits plus sains, moins sucrés et conformes aux recommandations de l'OMS.

🤝 Nous saluons l'ouverture du MFFE et la volonté de ses services de collaborer avec la société civile pour mieux protéger nos enfants.

L'AIC poursuit son engagement : chaque enfant ivoirien mérite une alimentation sûre et de qualité.

11/09/2026

𝐀𝐋𝐄𝐑𝐓𝐄 𝐒𝐀𝐍𝐈𝐓𝐀𝐈𝐑𝐄 : 𝐔𝐍 𝐋𝐎𝐓 𝐃𝐄 𝐏𝐄𝐓𝐈𝐓𝐒 𝐏𝐎𝐈𝐒 𝐄𝐓 𝐂𝐀𝐑𝐎𝐓𝐓𝐄𝐒 𝐒𝐔𝐑𝐆𝐄𝐋𝐄́𝐒 𝐔 𝐁𝐈𝐎 𝐑𝐄𝐓𝐈𝐑𝐄́ 𝐃𝐔 𝐌𝐀𝐑𝐂𝐇𝐄́ 𝐈𝐕𝐎𝐈𝐑𝐈𝐄𝐍

Les ministères en charge du Commerce et de la Santé ont annoncé le retrait du marché ivoirien d'un lot de petits pois et carottes surgelés de marque U BIO, originaires de France, après la détection de la bactérie Listeria monocytogenes, selon un communiqué transmis à l'AIP, mardi 08 septembre 2026.

Le produit concerné porte le numéro de lot L26162A et est distribue par Système U. Cette mesure de précaution fait suite a une alerte sanitaire internationale notifiée par le Réseau international des autorités de sécurité sanitaire des aliments (INFOSAN).

Les autorités indiquent que la détection de Listeria monocytogenes dans certains sachets rend le produit impropre a la consommation et potentiellement dangereux.

Les entreprises représentant le fabricant ont fait l'objet d'inspections et les stocks concernes ont été saisis et retirés du marché, rassurent les ministères du Commerce, de l'Industrie et de l'Artisanat et de la Santé, de l'Hygiène publique et de la Couverture maladie universelle.

Les autorités invitent les consommateurs a vérifier immédiatement le numéro de lot de leurs sachets de petits pois et carottes surgelés U BIO originaires de France.

Les détenteurs du lot L26162A doivent cesser immédiatement sa consommation et rapporter les sachets concernés, qu'ils soient
entamés ou non, à la Direction de la Métrologie, du Contrôle de la Qualité et de la Répression des Fraudes (DMCQRF).

Elles recommandent également aux personnes présentant des signes inhabituels, notamment des douleurs abdominales, des difficultés à déglutir ou des saignements après avoir consommé le produit incriminé, de consulter un médecin sans delai.

Pour toute information complémentaire ou pour signaler un effet indésirable, les populations peuvent contacter la Sous-Direction du
Contrôle de la Qualité et des Normes du ministère du Commerce, de l'Industrie et de l'Artisanat au 07 09 72 64 49, ou le Programme
national de nutrition au 27 22 382 266.

Les deux ministères assurent veiller à la securite sanitaire des aliments sur l'ensemble du territoire national.

Source : AIP

11/09/2026

🇨🇮🤖 L’AIC contribue à la feuille de route nationale sur l’Intelligence Artificielle.

Après avoir participé aux premiers ateliers de recensement et de construction des cas d’usage de l’IA, l’Association Ivoirienne des Consommateurs (AIC) poursuit son engagement dans le cadre d’IMPACT IA 2026.
Ce 9 septembre à Abidjan, l’AIC a pris part aux travaux consacrés à l’élaboration de la feuille de route nationale, notamment à travers la priorisation des cas d’usage et la cartographie des besoins et freins liés aux infrastructures, au financement, aux données, au cadre légal et au capital humain.

🛒 Notre contribution reste centrée sur une priorité : faire en sorte que l’IA réponde aussi aux besoins concrets des consommateurs.
Parmi les solutions portées dans les travaux : faciliter la comparaison des prix et le signalement d’anomalies, améliorer l’accès aux informations sur les produits et utiliser l’IA pour mieux structurer les plaintes et identifier les problèmes récurrents, avec une validation humaine indispensable.

Pour l’AIC, construire l’IA ivoirienne de demain, c’est aussi s'assurer que la protection, les droits et les réalités quotidiennes des consommateurs soient intégrés dès sa conception.

🇨🇮 Une IA inclusive, responsable et au service de tous.

03/09/2026

03/09/2026

🇨🇮🤖 L’AIC contribue à la construction d’une Intelligence Artificielle au service des consommateurs.

Dans le cadre de la Mission d’étude et d’audit stratégique pour le développement d’un écosystème d’Intelligence Artificielle souverain, performant et inclusif en Côte d’Ivoire, l’Association Ivoirienne des Consommateurs (AIC) a pris part, le 2 septembre 2026 à Abidjan, à un atelier d’idéation consacré aux cas d’usage de l’IA dans le secteur de l’agriculture et de la souveraineté alimentaire.

Cette démarche, portée par le Ministère de la Transition Numérique et de l’Innovation Technologique, avec Mistral AI et Artefact, vise notamment à identifier et prioriser des cas d’usage concrets de l’IA répondant aux besoins réels des populations.

Mistral x Artefact x Gouverment de la Côte d'Ivoire - Etude IA - Présentation des activités.
🎯 Pour l’AIC, une conviction est essentielle : l’Intelligence Artificielle doit aussi servir à mieux protéger et informer les consommateurs

Au cours des travaux, l’AIC a notamment contribué à la réflexion sur des solutions permettant de :

🔸 faciliter l’accès des consommateurs à une information fiable sur les prix des produits et mieux détecter certaines variations anormales ;
🔸 améliorer la vérification des informations sur les produits, notamment l’étiquetage, l’origine ou les alertes disponibles ;
🔸 faciliter et mieux structurer les signalements et plaintes des consommateurs ;
🔸 utiliser l’IA pour détecter plus rapidement certains problèmes récurrents, tout en maintenant une validation humaine ;
🔸 rendre ces services accessibles au plus grand nombre, notamment à travers des canaux simples et des réponses adaptées aux réalités locales.

L’AIC figure d'ailleurs parmi les acteurs de la société civile identifiés dans la verticale « Agriculture & Souveraineté Alimentaire » de cette mission.

Pour l’AIC, l’innovation n’a de véritable valeur que lorsqu’elle répond aux besoins des citoyens, protège leurs droits et améliore concrètement leur quotidien.

🇨🇮 Construisons une IA ivoirienne inclusive, responsable et au service des consommateurs.
Ministère de la Transition Numérique et de la Digitalisation

31/08/2026

What is Green Action Week? 🌍

Every October, communities around the world join forces to reduce waste, live more sustainably, and build stronger, more resilient neighbourhoods. 💚

This global campaign is all about Sharing Community – creative and practical ways to share knowledge, skills, spaces, and resources for people and the planet. 🌱🤝

Whether you’re part of a group, an organisation, a school, or just one passionate individual – your action matters.

💡 What’s happening in your area?

Get inspired and start your own action with the Starter Pack 👉 https://greenactionweek.org/starter-pack/

31/08/2026

🌍💚

Nous sommes heureux de partager la mise en lumière de notre Directrice Exécutive, Dimitri Claverie Doukoua, en qualité d’Ambassadrice de la Green Action Week 2026. 🌱

À travers cette reconnaissance, c’est aussi l’engagement de l’Association Ivoirienne des Consommateurs (AIC) en faveur d’une consommation plus durable, de la protection des droits des consommateurs et du renforcement de la voix des communautés africaines qui est valorisé.

Être représentés au sein de cette dynamique internationale constitue pour nous une nouvelle occasion de porter la voix des consommateurs ivoiriens au-delà de nos frontières, de partager nos expériences et de contribuer aux réflexions pour un avenir plus juste et durable. 🌍🤝

🙏 Nous remercions Green Action Week pour cette confiance et cette mise en lumière.

L’engagement continue ! 💚🇨🇮

Meet Green Action Week Ambassador Dimitri Claverie Doukoua from Côte d’Ivoire.

Dimitri is President and Executive Director of the Associations Ivoiriennes des Consommateurs (AIC), a member of Consumers International. Since 2017, she has worked to advance sustainable consumption, food safety and digital rights for vulnerable communities across West Africa.

She believes strongly in the power of sharing knowledge to create change. As a Green Action Week Ambassador, Dimitri hopes to amplify the voices of African consumers, strengthen regional connections and contribute to a more just and sustainable future.

For Dimitri, Green Action Week is a reminder that change grows through shared knowledge, practices and solidarity.

Learn more about Green Action Week: https://greenactionweek.org/

Naturskyddsföreningen Mycelium Media Colab

31/08/2026

🚨 APPEL À TÉMOIGNAGES – BAGAGES ET CONTRÔLES DOUANIERS À L’AÉROPORT FHB

L’Association Ivoirienne des Consommateurs (AIC) constate la multiplication de témoignages de voyageurs faisant état de difficultés lors du contrôle et du dédouanement de leurs bagages à leur arrivée à l’Aéroport International Félix Houphouët-Boigny d’Abidjan.

Plusieurs personnes évoquent notamment des montants de taxation jugés très élevés, des retenues de bagages ou encore un manque de compréhension des modalités de calcul des droits et taxes appliqués.

⚠️ À ce stade, l’AIC souhaite avant tout documenter les faits et recueillir des éléments vérifiables, afin de pouvoir saisir les autorités compétentes et demander des clarifications sur les procédures actuellement appliquées.

👉 Vous avez vécu récemment une situation similaire à l’aéroport d’Abidjan ?

Merci de nous transmettre, dans la mesure du possible :
• la date de votre arrivée ;
• la nature des articles concernés ;
• leur valeur approximative ;
• le montant réclamé ou payé ;
• le motif qui vous a été communiqué ;
• et, si disponible, une copie de la quittance ou de tout document remis par la Douane.

L’objectif de l’AIC n’est pas de remettre en cause la nécessité des contrôles douaniers. La Douane joue un rôle essentiel dans la protection du territoire et de l’économie nationale.

Nous souhaitons cependant que chaque consommateur et voyageur puisse connaître clairement ce qui est taxable, à quel taux, selon quelle base de calcul et quels recours sont possibles en cas de contestation.

📢 Votre témoignage peut contribuer à faire la lumière sur cette situation.

L’AIC analysera les éléments recueillis et, si nécessaire, interpellera officiellement les autorités compétentes afin que des réponses claires soient apportées aux voyageurs.

Association Ivoirienne des Consommateurs (AIC)
Informer – Défendre – Protéger les consommateurs