Associations Ivoiriennes des Consommateurs

16/08/2026

Très important.

15/08/2026

𝐋’𝐀𝐈𝐂 𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝 𝐩𝐚𝐫𝐭 𝐚̀ 𝐥𝐚 𝐜𝐨𝐧𝐬𝐭𝐫𝐮𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝’𝐮𝐧𝐞 𝐩𝐫𝐨𝐜𝐞́𝐝𝐮𝐫𝐞 𝐩𝐥𝐮𝐬 𝐞𝐟𝐟𝐢𝐜𝐚𝐜𝐞 𝐝𝐞 𝐭𝐫𝐚𝐢𝐭𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐝𝐞𝐬 𝐩𝐥𝐚𝐢𝐧𝐭𝐞𝐬.

Les 13 et 14 août 2026, l’Association Ivoirienne des Consommateurs (AIC) a participé à l’atelier de concertation organisé par l’ARTCI autour du projet de décision fixant la procédure de traitement des plaintes des consommateurs des services de communications électroniques.

Aux côtés des opérateurs, des fournisseurs d’accès à Internet et des autres associations de consommateurs, l’AIC a contribué aux échanges afin que la future procédure soit claire, accessible, rapide et véritablement adaptée aux réalités vécues par les usagers.

Nos contributions ont notamment porté sur l’information des consommateurs, la conservation des preuves de leurs réclamations, le respect des délais de traitement, l’accessibilité des voies de recours et le rôle des associations dans l’accompagnement et la représentation des consommateurs.

Cette concertation constitue une avancée importante pour renforcer la protection des usagers et améliorer la prise en charge de leurs préoccupations.

Pour l’AIC, une procédure n’est réellement efficace que lorsqu’elle est connue, comprise et accessible à tous les consommateurs, y compris dans les zones rurales et pour les personnes les plus vulnérables.

L’AIC reste pleinement engagée aux côtés de l’ARTCI pour faire entendre la voix des consommateurs et contribuer à l’amélioration continue des services de communications électroniques en Côte d’Ivoire.

14/08/2026

14/08/2026

📱 CONSOMMATEURS, ON VOUS ÉCOUTE !

Vous est-il déjà arrivé d’envoyer de l’argent par Mobile Money au mauvais numéro ? 😰

👉 Avez-vous réussi à récupérer votre argent ?
👉 Quelle démarche avez-vous effectuée ?
👉 Comment votre opérateur a-t-il réagi ?

Racontez-nous votre expérience en commentaire. 👇

Vos témoignages nous intéressent et peuvent aussi aider d’autres consommateurs à mieux réagir face à cette situation.

🛡️ AIC - Informer, sensibiliser et défendre les consommateurs.

10/08/2026

07/08/2026

📢 COMMUNIQUÉ DE PRESSE | ASSOCIATION IVOIRIENNE DES CONSOMMATEURS (AIC)

Les chaînes du Groupe TF1 ont disparu des offres CANAL+ Afrique… mais les abonnements restent au même prix.
Cette situation soulève une question simple :
Les consommateurs doivent-ils continuer à payer le même tarif alors que plusieurs chaînes incluses dans leur offre ne sont plus disponibles ?

L'Association Ivoirienne des Consommateurs (AIC) ne remet pas en cause les négociations commerciales entre CANAL+ et le Groupe TF1. En revanche, elle estime que les abonnés ont le droit d'être pleinement informés des conséquences de cette évolution et des mesures prises pour préserver la valeur de leur abonnement.

Dans son communiqué, l'AIC demande à CANAL+ Côte d'Ivoire d'apporter des réponses claires sur : ✔️ le maintien de la qualité des offres ; ✔️ le remplacement éventuel des chaînes supprimées ; ✔️ les mesures commerciales envisagées ; ✔️ la possibilité d'un réajustement tarifaire ou de toute autre mesure compensatoire si la valeur des offres a été significativement réduite.
📄 Le communiqué intégral est disponible ci-dessous.

💬 Et vous, pensez-vous qu'une compensation ou un réajustement tarifaire devrait être envisagé lorsque des chaînes sont retirées d'une offre d'abonnement ? Partagez votre avis dans les commentaires.
Canal+ Côte d'Ivoire HACA

07/08/2026

🇨🇮 Bonne fête de l’Indépendance à toutes et à tous !

En ce 7 août 2026, l’Association Ivoirienne des Consommateurs (AIC) célèbre avec fierté le 66ᵉ anniversaire de l’indépendance de notre pays.

Que cette journée renforce notre engagement collectif en faveur d’une Côte d’Ivoire forte, solidaire, prospère et respectueuse des droits de chaque consommateur.

Bonne fête de l’Indépendance à toute la Nation ivoirienne !

06/08/2026

🌍 Pollution plastique : une avancée majeure annoncée pour la Côte d'Ivoire.

Nous saluons l'annonce du Ministre de l'Environnement et de la Transition écologique, Monsieur Abou Bamba, relative à la construction prochaine, à Sikensi, de la plus grande usine de recyclage de macro-déchets du pays, notamment plastiques.
Cette annonce, faite le 6 août 2026 à Cocody-Angré lors d'un atelier destiné aux journalistes et professionnels de la communication, s'inscrit dans la mise en œuvre de la Stratégie Nationale de Lutte contre la Pollution Plastique (SNLCPP) 2026-2030, portée par le CIAPOL en partenariat avec le PNUE et l'AJSCI.
En tant qu'association de défense des consommateurs, nous voyons dans ce projet une réponse concrète à une préoccupation majeure des ménages ivoiriens : la gestion des déchets plastiques et son impact sur notre santé et notre environnement. Nous resterons attentifs à la mise en œuvre de cette stratégie et à ses retombées pour les consommateurs.
👉 En savoir plus : https://environnement.gouv.ci/actualite/626

Ministère de l'Environnement et de la Transition Écologique
Centre Ivoirien Antipollution/CIAPOL

31/07/2026

🇨🇮 L'AIC prend part à l'inauguration du bâtiment du Conseil de Régulation de l'ARTCI
Le jeudi 30 juillet 2026, l'Association Ivoirienne des Consommateurs (AIC) a eu l'honneur de participer, sur invitation de Monsieur Lakoun OUATTARA, Directeur Général de l'ARTCI, à la cérémonie d'inauguration du bâtiment du Conseil de Régulation de l'ARTCI, couplée à la célébration de la 3ᵉ Journée du Mérite de l'ARTCI.
Cette cérémonie a mis à l'honneur l'engagement des femmes et des hommes qui contribuent au développement du secteur des télécommunications et du numérique en Côte d'Ivoire.
La présence de l'AIC à cet événement témoigne de son engagement à accompagner les initiatives visant à promouvoir une régulation efficace, la protection des droits des consommateurs et le développement d'un environnement numérique inclusif, innovant et de confiance.
L'AIC remercie le Directeur Général de l'ARTCI pour cette marque de considération et renouvelle sa disponibilité à poursuivre une collaboration constructive au service des consommateurs ivoiriens.

31/07/2026

📢 AUGMENTATION DES PRIX DES CARBURANTS : LES CONSOMMATEURS DOIVENT ÊTRE INFORMÉS ET PROTÉGÉS
À compter du 1er août 2026, les prix maxima des produits pétroliers connaissent une nouvelle hausse en Côte d'Ivoire :
⛽ Super sans plomb : 905 FCFA/litre (+30 FCFA)
🚛 Gasoil : 725 FCFA/litre (+25 FCFA)
🛢️ Pétrole lampant : 780 FCFA/litre (+35 FCFA)
Si ces ajustements résultent du mécanisme de fixation des prix, ils auront des conséquences directes sur le budget des ménages et risquent d'entraîner une augmentation des coûts du transport, des denrées alimentaires et de nombreux biens et services.
L'Association Ivoirienne des Consommateurs (AIC) appelle :
✅ Les stations-service à afficher clairement les prix officiels.
✅ Les autorités à renforcer les contrôles afin d'éviter toute spéculation ou hausse abusive des prix des biens et services.
✅ Les consommateurs à signaler toute pratique abusive ou tout non-respect des prix réglementés.
L'AIC continuera à suivre l'évolution de cette situation et à défendre les intérêts des consommateurs ivoiriens.
Ensemble, protégeons le pouvoir d'achat des consommateurs.