La semaine dernière a démontré la nécessité des mesures prises dans le but de protéger les personnes à risque et d’entraver l’effondrement du système de santé. Le nombre de personnes assignées à résidence en raison de leur âge ou de leur état de santé qui dépendent de l’assistance d’un tiers a très fortement augmenté.
Au vu de la situation extraordinaire, une plateforme en ligne à but non lucratif et apolitique, « Hilf-jetzt.ch » (Aide-maintenant.ch en français), a été lancée le 13 mars 2020 afin d’encourager l’aide d’urgence auto-organisée entre voisin-e-s. L’équipe de professionnels à l’origine du projet est composée d’experts en communication et campagne digitales de l’association à but non-lucratif Public Beta et l’agence digital/organizing.
L’objectif de la plateforme est de faciliter l’émergence d’initiatives citoyennes locales ainsi que d’optimiser le soutien qu’elles apportent aux personnes dans le besoin. De plus, nous souhaitons mettre en relation les groupes locaux qui proposent tout type d’assistance en faveur des particuliers. Nous avons ainsi répertorié tous les groupes existants sur la carte de la Suisse. Il nous semblait également important de mettre à disposition des initiatives locales une série de consignes et d’informations essentielles à la gestion efficiente et responsable de leur auto-organisation.
Plus de 500 groupes mis en relation en quatre jours
Depuis le début, plus de 500 groupes de bénévoles se sont constitués en quelques jours seulement et ont pu être mis en relation par le biais de la plateforme «aide-maintenant.ch ». Ils utilisent pour ce faire les canaux digitaux, tels que Facebook WhatsApp, Telegram ou des applications telles que Five Up. Nous estimons que ces groupes ont ainsi pu atteindre, dans l’ensemble de la Suisse, une communauté d’environ 100’000 personnes.
Pas moins de 24 heures après le lancement de notre projet, les premières courses ont pu être livrées dans quelques endroits de la Suisse. Beaucoup de groupes ont déjà commencé à prendre contact avec des personnes qui n’ont pas accès à Internet en distribuant des flyers et en placardant des affiches. De plus, la coordination de l’aide a également trouvé son essor grâce aux églises et aux associations paroissiales.
Développement de l’engagement bénévole
Suite aux mesures de confinement (jusqu’au 19 avril 2020) édictées par la Confédération, il est d’autant plus important d’accroître la portée et le champ d’action de notre plateforme. L’augmentation constante du nombre de groupes d’entraide solidaire nous a amenés à renforcer notre équipe, qui est dès lors passée de 6 à 15 collaborateurs. Ceci a été possible grâce aux volontaires et au personnel des associations partenaires qui nous ont été mis à disposition, pour une durée déterminée, le temps de recruter des collaborateurs supplémentaires.
A mesure que les mesures de confinement se prolongeront, les personnes à risque seront de plus en plus dépendantes de l’aide d’autrui, alors que les stocks de nourriture et de médicaments auront tendance à s’épuiser. Le soutien psychologique (p.ex. les contacts téléphoniques) est ainsi d’autant plus important pour les personnes vivant désormais en isolement. L’engagement citoyen contribue au désengorgement des structures étatiques et renforce la solidarité tant de la société que du moral.
Nous estimons que le nombre de groupes locaux inscrits sur la plateforme atteindra le nombre de 1000 d’ici à deux semaines. La communauté comptera ainsi probablement 250’000 personnes engagées, que nous pourrons solliciter directement ou par le biais des groupes.
Voici les trois priorités pour les semaines à venir :
1. En tant que plateforme tournante d’informations, nous voulons mettre les groupes en relation, afin qu’ils puissent échanger leurs expériences et leurs meilleures astuces et ainsi fournir un soutien optimal. En Romandie et au Tessin, il est impératif de développer davantage notre présence. Parallèlement, grâce à un accompagnement personnalisé (dialogues en tête-à-tête; hotline pour les groupes), nous souhaitons offrir un meilleur soutien aux personnes volontaires/engagées.
2. Au vu de la péjoration de la situation et des dernières mesures fédérales, il est plus important que jamais de répondre au besoin d’information de la population. Avec une marche à suivre concrète et pratique, nous avons pour objectif que les bénévoles connaissent parfaitement les règles d’hygiène et sachent exactement comment des achats peuvent être effectués de manière sécurisée pour tou-te-s.
3. Afin d’apporter un soutien optimal au nombre croissant de personnes dans le besoin, nous souhaitons renforcer la collaboration et l’échange de pratique avec les associations locales. En ce sens, nous envisageons de mettre en lien d’autres plateformes en ligne ou des applications telles que Five Up sous la bannière de « aide-maintenant.ch », afin de mettre à disposition des outils collaboratifs variés et pertinents – offline également.
Besoin financier de « aide-maintenant.ch »
Avec l’extension de notre équipe de collaborateurs à plein temps (15 personnes) et le développement de la plateforme, nous estimons actuellement les coûts de de mise en place à env. CHF 25’000 par semaine. A moyen terme, nous planifions de financer une grande partie des coûts grâce à de petites donations. Afin de mettre sur pied un fundraising, nous avons besoin de temps, puisque la mise en place d’un réseau performant et implémenté dans la société civile est prioritaire. Pour la mise en service et le développement de notre plateforme, nous devons encore CHF 100’000 à CHF 150’000 pour les deux mois à venir.
