Le principal objectif de la présence de l'organisme Animation Jeunesse Vaudreuil-Dorion sur les réseaux sociaux est le même que celui de la Ville de Vaudreuil-Dorion, c’est-à-dire mieux informer la population. Nous avons pour but de partager du contenu jugé pertinent, d’entretenir une conversation avec les citoyens et de faciliter les échanges grâce à la rétroaction et l'interactivité. RESTRICTION
S
Nous ne pouvons pas traiter d’un cas ou d’un dossier personnel sur les médias sociaux. Il est fortement suggéré de prendre contact directement avec la Ville de Vaudreuil-Dorion en composant le 450 455-3371, poste 2350 ou au [email protected]. Il est désormais possible de soumettre certaines plaintes et requêtes en ligne. Pour ce faire, il suffit de se rendre sur la page d’accueil du site Internet de la Ville au www.ville.vaudreuil-dorion.qc.ca et de suivre les étapes. Notez également que la page Facebook de l'organisme Animation Jeunesse Vaudreuil-Dorion ne peut se substituer au service d’urgence 9-1-1. NETIQUETTE
Ton des échanges :
L'organisme Animation Jeunesse Vaudreuil-Dorion s'engage à répondre aux commentaires et aux questions dans un discours approprié, courtois et transparent en utilisant la formule du « nous » pour désigner son organisation. Les commentaires publiés sur les réseaux sociaux sont archivés et conservés. Les internautes doivent donc être conscients du caractère public et permanent de leurs propos. Délai de réponse :
L'organisme Animation Jeunesse Vaudreuil-Dorion assure la vigie et l'animation de ses réseaux sociaux du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30, sauf les jours fériés. Nous prévoyons répondre aux questions et aux commentaires dans un délai de 24 à 72 heures à l'intérieur des heures de service habituelles. Un délai supplémentaire peut survenir dans les cas où les questions nécessitent l’expertise d’un service municipal en particulier. Rappelons aussi que les plateformes sociales appartiennent à des tiers et qu'il peut parfois arriver que ces sites soient non disponibles. Langue officielle :
L'organisme Animation Jeunesse Vaudreuil-Dorion tend à maintenir un français de qualité dans tous ces échanges et à respecter les règles d'écritures des plateformes sociales. Les commentaires étant spontanément rédigés et publiés par des usagers sans qu'il y ait eu auparavant de vérification, la Ville ne peut garantir la qualité du français de ces derniers. Toutes les communications sur les médias sociaux s'effectueront en français. Modération :
L'organisme Animation Jeunesse Vaudreuil-Dorion s'engage à lire tous les commentaires sur les différents réseaux sociaux officiels. Ce faisant, l'organisme Animation Jeunesse Vaudreuil-Dorion s'attend à ce que les commentaires, suggestions et informations soient toujours rédigés respectueusement et dans un esprit constructif. Cependant, nous conservons la liberté de retirer certaines publications s'il s'agit :
- de propos diffamatoires, haineux, racistes, xénophobes, homophobes, sexistes ou disgracieux;
- d'une publicité sous quelque forme que ce soit, y compris les commentaires faisant la promotion de produits ou de services;
- d'un message publié à plusieurs reprises ou hors sujet; d'un message qui contient de l'information confidentielle, par exemple des renseignements personnels ;
- dont les liens mènent vers des sites Web, des blogues ou des réseaux sociaux inappropriés ;
- de promotion ou de discréditation d’opinions politiques, d’un parti politique, de ses représentants, ou des autorités municipales. L'organisme Animation Jeunesse Vaudreuil-Dorion pourrait aussi bannir un utilisateur de la page s'il publie à répétition les contenus identifiés précédemment, et ce, malgré un avertissement par message privé. Les commentaires exprimés par les internautes sur les réseaux sociaux n'engagent en rien l'organisme Animation Jeunesse Vaudreuil-Dorion. Finalement, l'organisme Animation Jeunesse Vaudreuil-Dorion se réserve le droit de modifier sa nétiquette en tout temps et sans avertissement.
