Service d'aide au consommateur

Service d'aide au consommateur Le SAC est un organisme en défense de droits des consommateurs 🛍️⚖️; individuel 👥 et collectif 🌎. Situé à Shawinigan, dans la région de la Mauricie, au Québec.

Le Service d’aide au consommateur (SAC) est un organisme communautaire qui protège les intérêts de l’ensemble des consommateurs. Nous sommes situés à Shawinigan au Québec et nous desservons les résidents québécois. VOICI CERTAINES SITUATIONS POUR LESQUELLES NOUS POUVONS VOUS AIDER :
Mésentente avec un commerçant
Respect des plans de garantie
Problèmes liés à une réparation ou lors d’un achat
Liti

ge en télécommunication
Entente avec Hydro-Québec
Menace d’un créancier
Contrat de vente itinérante

Il est suggéré de nous contacter par téléphone afin de prendre rendez-vous pour obtenir des informations sur votre situation particulière. Nous sommes situés au 1497, 105e Avenue, Shawinigan Sud (province de Québec) et notre numéro de téléphone est le 819-537-1414.

🙌Aujourd'hui c'est l'assemblée générale annuelle du SAC! Nous remercions le DigiHub pour l'accueil dans leurs locaux ain...
06/17/2026

🙌Aujourd'hui c'est l'assemblée générale annuelle du SAC! Nous remercions le DigiHub pour l'accueil dans leurs locaux ainsi que la Pâtisserie Le Palais pour le lunch délicieux!

🤝Merci à tous ceux qui supportent l'organisme, merci aux membres et au conseil d'administration pour leur implication!

𝑽𝒐𝒖𝒔 𝒂𝒗𝒆𝒛 𝒓𝒆𝒄̧𝒖 𝒖𝒏𝒆 𝒎𝒊𝒔𝒆 𝒆𝒏 𝒅𝒆𝒎𝒆𝒖𝒓𝒆 𝒐𝒖 𝒖𝒏 𝒅𝒐𝒄𝒖𝒎𝒆𝒏𝒕 𝒅'𝒖𝒏 𝒉𝒖𝒊𝒔𝒔𝒊𝒆𝒓 ?𝐕𝐨𝐢𝐜𝐢 𝐪𝐮𝐨𝐢 𝐟𝐚𝐢𝐫𝐞 : -Lire le document au complet-Vérifi...
06/17/2026

𝑽𝒐𝒖𝒔 𝒂𝒗𝒆𝒛 𝒓𝒆𝒄̧𝒖 𝒖𝒏𝒆 𝒎𝒊𝒔𝒆 𝒆𝒏 𝒅𝒆𝒎𝒆𝒖𝒓𝒆 𝒐𝒖 𝒖𝒏 𝒅𝒐𝒄𝒖𝒎𝒆𝒏𝒕 𝒅'𝒖𝒏 𝒉𝒖𝒊𝒔𝒔𝒊𝒆𝒓 ?

𝐕𝐨𝐢𝐜𝐢 𝐪𝐮𝐨𝐢 𝐟𝐚𝐢𝐫𝐞 :

-Lire le document au complet
-Vérifier les délais indiqués et noter les dates importantes
-Conserver l’enveloppe et tous les documents reçus

☝️L’important, c’est de contacter le plus rapidement possible l’avocat qui a signé la lettre, ou la personne responsable qui a signé la lettre, et l’informer que vous avez bien reçu la lettre, et que vous comptez régler la situation dans les meilleurs délais.

✋Vous avez le droit de mentionner que vous avez besoin d’un délai supplémentaire pour consulter un avocat, ou obtenir une consultation d’information juridique avant d’agir.

💡Une mise en demeure sert à vous aviser que si vous ne répondez pas, la personne a l'intention d'intenter un recours judiciaire contre vous.

𝐄𝐧 𝐜𝐚𝐬 𝐝𝐞 𝐝𝐨𝐮𝐭𝐞, 𝐚𝐩𝐩𝐞𝐥𝐞𝐳 𝐥𝐞 𝐒𝐀𝐂 ! 𝟖𝟏𝟗-𝟓𝟑𝟕-𝟏𝟒𝟏𝟒

📢 𝑰𝒏𝒗𝒊𝒕𝒂𝒕𝒊𝒐𝒏 𝒂̀ 𝒏𝒐𝒕𝒓𝒆 𝑨𝑮𝑨 - 𝑶𝒖𝒗𝒆𝒓𝒕 𝒂̀ 𝒕𝒐𝒖𝒔 !📅 17 juin 2026 | ⏰ 14 h à 16 h📍 1250, avenue de la Station, Shawinigan (sall...
06/11/2026

📢 𝑰𝒏𝒗𝒊𝒕𝒂𝒕𝒊𝒐𝒏 𝒂̀ 𝒏𝒐𝒕𝒓𝒆 𝑨𝑮𝑨 - 𝑶𝒖𝒗𝒆𝒓𝒕 𝒂̀ 𝒕𝒐𝒖𝒔 !

📅 17 juin 2026 | ⏰ 14 h à 16 h
📍 1250, avenue de la Station, Shawinigan (salles 117-118)

Sur réservation seulement : 819-537-1414.

Nous recherchons également des personnes souhaitant s'impliquer bénévolement au sein de notre conseil d'administration afin de contribuer à notre mission en défense des droits des consommateurs.

06/10/2026

🌧️ Malgré une météo peu clémente, notre participation à la Foire en ville de Shawinigan a été un véritable succès!

Au cours de cette journée, nous avons eu le plaisir de rencontrer près de 180 personnes à notre kiosque. Ces échanges nous ont permis de sensibiliser les citoyens à leurs droits en matière de consommation et de faire connaître la Loi sur la protection du consommateur.

Les visiteurs étaient également invités à participer à notre Vox Pop, leur donnant la chance de remporter un certificat cadeau. Nous tenons à remercier chaleureusement nos généreux commanditaires :

🎁 Village des Valeurs de Trois-Rivières
🎁 Uniprix Pellerin et Bureau de Shawinigan-Sud

Le tirage a été effectué en direct et nous félicitons les gagnants :

🏆 Christiane Picard
🏆 Mariève Boucher
🏆 Karine Malo

Nous remercions également l'équipe du Regroupement des gens d'affaires de Shawinigan pour l'organisation de cet événement rassembleur.

Merci à toutes les personnes qui sont venues nous rencontrer malgré la pluie.

Merci Union pour ces 2 jours. Ce fût très agréable comme AGA.
06/07/2026

Merci Union pour ces 2 jours. Ce fût très agréable comme AGA.

🎲 𝑽𝒐𝒊𝒄𝒊 𝒍𝒆 𝒋𝒆𝒖 𝒅𝒖 𝒎𝒐𝒊𝒔 : 𝑸𝒖𝒆𝒔𝒕𝒊𝒐𝒏 𝒅’𝒄𝒐𝒏𝒔𝒐𝒎𝒎𝒂𝒕𝒊𝒐𝒏 !Gracieuseté de l'ACEF du Nord de Montréal, créateurs du jeu, ainsi que...
06/03/2026

🎲 𝑽𝒐𝒊𝒄𝒊 𝒍𝒆 𝒋𝒆𝒖 𝒅𝒖 𝒎𝒐𝒊𝒔 : 𝑸𝒖𝒆𝒔𝒕𝒊𝒐𝒏 𝒅’𝒄𝒐𝒏𝒔𝒐𝒎𝒎𝒂𝒕𝒊𝒐𝒏 !
Gracieuseté de l'ACEF du Nord de Montréal, créateurs du jeu, ainsi que de l'Office de la protection du consommateur, partenaire financier.
👉 𝐂𝐨𝐧𝐬𝐮𝐥𝐭𝐞𝐳 𝐥𝐚 𝐫𝐞́𝐩𝐨𝐧𝐬𝐞 𝐬𝐮𝐫 𝐧𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐬𝐢𝐭𝐞 𝐰𝐞𝐛 : https://sacmauricie.org/projets/jeudumois/
👉 𝐂𝐨𝐧𝐬𝐮𝐥𝐭𝐞𝐳 𝐥𝐚 𝐬𝐞𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧 "Achats par Internet" 𝐬𝐮𝐫 𝐥𝐞 𝐬𝐢𝐭𝐞 𝐝𝐞 𝐥'𝐎𝐏𝐂 :
https://www.opc.gouv.qc.ca/consommateur/sujet/achat/internet/exterieur-quebec

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🎉La Foire en ville de Shawinigan-Sud aura lieu cette année les 6 et 7 juin 2026, de 9h à 16h.  📍𝐋'𝐞́𝐪𝐮𝐢𝐩𝐞 𝐝𝐮 𝐒𝐀𝐂 𝐬𝐞𝐫𝐚 𝐩𝐫...
05/27/2026

🎉La Foire en ville de Shawinigan-Sud aura lieu cette année les 6 et 7 juin 2026, de 9h à 16h.

📍𝐋'𝐞́𝐪𝐮𝐢𝐩𝐞 𝐝𝐮 𝐒𝐀𝐂 𝐬𝐞𝐫𝐚 𝐩𝐫𝐞́𝐬𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐥'𝐞́𝐯𝐞́𝐧𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐞𝐧 𝐝𝐚𝐭𝐞 𝐝𝐮 𝐬𝐚𝐦𝐞𝐝𝐢 𝟔 𝐣𝐮𝐢𝐧, 𝐝𝐞 𝟗𝐡 𝐚̀ 𝟏𝟔𝐡.

🔖Nous aurons un kiosque sur le trottoir en face de nos locaux, nous inviterons les consommateurs à venir participer à des jeux ludiques pour en apprendre plus sur leurs droits et sur la Loi de la protection du consommateur.

🖼️Nous espérons que la température sera favorable et nous avons hâte de vous rencontrer !
Suivez la page Facebook de la Foire en ville pour tous les détails : https://www.facebook.com/profile.php?id=100064778616217

🌲✨ Aujourd’hui, toute l’équipe s’est éclipsée en pleine nature afin de prendre un moment pour réfléchir, rêver et planif...
05/20/2026

🌲✨ Aujourd’hui, toute l’équipe s’est éclipsée en pleine nature afin de prendre un moment pour réfléchir, rêver et planifier ensemble notre prochaine année 🌿💡
Entourés du calme de la forêt, du chant des oiseaux et de la beauté du paysage, nous avons travaillé sur notre planification stratégique annuelle dans le but de continuer à améliorer notre belle mission et aller encore plus loin ensemble 💪❤️
Nous avons eu la grande chance d’être accueillis au magnifique chalet de notre collègue Sylvie, au cœur du bois et sur le bord d'un superbe lac 🏡🌲🌊 Quel endroit inspirant et apaisant !
Merci Sylvie pour ton accueil chaleureux 🫶
Une journée remplie d’idées, de discussions, de rires et d’inspiration ✨😊

🏠🔨 Rénovations : mini liste de vérification avant de choisir un entrepreneurAvant d’accepter une soumission pour vos tra...
05/20/2026

🏠🔨 Rénovations : mini liste de vérification avant de choisir un entrepreneur

Avant d’accepter une soumission pour vos travaux de rénovation, prenez quelques minutes pour valider ces points essentiels :

✔️ Permis et licences
Assurez-vous que l’entrepreneur détient une licence valide de la RBQ.

✔️ Soumission claire et détaillée
La soumission devrait inclure : description des travaux, matériaux, coûts détaillés, taxes et échéancier.

✔️ Contrat écrit obligatoire
Pour les travaux de plus de 2 500 $, un contrat écrit est obligatoire au Québec.

✔️ Prix fixe ou conditions de modification
Vérifiez si le prix peut changer et dans quelles conditions.

✔️ Dépôt raisonnable
Un dépôt peut être demandé, mais il doit être justifié et encadré.

✔️ Garanties et protections
Demandez les garanties offertes sur les travaux et matériaux.

✔️ Références et avis
Consultez des projets précédents ou des avis clients.

📌 Petit rappel : prendre le temps de vérifier avant de signer peut éviter bien des problèmes après!

Source : Office de la protection du consommateur : https://www.opc.gouv.qc.ca/consommateur/bien-service/habitation-renovation/renovation

️‍🏡Toute l'équipe du SAC vous souhaite un bon congé férié en l'occasion de la Fête des Patriotes. Prenez note que nos bu...
05/18/2026

️‍🏡Toute l'équipe du SAC vous souhaite un bon congé férié en l'occasion de la Fête des Patriotes. Prenez note que nos bureaux sont fermés en date du lundi, 18 mai 2026.

Address

1497 105e Avenue
Shawinigan-Sud, QC
G9P1M4

Opening Hours

Monday 8:30am - 4:30pm
Tuesday 8:30am - 4:30pm
Wednesday 8:30am - 4:30pm
Thursday 8:30am - 4:30pm

Telephone

819 537-1414

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