CAAP-Capitale-Nationale

CAAP-Capitale-Nationale On vous soutient dans l'exercice de vos droits par rapport à un service social ou de santé.

Le CAAP (Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes) de la Capitale-Nationale à pour mission de :
– vous informer sur vos droits dans le réseau de la santé et des services sociaux ;
– vous écouter et déterminer avec vous l’objet de votre plainte ;
– vous aider à préparer votre dossier ;
– vous aider à rédiger votre plainte ;
– vous orienter dans vos démarches de plaintes dans le réseau en vous soutenant tout au long de votre démarche.

Offre d’emplois : Intervenant·e à la défense de droit
11/19/2025

Offre d’emplois : Intervenant·e à la défense de droit

Veuillez prendre note que nous serons fermés le vendredi 18 et le lundi 21 avril, pour le congé pascal.Nous serons de re...
04/17/2025

Veuillez prendre note que nous serons fermés le vendredi 18 et le lundi 21 avril, pour le congé pascal.

Nous serons de retour le mardi 22 avril selon l'horaire régulier.

Bonne longue fin de semaine àtout le monde.

La démarche de plainte en 10 étapes. En tout temps, n'hésitez pas à nous contacter!
01/15/2025

La démarche de plainte en 10 étapes. En tout temps, n'hésitez pas à nous contacter!

Adresse

1750 Avenue De Vitré, Bureau 600
Quebec, QC
G1J1Z6

Heures d'ouverture

Lundi 8:30am - 4:30pm
Mardi 8:30am - 4:30pm
Mercredi 8:30am - 4:30pm
Jeudi 8:30am - 4:30pm
Vendredi 8:30am - 4:30pm

Téléphone

+14186810088

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Soyez le premier à savoir et laissez-nous vous envoyer un courriel lorsque CAAP-Capitale-Nationale publie des nouvelles et des promotions. Votre adresse e-mail ne sera pas utilisée à d'autres fins, et vous pouvez vous désabonner à tout moment.

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Notre raison d’être

Le CAAP – Capitale-Nationale vous aide à être entendu en cas d’insatisfaction des soins ou des services dans le réseau public de la santé et des services sociaux.

Concrètement : · Nous vous écoutons et nous vous référons aux ressources qui peuvent vous aider · Nous vous informons sur vos droits et sur la procédure du traitement des plaintes · Nous vous aidons à clarifier l’objet de votre plainte · Nous vous aidons à sélectionner et à rédiger les documents nécessaires · Nous vous accompagnons lors de rencontre, au besoin · Nous effectuons le suivi avec vous