12/18/2024
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L’Académie Stella annonce une refonte stratégique du traitement des candidatures et rend hommage à ses soutiens
Québec, 17 décembre 2024 – Sous la direction de M. Éric Racicot, PDG de l’Académie Stella, l’organisme annonce une révision majeure de son processus de gestion des demandes. Ce projet de restructuration vise à optimiser l’expérience des candidats tout en garantissant une gestion plus fluide, transparente et efficace des dossiers.
Alors qu’elle amorce une nouvelle phase de transformation, l’Académie Stella tient à souligner l’importance cruciale du soutien constant apporté par les familles d’accueil, les bénévoles et les donateurs, sans lesquels cette mission n’aurait pu perdurer face à un "manque significatif d’aide gouvernementale".
●Fermeture temporaire des nouvelles demandes : une étape nécessaire
Pour permettre une transition harmonieuse vers le nouveau système en cours de développement, l’Académie Stella suspend temporairement la réception de nouvelles candidatures à compter de ce jour. Cette décision stratégique permettra de concentrer les efforts sur l’amélioration des processus internes et d’assurer que les demandes déjà en cours soient traitées avec la plus grande rigueur.
●Pour les candidats ayant déjà soumis leur demande :
- Aucune démarche supplémentaire n’est requise.
- Un point d’information détaillé sera communiqué au début de l’année 2025.
- Chaque candidat sera informé de l’état d’avancement de son dossier ainsi que des éventuelles étapes à suivre.
●Gestion des dossiers inactifs : une mesure essentielle pour la confidentialité
Dans le cadre de cette refonte, l’Académie Stella rappelle l’importance de maintenir les dossiers à jour. Par conséquent, toutes les demandes pour lesquelles aucune mise à jour ou suivi n’a été effectué par le demandeur depuis six (6) mois seront automatiquement fermées.
Ces dossiers seront détruits conformément à la loi sur la confidentialité et la conservation des documents confidentiels, assurant ainsi une gestion éthique et sécurisée des informations personnelles.
Nous encourageons les demandeurs concernés à communiquer avec l’Académie avant cette échéance afin d’éviter la fermeture de leur dossier.
☆Un hommage aux familles d’accueil, bénévoles et donateurs
Depuis sa création, l’Académie Stella a été portée par l’engagement inébranlable de familles d’accueil dévouées, de bénévoles passionnés et de donateurs généreux. Leur contribution a permis de former des chiens exceptionnels, de l’élevage au jumelage, tout en soutenant les bénéficiaires dans leur parcours d’accompagnement.
Malgré le manque significatif de soutien des gouvernements, Stella a pu survivre et prospérer grâce à la détermination sans faille de ses équipes et au soutien de la communauté. M. Racicot, PDG de l’Académie Stella, a assumé une grande part du financement sur ses propres épaules pour maintenir la mission en vie.
"Sans dons, sans bénévoles et sans familles d’accueil, Stella n’aurait pas pu accomplir autant au fil des années. Nous leur devons une immense gratitude pour leur implication et leur dévouement," déclare M. Racicot. "Alors que nous entrons dans une nouvelle ère, nous restons profondément reconnaissants pour cet engagement qui a permis de transformer tant de vies."
L’Académie Stella s’engage à renforcer ses efforts pour mieux soutenir ces piliers essentiels, en améliorant les ressources et les outils mis à leur disposition dans le cadre de la mission.
●Une transition pour mieux servir les candidats et les bénéficiaires
Cette refonte s’inscrit dans un objectif clair : proposer un service de qualité supérieure, plus rapide et mieux adapté aux attentes des bénéficiaires. L’Académie Stella investit dans des outils modernes, des ressources humaines qualifiées et une méthodologie optimisée pour offrir une expérience candidat améliorée et un traitement des dossiers plus efficace.
●Un engagement inchangé envers l’excellence et les bénéficiaires
"Cette transition est une étape cruciale pour mieux répondre aux besoins de nos candidats et pour continuer à honorer notre mission avec un niveau de service exemplaire," déclare M. Racicot.
L’Académie Stella tient à rassurer tous les bénéficiaires et les utilisateurs de chiens Stella : ce renouvellement n’aura aucun impact direct sur eux. Ils continueront de bénéficier du même niveau d’aide, de soutien et d’accompagnement qu’ils ont toujours reçu de l’Académie. La mission première de Stella, qui est de transformer et d’améliorer la vie des bénéficiaires grâce à des chiens d’assistance exceptionnels, demeure inchangée.
"Nous restons à vos côtés, fidèles à notre engagement envers vos besoins et ceux de vos partenaires canins," conclut M. Racicot.
■À propos de l’Académie Stella■
Depuis 2016, l’Académie Stella s’est imposée comme un acteur clé dans la formation et le déploiement de chiens d’assistance et de soutien, dédiés à accompagner les personnes en situation de vulnérabilité. Grâce à des programmes novateurs et un engagement indéfectible envers le bien-être des bénéficiaires et des candidats, l’Académie continue de transformer des vies et de faire rayonner sa mission.
Éric Racicot
PDG, Académie Stella Chien d’Assistance
Courriel : [email protected]
Site web : www.stellapourlavie.ca
