Coalition des associations de consommateurs du Québec

08/19/2026

Un problème avec un commerçant ? L’Office de la protection du consommateur publie la trousse d’information aux consommateurs ! 👝

Cette dernière contient tout ce qu’il faut savoir pour régler un litige avec un commerçant ainsi qu’une liste d'organismes de soutien juridique. ⚖️

⬇️Vous pouvez retrouver cette trousse dans la publication ci-dessous !⬇️

À quoi sert la trousse d’information aux consommateurs❓

Elle vous explique, pas à pas, les étapes à suivre afin de résoudre un problème avec un commerçant, de la négociation à la mise en demeure. Cette trousse contient :

📕 Un guide général détaillant les étapes pour régler un problème;
⚖️ Un document explicatif lié au bien ou au service concerné, qui présente vos droits comme consommateur et les obligations du commerçant, ainsi que des articles de loi pertinents;
📃 Un formulaire de mise en demeure;
🧑‍⚖️ Une liste d'organismes de soutien juridique auprès de qui vous pouvez également obtenir de l'aide.

Pour télécharger une trousse adaptée à votre situation : https://www.opc.gouv.qc.ca/consommateur/probleme-commercant/ressources/trousse

08/17/2026

Rappel : 🗓️ Le 23 septembre, c’est la journée par et pour l'ACA : Portons la flamme du communautaire !

Le rendez-vous de celles et ceux qui veulent défendre l’ACA, avec au programme des réflexions sur les revendications et les valeurs de l'action communautaire autonome pour une plus grande justice sociale. 🔥

Pensez à vous inscrire avant le 16 septembre !

⬇️Retrouvez plus d’informations dans la publication ci-dessous ! ⬇️

📢 Appel à participation! Journée par et pour l'ACA : Portons la flamme du communautaire! 🔥

👉🏽 Travailleur·euse·s, bénévoles, militant·e·s du communautaire, cette journée est la nôtre!
📅 23 septembre · 13h à 18h30
📍 Centre St-Pierre, Montréal
🍽️ Repas offert sur place

☑️ Inscrivez-vous maintenant!
🔎 Pour tous les détails 👉🏽 https://www.facebook.com/events/2099758520615123

☝🏽 Dans un contexte électoral marqué par des crises multiples et la montée de la droite identitaire, nous nous retrouvons pour une journée d'éducation populaire et de réflexion collective. ✊🏿✊🏽✊

À travers une programmation diverse, nous explorerons ensemble les revendications et les valeurs de l'action communautaire autonome pour une plus grande justice sociale. Ensemble, nous préparerons à envoyer un message clair au prochain gouvernement : la flamme de l'ACA n'a jamais été aussi forte! 💪

La flamme, on la porte ensemble. 🔥

08/12/2026

🧐 Connaître vos droits, c’est faire de meilleurs choix. Il en va de même pour les assurances !

⚖ La Loi modifiant diverses dispositions principalement dans le secteur financier apporte des changements sur ce que le concessionnaires automobiles ont le droit ou non de vous offrir comme produit d’assurance !

Voici quelques petites choses à savoir pour la prochaine fois où vous magasinerez votre auto ! 🚗

08/12/2026

⚠️ Attention ! Des sites d’investissements frauduleux utilisent actuellement le nom d’Hydro-Québec pour tromper les consommateurs

❌ Hyrdo-Québec met en garde : “Si on vous demande un numéro de carte de crédit ou de l’information confidentielle, ne fournissez aucun des renseignements.”

⬇️Retrouvez plus d’informations dans la publication ci-dessous ⬇️

Hydro-Québec souhaite informer la population qu’actuellement plusieurs sites d’investissements frauduleux qui utilisent illégalement le nom d’Hydro-Québec ont été mis en ligne. Nos équipes de cybersécurité travaillent activement à fermer ces sites malveillants.

08/06/2026

🗳️“Décider démocratiquement, ce n'est pas décider individuellement comme le fait un lobbyiste.”

📣Les Organismes sans but lucratif ne défendent pas d’intérêts privés, et leur processus décisionnel est démocratique et basé sur la liberté d’expression. C’est évident : MON OSBL n’est pas un lobby.

👉 La Table des regroupements provinciaux d'organismes communautaires & bénévoles a partagé un matériel d’animation pour soutenir des activités de discussion avec les membres de votre groupe et pour en apprendre davantage sur l’application de la Loi sur la transparence et l’éthique en matière de lobbyisme.
https://trpocb.org/lobby-affichons-levidence/

⬇️ Retrouvez plus d’informations dans la publication ci-dessous !⬇️

Affichons l'évidence : nous n'agissons pas comme des lobbyistes.
Décider démocratiquement, ce n'est pas décider individuellement comme le fait un lobbyiste. C'est évident : Mon OSBL n'est pas un lobby.

Quand un groupe tient une assemblée décisionnelle, il suit un processus de convocation qui favorise la participation du plus grand nombre de ses membres à la prise de décision. Le pouvoir de décision appartient ultimement aux membres, qui réalisent leur droit d’association et pratiquent leur liberté d’expression.

De l’autre côté, les lobbyistes travaillent généralement pour une compagnie ou pour eux-mêmes. Les objectifs des lobbyistes étant l’enrichissement d’une personne, d’actionnaires ou d’une compagnie, il est inévitable que la décision soit prise en fonction d’intérêts spécifiques ou individuels.

Vous souhaitez en savoir plus sur le champ d'application de la Loi sur l'éthique et la transparence en matière de lobbyisme et les raisons pour lesquelles il ne faut pas y assujettir tous les OSBL ?

👉Vous trouverez du chouette matériel d'animation et une super affiche pour soutenir des activités de discussion avec les membres de votre groupe au https://trpocb.org/lobby-affichons-levidence/


Merci à Chloé Germain pour ses magnifiques illustrations !

07/30/2026

Vous venez d'acheter un nouvel appareil et on vous demande d'”activer votre garantie”? 💻

❌Contrairement à ce que plusieurs croient, vous n'avez pas besoin d'enregistrer votre produit pour bénéficier de la garantie du fabricant.

⚠Cela dit, certains fabricants offrent des avantages supplémentaires aux consommateurs qui enregistrent leur achat. Cela vaut donc la peine de vérifier... tout en sachant que cela peut aussi entraîner l'envoi de courriels promotionnels. 📧

🛡Et surtout, n'oubliez pas qu'au Québec, la garantie légale continue de vous protéger, même lorsque la garantie du fabricant est terminée.

07/28/2026

🕵️L'ACEF des Basses-Laurentides recrute un(e) intervenant(e) communautaire !
Tu cherches un emploi qui a du sens ? Rejoins une petite équipe engagée, humaine et dynamique !

⬇️ Retrouvez tous les détails pour postuler dans la publication ci-dessous ! ⬇️

07/27/2026

🛡 Protéger les consommateurs, c'est aussi lutter contre
la pauvreté !

Faire un budget, comparer les prix ou faire respecter ses droits suppose d'avoir une certaine marge de manœuvre.

🛒Or, pour trop de personnes, chaque dollar sert d'abord à répondre aux besoins essentiels. 🏠

📣La CACQ salue cette initiative du Collectif pour un Québec sans pauvreté et invite à prendre connaissance de ce manifeste, qui alimente une réflexion importante sur les conditions nécessaires à l'exercice des droits de toutes et tous.

🔴Parce qu'une consommation éclairée commence par la possibilité de répondre à ses besoins essentiels.

⬇ Retrouvez le manifeste dans la publication ci-dessous ⬇

Quand le Collectif a lancé le Manifeste pour un Québec sans pauvreté, en septembre 2025, nous nous étions donné comme objectif de récolter 1000 appuis d’ici les élections générales d’octobre 2026. Cet objectif a été atteint dès le 10 décembre 2025 avec l’appui du Collectif anti-pauvreté Lanaudière : CAP-L.

Depuis, nous continuons à recueillir des appuis très divers : maisons de jeunes, syndicats, associations étudiantes, comités logements, entreprises d’économie sociale… Et depuis peu, ce sont des municipalités qui entrent dans le bal.

En effet, grâce à l’appui de la Municipalité de Saint-Anicet, nous sommes rendus à 1400 appuis!

Merci aux 1400 organisations qui soutiennent l’idée que la lutte à la pauvreté doit être une des priorités du prochain gouvernement.

👉 Invitez les organisations autour de vous à signer le Manifeste, ici : https://www.pauvrete.qc.ca/manifeste/

07/20/2026

💸Vous arrivez à la caisse et le prix de cette plante est plus cher que celui indiqué sur la tablette ? Vous pourriez l’obtenir gratuitement ou avec un rabais ! 🤯

🔎 La politique d’exactitude des prix encadre ce genre de cas. Découvrez ce à quoi vous avez droit !

Pour plus de détails, allez faire un tour sur le site de l’Office de la protection du consommateur : https://www.opc.gouv.qc.ca/consommateur/sujet/prix-rabais/politique/application