Coalition des associations de consommateurs du Québec

10/15/2026

📣 Depuis le 5 octobre, la Garantie de bon fonctionnement est entrée en vigueur ! Concrètement, la GBF fixe des durées durant lesquelles certains de vos biens achetés après cette date doivent fonctionner. Si votre bien brise avant la fin de cette durée, vous pourrez demander une réparation gratuite ! 🛠️

🛡️ Mais attention, la GBF ne supprime pas les autres garanties légales auxquelles vous avez droit !

⬇ L’ACEF des Basses-Laurentides nous résume parfaitement les nouveautés qu’apporte la Garantie de bon fonctionnement dans la publication ci-dessous ⬇

👉 Une information à partager, car un consommateur qui connaît ses droits fait de meilleurs choix !

UN FRIGO GARANTI 6 ANS?
UNE LAVEUSE 5 ANS?
UN CELLULAIRE 3 ANS?
OUI, C'EST MAINTENANT LA LOI!

Et le plus beau? C'est GRATUIT et AUTOMATIQUE! Pas besoin d'acheter une garantie prolongée!

Depuis le 5 octobre 2026, une nouvelle garantie légale de bon fonctionnement protège les consommateurs québécois.

🔎 Concrètement, voici les nouvelles protections :
🟢 6 ANS – Réfrigérateurs, congélateurs, cuisinières, climatiseurs et thermopompes.
🟢 5 ANS – Laveuses, sécheuses et lave-vaisselle.
🟢 4 ANS – Téléviseurs.
🟢 3 ANS – Cellulaires, tablettes, ordinateurs et consoles de jeux vidéo.

⚠️ **Quelques précisions importantes :**

✔️ La nouvelle garantie s'applique aux appareils achetés ou loués neufs auprès d'un commerçant à compter du **5 octobre 2026**.

✔️ Elle donne droit à la **réparation gratuite en cas de mauvais fonctionnement couvert**, incluant les pièces et la main-d'œuvre.

✔️ Elle s'ajoute aux autres garanties légales qui existaient déjà et qui continuent de vous protéger, même après son expiration!

✊ UNE AVANCÉE MAJEURE POUR LES DROITS DES CONSOMMATEURS !

L'ACEF des Basses-Laurentides est fière d'avoir contribué activement, aux côtés de la Coalition des associations de consommateurs du Québec (CACQ), aux revendications qui ont mené à cette nouvelle protection.

Parce que nos appareils devraient durer plus longtemps et qu'on ne devrait pas avoir à payer pour les faire réparer prématurément!

👉 Pour connaître tous les détails : https://www.opc.gouv.qc.ca/garantie-bon-fonctionnement

**Partagez la bonne nouvelle!** 📣

10/14/2026

✒️ Déjà 2050 signatures sur la lettre pour souligner les 25 ans de la Politique de reconnaissance de l'action communautaire ! Si vous ne l’avez pas signé, il est encore temps !

📣 “La lettre interpelle les chef·fes et porte-paroles des principaux partis politiques québécois à reconnaître et célébrer cette politique en prenant des engagements clairs, publics et chiffrés pour renforcer l’ACA. “

⬇️ Retrouvez la lettre dans la publication ci-dessous ! ⬇️

10/14/2026

⚠️ “Achetez maintenant, payez plus tard” : même sans intérêt, ça reste du crédit !
Les petits versements peuvent sembler faciles à absorber, mais leur accumulation peut peser lourd dans le budget. 🏋️

L’ACEF Outaouais: Défense en consommation - Mentorat budgétaire, nous explique le paiement en plusieurs versements et quelles questions se poser avant de cliquer. 🤔

⬇️ On vous laisse découvrir tout ça dans la publication ci-dessous ! ⬇️

10/08/2026

📰 Dans la continuité des prises de parole des membres de la CACQ sur la garantie de bon fonctionnement, Michelle Goyette, de Solutions Budget Plus, s’est exprimée dans le média web Estrie Plus !

📣Elle a notamment salué l’entrée en vigueur d’un règlement qui « représente un gain important pour les ménages de notre région ».

🛡 La GBF est un pas en avant pour la protection des consommateurs : les appareils visés bénéficient désormais de durées minimales de protection, sans frais supplémentaires pour cette garantie.
Cette protection gratuite pourrait ainsi réduire l’intérêt d’acheter certaines garanties prolongées.

Une autre voix de notre Coalition qui fait entendre les préoccupations des consommateurs de sa région !

⬇On vous laisse découvrir l'article via le lien en commentaire ! ⬇

10/08/2026

📣 Alors que la garantie de bon fonctionnement vient d’entrer en vigueur, nos membres font entendre la voix des consommateurs dans leurs médias régionaux !

🎙Frédéric Boudreault, coordonnateur de l’APIC Côte-Nord, était au micro de Radio-Canada, à l’émission Côte à côte, pour parler de cette nouvelle protection.

Dans les travaux entourant cette garantie, l’APIC Côte-Nord a fait valoir une réalité bien concrète pour sa communauté : les longs délais de livraison.🚛
Elle a ainsi contribué à défendre l’importance de faire débuter la garantie à la livraison du bien plutôt qu’à son achat.

C’est aussi la force de notre Coalition 💪 : faire entendre les réalités régionales pour qu’elles soient prises en compte dans les protections offertes à l’ensemble des consommateurs. 🛡

⬇ On vous laisse écouter l’entretien dans le lien en commentaire ! ⬇

10/07/2026

Dès l’annonce de la décision de la Cour supérieure rejetant la demande de Groupe BMTC, propriétaire de Tanguay, de suspendre l’entrée en vigueur de la Garantie de bon fonctionnement (GBF), la CACQ a diffusé ce communiqué. Nous vous le partageons dans son intégralité. 📄

Depuis plusieurs mois, une partie de l’industrie du commerce de détail s’oppose à la garantie de bon fonctionnement, issue de la Loi protégeant les consommateurs contre l’obsolescence programmée. La CACQ rappelle que cette garantie n’est ni improvisée ni précipitée. 🛡

Elle renforce la protection des consommateurs et simplifie leurs démarches pour faire réparer un bien défectueux. 🛠

10/05/2026

🧐Vous aussi vous aimeriez que votre réfrigérateur dure aussi longtemps que celui de votre grand-mère ? Contre l’obsolescence programmée, une nouvelle garantie s’applique depuis le 5 octobre, la Garantie de Bon Fonctionnement ! ✔️

Concrètement, cette garantie fixe des durées durant lesquelles certains de vos biens doivent fonctionner. 📺
S’ils brisent pendant cette durée, vous pourrez réclamer une réparation gratuite ou même un remplacement ! ⏱️

⬇️ On vous dit tout ce qu’il y a à savoir ! ⬇️

09/30/2026

💵 Vous avez beau faire votre budget, vous avez du mal à le suivre ? L’ACEF de l’Outaouais vous propose 3 astuces simples pour respecter votre budget, même en cas d’imprévus ! 💪

⬇️ Retrouvez les astuces dans la publication ci-dessous ! ⬇️

09/28/2026

📊Le Réseau québécois de l'action communautaire autonome (RQ-ACA) dévoile un sondage de la firme L’Observateur, qui indique que “88% de la population québécoise en faveur d’augmenter le financement des organismes communautaires autonomes”

🔎L’étude menée met en lumière le soutien de la population au milieu communautaire autonome, dans un contexte où plus d’une personne sur deux a été en contact avec un organisme au cours des cinq dernières années.

⬇️Retrouvez les détails de l’étude ainsi que le communiqué du RQ-ACA dans la publication ci-dessous ! ⬇️

📡 COMMUNIQUÉ | Sondage L’Observateur : 88% de la population québécoise en faveur d’augmenter le financement des organismes communautaires autonomes

🔎 Montréal, le 24 septembre - Le Réseau québécois de l’action communautaire autonome (RQ-ACA) dévoile aujourd’hui les résultats d’un sondage majeur mené par la firme L’Observateur. L’étude met en lumière un appui et une reconnaissance sans équivoque de la population envers les organismes de l’action communautaire autonome (ACA), tout en exprimant une profonde inquiétude face à leur sous-financement actuel.

☝🏽 « À l’approche des élections, les résultats de ce sondage envoient un signal fort qu’aucun parti politique ne pourra ignorer : les Québécoises et les Québécois aiment, soutiennent et réclament un meilleur traitement pour leurs organismes communautaires », déclare Tristan Ouimet Savard, porte-parole du RQ-ACA.

Lire le communiqué 👉🏾 https://rq-aca.org/2026/09/24/communique_sondage_lobservateur/
Consulter le rapport du sondage 👉https://rq-aca.org/wp-content/uploads/2026/09/2524-RQ-ACA-Rapport_perception_2026-07-08.pdf

09/25/2026

🚨 Attention à l’hameçonnage ! 🚨

Vous avez reçu un courriel ou un message indiquant que vous avez droit à une indemnisation, et vous le soupçonnez d’être une arnaque ? 🧐

Option consommateurs vous indique 3 étapes pour vous protéger efficacement contre l’hameçonnage !

⬇️ Retrouvez les dans la publication ci-dessous ⬇️