CAAP - Laval

08/19/2026

🤍 Le CAAP – Laval est heureux de contribuer, pour une deuxième année consécutive, à la mission de Les Tuques de l’espoir - Officiel , en apportant un peu de réconfort aux patients du département d’oncologie de l’Hôpital de la Cité-de-la-Santé de Laval. 💗

Cette année, à Laval ce sont encore 120 patients qui auront le bonheur de recevoir leur sac rempli de surprises, dont l’une de nos jolies balles antistress. 🩷

Nous sommes fiers de participer à cette belle initiative et de contribuer, à notre façon, à mettre un peu de douceur et de réconfort dans le quotidien des personnes qui traversent une période difficile. 🌸✨

Merci aux Tuques de l’espoir pour cette magnifique mission! 💕

08/12/2026

Cette semaine, un article paru dans Le Devoir faisait état d'une situation qui pose problème dans le réseau de la santé : La connexion wifi a désormais remplacé le téléviseur dans les chambres de plusieurs hôpitaux au Québec.

Cette situation est complexe : il devient question de fracture numérique. Ce n'est pas tout le monde qui a un téléphone ou une tablette ou qui est à l'aise avec ces outils.

Plusieurs organismes demandent une solution, pendant que la situation continue d'être évaluée.

Si vous vivez une telle situation à Laval, ou ailleurs et que vous résidez à Laval, et que vous souhaitez porter plainte, contactez-nous !

450 662-6022
[email protected]

08/04/2026

Un homme a porté plainte contre un CLSC qui refusait d’accorder une allocation favorisant l’autonomie à domicile à sa conjointe et proche aidante. C'est un cas vécu qui a fait son chemin jusqu'au bureau du Protecteur du citoyen. Apprenez en plus ici 👇

Un homme porte plainte contre un CLSC qui refuse d’accorder une allocation favorisant l’autonomie à domicile à sa conjointe et proche aidante.

07/28/2026

Besoin d’aide pour faire entendre votre insatisfaction ?

Au CAAP – Laval, notre mission est de vous accompagner gratuitement dans vos démarches de plainte auprès du Commissaire aux plaintes et à la qualité des services (en premier recours).

Que ce soit pour un centre hospitalier, un CLSC, la protection de la jeunesse ou un CHSLD, nous sommes là pour vous.

🔍 L'aspect financier
Qu'est-ce que cela signifie concrètement ? Voici quelques exemples de motifs de plaintes fréquents 👇
- Frais de chambre
- Frais pour les soins
- Frais pour les non-résidents (ex. frais de stationnement)
- Frais pour le transport ambulancier

Vous vivez une insatisfaction et vous souhaitez faire entendre votre voix ? Vous n'êtes pas seul.

☎450 662-6022
📧[email protected]

Vous vivez une situation similaire ? Vous n'êtes pas seul.

450 662-6022
[email protected]

07/21/2026

Caméra dans les CHSLD et autres milieux de vie ?
Voici ce qu'il faut savoir 👇

Vous souhaitez vérifier si un de vos proches qui vit dans une ressource d’hébergement, comme un CHSLD, est bien traité? Vous pouvez installer un appareil de surveillance dans sa chambre, à certaines conditions.

07/17/2026

Une année de plus à vos côtés, à Laval ! 💙

Notre rapport annuel 2025-2026 est en ligne et l'équipe est fière du chemin parcouru et des défis relevés encore cette année.

Merci infiniment :
✨ Aux usagers de Laval, pour votre confiance précieuse.
✨ À notre conseil d'administration, pour votre implication constante.
✨ À notre permanence, pour votre professionnalisme sans faille.
✨ À tous ceux et celles qui, chaque jour, travaillent à améliorer les conditions de vie des Lavallois et Lavalloises.

Pour découvrir nos réalisations et nos statistiques de la dernière année, c’est par ici : https://caaplaval.com/nos-services/

07/14/2026

Plus de 2 millions de personnes proches aidantes au Québec. Il s'agit souvent de personnes bien placées pour voir les failles dans le système de la santé et dans les soins que reçoivent leurs proches.

Si ça vous parle, vous n'êtes pas seul. Le CAAP - Laval peut vous aider à déposer une plainte envers un établissement du réseau de la santé et vous informer sur vos droits.

450 662-6022

07/10/2026

Vous ou un proche avez vécu une situation difficile à l'hôpital, au CHSLD, au centre jeunesse ou ailleurs dans le réseau de la santé et des services sociaux ?
Vous hésitez à porter plainte ? Le CAAP - Laval peut vous aider.

Nos services sont destinés aux gens habitant à Laval ou ayant reçu des services à Laval (mais il existe un CAAP dans chaque région!) 😉

(450) 662-6022
[email protected]

07/07/2026

Projet de règlement sur l'exploitation des résidences privées pour aînés (RPA) : « La FCAAP a de grandes inquiétudes concernant de nombreux aspects de ce projet de règlement, notamment en ce qui a trait aux compétences minimales exigées du personnel, une préoccupation partagée par le Protecteur du citoyen lui-même. Nous sollicitons une intervention urgente de la ministre Bélanger pour convaincre Santé Québec d'asseoir tous les acteurs du milieu autour d'une même table et d'entreprendre un dialogue véritable et constructif. »

/CNW/ - Dans un geste exceptionnel, des organisations représentant des résidents, des proches, des retraités, des organismes d'habitation communautaire et des...