PROTUR 🏅 A maior comunidade do turismo
🛡️​ + de 1.700 Agências Blindadas
💡​ + de 20 soluções para sua agência
​ Seja membro!

20/08/2026

TURISTAS RESERVAM HOTEL NA FRANÇA E DESCOBREM QUE ESTAVAM HOSPEDADOS EM UM ASILO! 😳

Um grupo de amigos brasileiros reservou uma hospedagem em Marselha, na França, mas só descobriu ao chegar que o local também funcionava como uma casa de repouso para idosos.

Segundo o relato, a plataforma utilizada para fazer a reserva não deixava claro que o prédio funcionava como um asilo.

Apesar da surpresa, o grupo resolveu levar a situação com bom humor e acabou aproveitando a experiência.

O que você faria nessa situação? 👀

18/08/2026

Pax indeciso não pede orçamento… pede uma temporada inteira de cotações.

Muda o destino, muda o hotel, muda a data, muda o orçamento… e depois de 38 opções:

“Vou pensar e te falo.” 😅

Só lembra de uma coisa: enquanto você pensa, a tarifa muda, o hotel lota e a promoção acaba.

Esse é o ! ☕

Agentes, contem nos comentários: qual foi o maior número de versões que vocês já fizeram para UMA única viagem? 👇

13/08/2026

AIRBNB DEIXA FAMÍLIA COM QUATRO CRIANÇAS SEM HOSPEDAGEM NA FRANÇA! 😬

Chegar à hospedagem às 21h, com quatro crianças, uma delas bebê, e descobrir que o apartamento já estava ocupado.

Foi o que aconteceu com uma família em Nîmes, na França, após uma reserva feita pelo Airbnb.

Segundo o relato, a plataforma informou que não havia outra acomodação disponível e orientou a família a procurar um hotel, afirmando que se responsabilizaria pela solução.

Com um festival acontecendo na cidade e já próximo das 22h, a única opção encontrada custava cerca de quatro vezes mais.

Depois do perrengue, porém, a família relata que recebeu o reembolso da reserva original e uma oferta de apenas R$ 392 para ajudar nas despesas do hotel.

E f**a um alerta para quem vai viajar: não pense apenas em preço. Pense em quem estará ao seu lado se alguma coisa der errado.

Imprevistos acontecem. Reserva pode dar problema, voo pode ser cancelado, hotel pode estar lotado. E é justamente nesses momentos que contar com um profissional faz toda a diferença.

Procure sempre um agente de viagens. Além de ajudar no planejamento e na escolha de fornecedores seguros, ele será o seu ponto de apoio para orientar, intermediar e buscar soluções quando o roteiro não sair como planejado.

Viajar tranquilo não é só ter uma reserva confirmada. É saber com quem contar quando você mais precisar.

11/08/2026

Todo agente de viagens conhece o famoso print:

“Olha, achei mais barato na internet… você cobre esse preço?” 😂

A gente cobre!

Cobre o print de perguntas:

Tem bagagem?
É reembolsável?
Qual a categoria do quarto?
Tem café da manhã?
Quais são as taxas?
Qual a condição de pagamento?

“Ah… não sei. Mas tá mais barato!” 😅

O agente não está ali para disputar quem tira mais R$ 10 da sua viagem. Está para analisar, orientar, identif**ar riscos e ajudar você a fazer uma boa escolha.

Só que, antes de perguntar “você cobre?”, talvez a pergunta mais importante seja:

👉 “Isso aqui entrega a mesma coisa?”

☕ Esse é o !

Agentes, quantos prints vocês já receberam HOJE? 😂👇

06/08/2026

INFLUENCER É IMPEDIDO DE EMBARCAR EM VOO DA LATAM! 👀

O influencer ALVARO compartilhou nas redes sociais a situação em que foi impedido de embarcar devido ao overbooking, prática em que a companhia aérea vende mais bilhetes do que a quantidade de assentos disponíveis no voo.

Mesmo com bilhete comprado, check-in realizado e estando no grupo 1, o influencer não conseguiu embarcar.

Apesar de ser uma situação frustrante, é importante saber que o passageiro possui direitos e deve seguir alguns passos:

✅ Mantenha a calma e solicite uma explicação formal da companhia aérea;
✅ Peça a declaração de contingência ou documento que comprove o impedimento do embarque;
✅ Verifique as alternativas oferecidas pela empresa, como reacomodação, reembolso ou assistência;
✅ Guarde todos os comprovantes, mensagens, protocolos e documentos relacionados ao caso.
✅ Não aceite compensações imediatas, como vouchers ou créditos, sem antes buscar orientação especializada.

Diante de um caso de overbooking, o passageiro poderá ter direito à indenização por danos materiais e morais decorrentes do ocorrido.

Cada situação deve ser analisada considerando os detalhes do voo, da contratação e dos prejuízos envolvidos.

⚠️ Informação é a melhor forma de proteger seus direitos durante uma viagem.

Se você passou por uma situação semelhante ou tem dúvidas sobre como proceder, procure orientação de um profissional especializado para analisar o seu caso.

Você já enfrentou algum problema com companhia aérea? Conta pra gente nos comentários.

04/08/2026

Tem pax que acha que o agente é pai! 😂👨‍👧

A gente orienta, organiza, planeja, envia vouchers, explica cada detalhe e está ao seu lado quando surge um imprevisto.

Mas tem uma parte da viagem que só o passageiro pode fazer: ler as informações, conferir os documentos e seguir as orientações.

Uma viagem tranquila acontece quando o agente faz o trabalho dele... e o pax também faz a parte dele.

☕ Esse é o

E aí, agente! Isso acontece no seu dia a dia? 👇

30/07/2026

Imagine chegar ao seu destino às 1h30 da manhã, em um país desconhecido... e descobrir que o hotel que você reservou simplesmente não existe.

Foi exatamente isso que aconteceu com três turistas em Atenas, na Grécia. 😳

O pior? Segundo um hotel em frente ao endereço informado, essa situação acontece com frequência, e turistas aparecem regularmente procurando pela “hospedagem fantasma”.

É nessas horas que muita gente percebe que uma viagem não se resume ao menor preço.

Um agente de viagens não vende apenas hotel ou passagem. Ele oferece suporte e alguém para resolver o problema quando o inesperado acontece.

Enquanto plataformas digitais podem limitar o atendimento a protocolos, um agente está ao seu lado para encontrar soluções e evitar que um sonho se transforme em um pesadelo.

Viajar é investir em experiências. E elas começam muito antes do embarque.

Você ainda acha que comprar com um agente de viagens é apenas um custo... ou já entendeu que é um investimento em tranquilidade?

28/07/2026

Se você é agente de viagens, provavelmente já viveu uma dessas situações. 😂

A verdade é que o WhatsApp funciona 24 horas.

Mas o agente de viagens não.

E vale lembrar: emergência de viagem é uma coisa.

Orçamento, cotação e dúvidas que podem esperar até o próximo dia útil são outra.

Respeitar o horário do profissional não é falta de atendimento.

É respeito por quem trabalha para que a sua viagem aconteça da melhor forma possível.

☕ Esse é o .

Agora conta pra gente: qual foi a mensagem mais “fora de hora” que você já recebeu? 👇

22/07/2026

O problema não começa quando algo na viagem dá errado. Ele começa quando não existe ninguém para resolver…

Mais uma vez, um caso envolvendo uma OTA levanta um ponto que o mercado insiste em ignorar: na hora da compra, tudo parece simples. Na hora do problema, a diferença aparece.

Quando o passageiro compra apenas uma passagem ou um pacote, ele está adquirindo um produto.

Quando compra com um agente de viagens, ele contrata alguém que acompanha, orienta, intermedeia e luta pelos seus direitos quando algo foge do planejado.

É justamente nos momentos de cancelamentos, alterações, overbooking, extravios de bagagem ou falhas na prestação do serviço que o atendimento humano faz toda a diferença.

Não se trata de dizer que problemas não acontecem. Eles acontecem.

A questão é: quem estará do seu lado quando acontecerem?

Valorize o trabalho do agente de viagens. Porque, quando a viagem vira um perrengue, suporte não é um diferencial. É uma necessidade.

Agentes, compartilhem nos comentários: qual foi o maior perrengue que vocês já resolveram para um passageiro?

21/07/2026

🌧️ Choveu no destino?
✈️ O voo atrasou?
🛂 A imigração demorou?
🎢 O parque estava lotado?

E o primeiro pensamento de alguns passageiros é: "A agência podia ter evitado isso..." 😅

A verdade é que nem tudo está nas mãos do agente de viagens…

Essa é a grande diferença entre simplesmente comprar uma viagem e ter um profissional ao seu lado.

Imprevistos podem acontecer com qualquer pessoa. Ter alguém para ajudar a resolvê-los faz toda a diferença.

☕ Esse é o

Agora conta pra gente: qual foi o imprevisto mais inusitado que você já viveu em uma viagem? 👇

Endereço

Rua Major Sucupira, 47
Jundiaí, SP
13201-016

Notificações

Seja o primeiro recebendo as novidades e nos deixe lhe enviar um e-mail quando PROTUR posta notícias e promoções. Seu endereço de e-mail não será usado com qualquer outro objetivo, e pode cancelar a inscrição em qualquer momento.

Entre Em Contato Com A Organização

Envie uma mensagem para PROTUR:

Atalhos

Compartilhar