https://www.facebook.com/104476912690098/

Aero Dir

Como chegar

Somos uma associação em prol dos Direitos dos Passageiros Aéreos. Tire suas dúvidas conosco!

Você já teve algum problema com sua viagem?
- Mala Extraviada;
- Voo Atrasado;
- Voo Cancelado;
(...)

22/09/2026

🚨 Apagão em Viracopos: dezenas de voos foram cancelados ou atrasados — e o passageiro precisa saber como agir.

Uma falha no fornecimento de energia afetou a operação do aeroporto e gerou impacto em diversos voos. Mesmo quando o problema não começa diretamente na companhia aérea, o passageiro não f**a sem proteção.

Pelas regras da ANAC, a empresa deve prestar informação adequada e, conforme o tempo de espera, oferecer assistência material. Em casos de cancelamento ou atraso relevante, também podem existir alternativas como reacomodação, reembolso ou outra solução prevista para o caso.

Se você foi afetado:

• guarde cartão de embarque, prints, e-mails e protocolos;
• peça por escrito o motivo do atraso ou cancelamento;
• registre gastos com alimentação, transporte e hospedagem;
• solicite a assistência devida;
• se houver perda de conexão ou outro prejuízo importante, documente tudo.

⚠️ Atenção: indenização não é automática. É necessário analisar o motivo do problema, a assistência prestada e os prejuízos concretos sofridos.

Se sua viagem foi afetada, não saia do aeroporto sem reunir as principais provas.

14/09/2026

Se você já passou ou está passando por uma situação assim, entre em contato que podemos te ajudar.

14/09/2026

Viajar para descansar não pode virar prejuízo.

Nessa decisão, a Justiça entendeu que o resort falhou na prestação do serviço ao não sinalizar adequadamente um desnível na piscina infantil, o que resultou em acidente e fratura no hóspede. Quando há falta de segurança, informação insuficiente ou risco não avisado ao consumidor, o estabelecimento pode ser responsabilizado pelos danos materiais e morais causados.

Em outras palavras: hotel, pousada e resort também têm dever de cuidado com quem se hospeda.

Se acontecer algo parecido durante uma viagem, o ideal é guardar fotos do local, laudos, recibos, notas fiscais e tudo que comprove o ocorrido e os gastos.

Se quiser, podemos trazer mais conteúdos explicando seus direitos nas viagens de forma simples por aqui.

10/09/2026

“Comprei a passagem por uma agência. Reclamo com quem?”

Essa é uma dúvida muito comum entre os passageiros.

A resposta depende do problema enfrentado. Em muitos casos, a companhia aérea continua sendo responsável pela execução do transporte, especialmente quando a reclamação envolve atraso, cancelamento de voo, overbooking, extravio de bagagem ou falha na prestação da assistência ao passageiro.

Já quando o problema está relacionado à emissão da passagem, cobrança indevida, erro na reserva ou falha exclusiva da agência de viagens, ela também pode ser responsabilizada, conforme as circunstâncias do caso.
Em algumas situações, inclusive, companhia aérea e agência podem responder conjuntamente, dependendo da origem do prejuízo sofrido pelo consumidor.

Por isso, antes de concluir contra quem reclamar, é importante analisar toda a documentação, como comprovantes da compra, e-mails, protocolos de atendimento e demais registros. Essa análise faz toda a diferença para identif**ar os responsáveis e buscar a reparação dos prejuízos.

09/09/2026

Informação errada da companhia aérea não é “mero detalhe”. Quando isso faz o passageiro gastar mais, alterar voo, perder planejamento e enfrentar transtornos evitáveis, pode haver falha na prestação do serviço e direito à indenização.

Nesse caso, a Justiça reconheceu que o casal recebeu orientação equivocada sobre o transporte das bicicletas, precisou reorganizar a viagem e ainda assumiu novos custos. O resultado foi a condenação da companhia ao pagamento de danos materiais e danos morais.

Na prática, isso serve de alerta:
se a empresa aérea passar informação incorreta sobre bagagem especial, bicicleta, pet, conexão, despacho ou embarque, ela pode ser responsabilizada pelos prejuízos causados ao passageiro.

Por isso, sempre:
• guarde comprovantes
• registre o que foi informado pela companhia
• tire prints, fotos e salve e-mails
• peça protocolos de atendimento

Se você já passou por algo parecido, vale entender melhor quais são os seus direitos. Salve este post para consultar depois.

04/09/2026

Overbooking não é “mero transtorno”.
Quando a companhia aérea vende mais assentos do que o disponível e impede o seu embarque, mesmo com passagem válida, estamos diante de uma situação que pode gerar direitos imediatos ao passageiro.

Se isso acontecer com você, faça assim:

• peça comprovação por escrito do embarque negado;
• guarde cartão de embarque, comprovante da passagem e recibos;
• registre fotos, vídeos e horários;
• exija a solução do problema: reacomodação, reembolso ou outra alternativa adequada;
• cobre assistência material, especialmente se houver espera, como comunicação, alimentação e, se necessário, hospedagem e transporte.

Além disso, dependendo do caso, do tempo de espera e do prejuízo causado, pode existir também direito à indenização.

Informação faz diferença, principalmente quando o problema acontece no aeroporto e o passageiro f**a sem saber como agir.

Salve este post para lembrar disso quando precisar — e acompanhe o perfil para entender melhor seus direitos nas viagens aéreas.

03/09/2026

Tem gente que trabalha o ano inteiro esperando por esse momento: sentar no avião e finalmente viajar.

E justamente por isso, quando atraso, cancelamento, perda de conexão ou extravio de bagagem estragam tudo, o passageiro não precisa tratar o prejuízo como “parte da viagem”.

Dependendo do caso, a companhia aérea pode ter responsabilidade pelos transtornos causados.

02/09/2026

Antes de embarcar, vale conferir se a sua bagagem de mão está dentro das medidas e do peso permitidos pela companhia aérea. ✈️🧳

Isso porque as condições de transporte e as regras tarifárias podem estabelecer limites específicos para a bagagem de cabine. Se a mala ultrapassar esses parâmetros, a empresa pode exigir o despacho e, dependendo da tarifa contratada, pode haver cobrança.

Agora, se a bagagem estiver dentro das regras informadas ao passageiro e ainda assim houver exigência de despacho por motivo operacional da companhia, a situação precisa ser analisada de forma diferente.

Por isso, antes do voo:
confira as regras da tarifa, meça a mala, fotografe a bagagem e guarde os comprovantes da viagem.

Informação evita cobrança indevida e ajuda a preservar seus direitos.

Salve este Reels antes da próxima viagem.

̃o

01/09/2026

Viajar com mais tranquilidade também passa por prevenção. ✈️

Muita dor de cabeça com companhia aérea poderia ser evitada com alguns cuidados simples antes e durante a viagem.
Neste carrossel, reunimos 5 dicas práticas que ajudam o passageiro a se proteger melhor:

• conferir as regras da tarifa e da bagagem
• guardar comprovantes, cartões de embarque e e-mails
• registrar qualquer problema na hora
• identif**ar e fotografar a bagagem
• conhecer os direitos básicos em casos de atraso, cancelamento, extravio ou embarque negado

Pode parecer detalhe, mas é justamente essa organização que faz diferença se a companhia tentar se esquivar da responsabilidade depois.

Salve este post para consultar antes da próxima viagem e envie para quem sempre pega avião.

31/08/2026

Mala extraviada não é apenas um transtorno: pode gerar gastos inesperados e comprometer toda a viagem. 🧳✈️

Se a bagagem não aparecer, registre o extravio ainda no aeroporto, guarde a etiqueta de despacho, cartões de embarque, protocolos e comprovantes de qualquer gasto com roupas, higiene, transporte ou outros itens necessários.

Esses documentos ajudam a demonstrar o prejuízo e podem ser importantes para exigir ressarcimento e, dependendo do caso, eventual indenização.

Salve este Reels para lembrar o que fazer se isso acontecer com você.

Endereço

Estrada Da Água Chata
Goiânia, GO

Site

facebook.com

Notificações

Seja o primeiro a saber: enviaremos um e-mail para você quando Aero Dir publicar novidades e promoções. Seu endereço de e-mail não será usado para nenhum outro fim, e você pode cancelar a inscrição a qualquer momento.