17/06/2026
Предстоят ваканционни месеци, а с тях и пътувания със самолет. Ако имате проблем с полета си Европейския потребителски център може да помогне.
Полетът ти е отменен? Не бързай да се паникьосваш.
Когато пътуваш от ЕС, Исландия или Норвегия, европейските правила ти дават ясни права. При отменен полет авиокомпанията трябва да ти предложи избор между връщане на сумата за неизползвания билет, премаршрутиране с друг полет или обратен полет до първоначалната точка на излитане.
Ако чакаш заместващ полет, имаш право и на грижа – храна, напитки, хотел при нужда, транспорт до мястото за настаняване и обратно. Пази касови бележки, защото разходите трябва да са разумни и доказуеми.
В някои случаи може да имаш право и на обезщетение до 600 евро, в зависимост от разстоянието на полета и кога си бил информиран за отмяната. Няма обезщетение обаче, когато отмяната е заради извънредни обстоятелства или си бил уведомен поне 14 дни по-рано.
Какво да направиш?
Първо подай оплакване до авиокомпанията. Тя обикновено има срок от 6 до 8 седмици за отговор. Ако не си доволен от отговора и авиокомпанията е от друга държава в ЕС, Исландия или Норвегия, можеш да се обърнеш към ЕПЦ България. Ние не можем да гарантираме решение, но можем да съдействаме чрез медиация и да потърсим доброволно решение с търговеца.
Европейските правила правят пътуването по-сигурно. А ЕПЦ България е тук, за да ти помогне да знаеш какво да поискаш.
#ВажноЕдаСеЗнае #епцбългария
Научи повече за твоите права тук:
https://www.ecc.bg/bg/yourrights/otmenen-polet