L’objectif premier de la ligne est d’offrir une écoute bienveillante à l’appelant en lui permettant de mettre des mots sur une situation de violence conjugale. Il s’agit d’une écoute ponctuelle où l’anonymat et la confidentialité sont garantis, ce qui peut faciliter la démarche de l’appel. La problématique de la violence conjugale est un phénomène complexe qui peut susciter de nombreux questionnements chez les personnes concernées de près ou de loin. La mission d’information s’avère essentielle et ne se limite pas à une « simple ligne d’écoute » de la violence entre partenaires. Qui peut appeler ?
- les victimes: toute personne subissant de la violence de la part de son partenaire ou ex-partenaire. La violence au sein du couple peut prendre de multiples formes (physique, psychologique, verbale, économique, se****le et administrative) et a toujours pour but le contrôle de la victime.
- les auteurs: le partenaire, qui au sein de son couple (ou ex-couple), a recours à des comportements et des attitudes violents et ce, dans le but d’exercer un certain pouvoir sur l’autre partenaire et de le contrôler. Il n’existe pas de profil type.
- les enfants: L'enfant exposé à des scènes de violences conjugales est considéré comme une victime à part entière. Assister à des scènes violentes, entendre des cris et des haussements de voix, voir les traces laissées par des coups portés, vivre dans un climat de tension, de peur et d’insécurité et être instrumentalisé peut perturber durablement le développement d'un enfant (troubles du sommeil, anxiété, baisse des performances scolaires, agressivité et à terme une vision déformée du couple, de la famille et de ses relations en général).
- l'entourage: Toute personne faisant partie de l’environnement d'un couple où sévit de la violence conjugale peut se sentir concernée par cette problématique. Il s’agit des membres de la famille, des voisins, des collègues, des amis, etc. Ces personnes peuvent être impliquées directement ou non dans la situation.
- les professionnels: Tous ceux qui, dans le cadre de leur pratique quotidienne sont amenés à rencontrer exceptionnellement ou régulièrement des situations de violences conjugales. Il est important de signaler qu’il ne s’agit pas d’une ligne d’urgence.
