Het Vlaams Kinderrechtencommissariaat detecteert signalen van kinderen, jongeren en professionals. Het bemiddelt, onderzoekt klachten en adviseert het beleid. Altijd met het oog op de naleving en toepassing van kinderrechten in Vlaanderen. Klachten behandelen
De Klachtenlijn van het Kinderrechtencommissariaat is er voor jongeren onder de 18 jaar en hun belangenbehartigers. Als volwassene kan je k
lacht indienen zolang het gaat over de rechten van een min 18-jarige. Zijn de rechten van een min 18-jarige geschonden door een dienst of overheid? Loopt een jongere vast in regelgeving en procedures? Of in hun relatie met een organisatie of instantie? Dan kloppen ze best bij de Klachtenlijn van het Kinderrechtencommissariaat aan. Daar kunnen ze klacht indienen over schendingen van rechten van kinderen en jongeren op verschillende terreinen zoals gezondheidszorg, milieu, onderwijs, tewerkstelling, justitie, mobiliteit, gezin, vrije tijd, hulpverlening, ruimtelijke ordening, wonen. De Klachtenlijn onderzoekt grondig en onafhankelijk de klachten. De Klachtenlijn bemiddelt en geeft helder advies om de klacht om te buigen naar een oplossing in het belang van de minderjarige. Onderzoek start als andere middelen uitgeput zijn of geen oplossing brachten. Toetsen doen we in de eerste plaats aan het kinderrechtenverdrag en het wettelijk kader. Daarnaast zijn de algemeen aanvaarde ombudsnormen een belangrijk toetsingskader. Die normen hebben vooral te maken met behoorlijkheid en zorgvuldigheid van de dienstverlening van overheden, diensten en voorzieningen. Meer informatie over de klachtenlijn op www.kinderrechten.be
Beleid adviseren
Sommige meldingen bij de Klachtenlijn signaleren dat er meer aan de hand is. Wijst een individuele klacht op onduidelijke, inconsequente, discriminerende of ontbrekende regelgeving? Of op regels of praktijken die in strijd zijn met het kinderrechtenverdrag? Dan signaleren we dat bij de bevoegde overheid. Dat lost het probleem van de minderjarige niet meteen op. Maar het kan voorkomen dat de problemen zich blijven voordoen. Het Kinderrechtencommissariaat vertaalt de structurele problemen in dossiers, adviezen, standpunten en knelpuntnota’s voor het Vlaams Parlement. Het onderzoekt diepgaand sommige kinderrechtenthema’s en de onderliggende problemen om het Vlaams Parlement te informeren en te adviseren. Het wijst ook op de mogelijke vertaling ervan in Vlaamse regelgeving. Het toetst beleidsinitiatieven zoals ontwerpen en voorstellen van decreet aan het kinderrechtenverdrag. Op eigen initiatief of op vraag van het Vlaams Parlement formuleert het Kinderrechtencommissariaat adviezen.
