Infor GazElec

08/10/2026

Les factures de décompte ne sont pas lisibles et peuvent très facilement induire les clients en erreur.
Le message en gras sur fond coloré : REMBOURSEMENT DE 355€ peut cacher tout à fait autre chose !

Mais quoi ?
👉 Ce message est correct si vous avez payé tous les acomptes facturés.
👉 Mais si vous avez oublié une ou plusieurs acomptes, non seulement vous n’allez pas être remboursé, mais en plus vous allez devoir payer ! 😬

Comment c’est possible ?
Pour l’instant, c’est ainsi. En cas de questions sur votre facture de décomte, n’hésitez pas à contacter Infor GazElec au 02/209 21 90. C’est gratuit et confidentiel 😊 !

NL:

Afrekeningen zijn vaak niet leesbaar en kunnen klanten makkelijk tot foute conclusies brengen.
Het bericht vet op een gekleurde achtergrond: TERUGBETALING VAN 355€ kan iets heel anders verbergen! Maar wat?
👉 Dit bericht klopt als je alle in rekening gebrachte voorschotten hebt betaald.
👉 Als je echter één of meer voorschotten bent vergeten, krijg je het bedrag van de afrekening niet terugbetaald, maar verwacht de leverancier nog een betaling van jou!

Hoe is dit mogelijk?
Voorlopig is het zo. Als je vragen hebt over je decomte-rekening, aarzel dan niet om contact op te nemen met Infor GazElec op 02/209 21 90. Het is gratis en vertrouwelijk !

06/10/2026

06/10/2026

Du 1ier octobre au 31 mars, c’est la TRÊVE HIVERNALE et l’accès à l’énergie ne peut à priori plus être coupé!👍
☝️La condition pour devenir client hivernal, c’est ÊTRE SANS CONTRAT DE FOURNITURE.
👉 Parce qu'un juge a demandé la RÉSOLUTION DU CONTRAT
👉 Parce que le client arrive en FIN DE CONTRAT et que le contrat n'est pas reconduit
👉 Le CPAS peut demander la fourniture hivernale à Sibelga
😀En cas de questions, appelez-nous au 02 209 21 90 ou consultez la page https://www.inforgazelec.be/.../les-aides-energie-client.../ Voir moins

01/10/2026

Dès ce 1er octobre, les offres de fourniture de gaz et d’électricité doivent être plus lisibles et transparents !👍 Elles doivent permettre aux clients de comparer plus justement les coûts des différents contrats. 👍👍La propulsion en 1ere place dans un comparateur grâce à des promotions conditionnelles n’est plus permise !👍👍👍
Infor GazElec s’en réjouit ! 😁
Avant le 1er octobre, une promo pouvait donner l’impression que le contrat avec cette promo était le moins cher. Mais la promo était lié au fait de rester un an ou de ne jamais payer en re**rd, ou, ou. Si les conditions n’étaient pas respectées, le client payait le prix cher ! Et il le découvrait au moment de sa facture de décompte !😡

👉Maintenant les promos doivent s’appliquer immédiatement à chaque kWh consommé !
👉Les primes de fidélité seront toujours permises, mais ne peuvent pas figurer sur les comparateurs !

😃En cas de question sur votre contrat, le choix d’un tarif ou une facture, prenez rendez-vous chez Infor GazElec au 02/ 209 21 90. C’est gratuit, confidentiel et bienveillant ! www.inforgazelec.be

NL: Vanaf 1 oktober moeten de offertes voor gas- en elektriciteitscontracten beter leesbaar en transparant zijn! 👍Ze moeten klanten in staat stellen de kosten van de verschillende contracten nauwkeuriger te vergelijken. 👍👍In vergelijkingstools waren de goedkoopste contracten tot nu toe vaak het goedkoopst op basis van voorwaardelijke promoties - die je makkelijk kon verliezen. En dat is nu niet langer toegestaan!👍👍👍
Infor GasElek is blij met die nieuwe werkwijzeverheugd!😁

👉Voor 1 oktober kon een promotie de indruk wekken dat het contract met deze promotie het goedkoopst was. Maar de promotie was gekoppeld aan het feit dat je een vol jaar bleef of nooit (een dag) te laat betaalde, of, of.... . Als de voorwaarden niet werden nageleefd, viel de klant terug op de hoge prijs van het contract zelf! En dat kwam hij te weten op het moment van zijn factuur!😡
👉Nu moeten die promoties direct gelden voor elke kWh die je verbruikt!
Loyaliteitsbonussen blijven toegestaan, maar kunnen niet getoond worden op de vergelijkers!

😃Als u vragen heeft over uw contract, over een factuur of over de keuze van een tarief, maak dan een afspraak met Infor GasElek op 02/209 21 90. Gratis, vertrouwelijk en welwillend!

Centre d’information bruxellois pour les consommatrices et consommateurs d’électricité et de gaz. Indépendant, gratuit, confidentiel et bienveillant.

25/09/2026

Les prix de l'énergie vous font peur?

N'hésitez pas à suivre le JT rtbf de 13h 👍!

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23/09/2026

Votre compteur a été remplacé par un compteur communiquant digital?

👉 Contrairement aux compteurs enlevés pour des raisons techniques de dysfonctionnement ou de manipulation soupçonnés, ces compteurs ne doivent pas être conservés!

👍Vous pouvez prendre en photo les index avant le remplacement. Sibelga les relève bien sûr aussi. Aucune vérification des index ne pourra être effectuée sur un compteur détruit.
Une ou des questions ? Nous répondons avec plaisir sur rendez-vous au 02/209 21 90.
www.inforgazelec.be – Gratuit, confidentiel et bienveillant

NL: Is uw meter vervangen door een digitale meter?

👉 In tegenstelling tot meters die om technische redenen van vermoedelijke storing of manipulatie zijn verwijderd, moeten deze meters niet worden bewaard.

👍Je kunt een foto maken van de meterstanden voor de meter wordt vervangen. Sibelga leest ze natuurlijk ook. Er kan geen verificatie van de meterstanden worden uitgevoerd op een vernietigde meter.

Eén of meer vragen? Wij beantwoorden graag via afspraak op 02/209 21 90.
www.inforgazelec.be – Gratis, vertrouwelijk en zorgzaam

21/09/2026

Savez-vous LEQUEL des 10 compteurs dans cette sombre cave est le VÔTRE ? Avez-vous déjà UNE FOIS contrôlé si votre numéro de compteur et votre code EAN correspondent ?

Non? 🤔
Ah... Et c’est Sibelga qui estime vos index.🤔
Ah... Ou peut-être que votre propriétaire les transmet? 🤔
Ah.... Et vous avez toujours le contrat le moins cher parce qu’une plateforme le choisit automatiquement pour vous.🤔

Le marché de l’énergie est complexe. Le comprendre et pouvoir agir en connaissance de cause peut éviter des pépins et des frais.
En cas de questions, appelez Infor GazElec au 02/209 21 90. C’est gratuit, confidentiel et bienveillant.

NL: Weet je WELKE van de 10 meters in deze donkere kelder van JOU is? Heb je ooit ÉÉN keer gecontroleerd of je meternummer en EAN-code overeenkomen?

Nee? 🤔
Ah... 🤔En het is Sibelga die je indexen schat?
Ah... 🤔Of misschien geeft je huisbaas ze door?
Ah... 🤔En je hebt altijd het goedkoopste contract omdat een platform het automatisch voor je kiest?

De energiemarkt is complex. De markt begrijpen en in staat zijn om te handelen op basis van feitenkennis kan storingen en kosten voorkomen.

Als je vragen hebt, bel dan Infor GasElek op 02/209 21 90. Onze diensten zijn gratis, vertrouwelijk en welwillend.

17/09/2026

On connaît tous et toutes la situation : le grain de sable qui fait tout dérailler.
Le papier qu’on a oublié de remettre à la commune... ⏩️ ce qui annule le remboursement des frais scolaires.. ⏩️ce qui re**rde le paiement d’une facture d’électricité....⏭️ e qui empêche l’attribution de la promo qui rendait le contrat intéressant…

Quand le grain de sable touche une question énergie, n’hésitez pas à prendre rendez-vous au 02/209 21 90 ou via www.inforgazelec.be . Ici on déloge les grains de sable avec bienveillance, sans jugement et gratuitement.

NL: We kennen allemaal de situatie: de zandkorrel dat alles doet ontsporen. Het document dat we vergeten zijn aan de gemeente te geven...⏩️ Waardoor de terugbetaling van het schoolgeld geannuleerd wordt...⏩️ Waardor de betaling van een elektriciteitsrekening vertraging oploopt...⏭️ Waardoor de promotie die het contract interessant maakte zonder meer verdwijnt... 🤢

Wanneer de zandkorrel een energieprobleem raakt, aarzel dan niet om een afspraak te maken op 02/209 21 90 of via www.inforgazelec.be. We verwijderen ze zonder oordeel en gratis.

15/09/2026

Avis aux familles nombreuses d’Auderghem !
Certaines communes de Bruxelles octroient des aides énergie.👍

👉 Si vous habitez Auderghem et que :
· Vous êtes une famille nombreuse vivant sous le même toit
· Votre revenu ne dépasse pas le plafond fixé pour bénéficier du statut BIM
· Vous ne bénéficiez pas d’une aide Energie du CPAS
Vous pouvez demander une aide !
https://www.auderghem.be/intervention-communale-dans-les-frais-denergie-reglement

👉 Pour tous les Bruxellois et Bruxelloises, pour toute autre question énergie, n’hésitez pas à prendre contact avec nous au 02/209 21 90 ou via le site www.inforgazelec.be

NL : Waarschuwing voor de grote families van Auderghem!
Sommige gemeenten in Brussel verlenen energiesteun.👍

👉 Als u in Auderghem woont en:
· Jullie zijn een groot gezin dat onder hetzelfde dak woont
· Je inkomen ligt onder de limiet voor het statuut RVT
· Je ontvangt geen energiehulp van het OCMW
Je kunt een aanvraag doen voor een tussenkomst in de energiekosten!
https://www.oudergem.be/gemeentelijke-tussenkomst-energiekosten-reglement

👉 Voor alle Brusselse inwoners, voor andere energievragen, aarzel niet om contact met ons op te nemen op 02/209 21 90 of via de website www.inforgazelec.be

Centre d’information bruxellois pour les consommatrices et consommateurs d’électricité et de gaz. Indépendant, gratuit, confidentiel et bienveillant.

14/09/2026

Que se passe-t-il si j’ai donné un mauvais numéro d’EAN ou de compteur en concluant mon contrat ? 🤔

Il y a deux conséquences:
1️⃣ : Vous payez l’énergie de quelqu’un d’autre. Juste arrêter le paiement des factures n’est pas suffisant, car le contrat est sur votre nom, donc les factures dues aussi.
2️⃣ : Vous n’avez pas de contrat pour votre propre compteur. Et sur votre propre compteur vVous êtes en train de consommer horssans contrat. Ce qui peut coûter très cher ! Et ce qui amène nécessairement à une coupure. 😬
Il faut au plus vite rétablir la situation.

Si vous avez des doutes, des questions, prenez le plus rapidement rendez-vous au 02/209 21 90. Les services d’Infor GazElec sont gratuits, confidentiels et bienveillant.

NL: Wat gebeurt er als ik bij het afsluiten van mijn contract het verkeerde EAN- of meternummer heb opgegeven?🤔
Twee gevolgen:
1️⃣ : Je betaalt voor de energie van iemand anders. Alleen stoppen met het betalen van rekeningen is niet genoeg, want het contract staat op jouw naam, en dus moeten de rekeningen ook betaald worden.
2️⃣ : Je hebt geen contract voor je eigen meter – je eigen verbruik gebeurt dus zonder contract. Dit kan erg duur zijn! En leidt noodzakelijkerwijs tot een afsluiting van de meter.
De situatie moet zo snel mogelijk worden hersteld.

Als u twijfels of vragen heeft, maak dan zo snel mogelijk een afspraak met Infor GasElek op 02/209 21 90. Onze diensten zijn gratis en vertrouwelijk.