ANDEC ANDEC - Asociación Nacional de Defensa del Consumidor
💡Garantizamos el respeto a los derechos de los consumidores.

Se ofrece orientación, asesoramiento legal y acciones concretas contra prácticas comerciales desleales.

📞Defendamos juntos tus derechos

03/01/2025

Ley de Lealtad Comercial (Ley 22.802 y sus modificaciones)
La Ley de Lealtad Comercial busca

Puntos principales de la ley:
Prohibición de prácticas engañosas:

Se sancionan las prácticas que confunden al
Publicidad transparente:

La información pública
Regulación de promociones y ofertas:
y/o
Etiquetado y precios visibles:

Los productos deben contar con un etiquetado claro que informe el precio final y todas sus características esenciales.
Competencia leal:

Se prohíben actos que busquen desplazar a competidores mediante medios ilícitos o desleales, como difusión de información falsa.
Protección al consumidor y a la competencia:

La ley protege tanto los derechos del consumidor como la equidad entre las empresas competidoras en el mercado.

Sanciones:

Las infracciones a esta ley pueden derivar en multas, clausuras temporales o definitivas, y otras sanciones administrativas según la gravedad del caso.
Objetivo principal:
Promover un mercado transparente, competitivo y equitativo donde los derechos del consumidor estén protegidos y las empresas compitan bajo condiciones justas.

Tu derecho, tu obligación.
Si detecta prácticas desleales, podrá denunciar ante las autoridades competentes, como la Secretaría de Comercio Interior.

03/01/2025

Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240)
La Ley 24.240 protege los derechos de los consumidores en Argentina, asegurando un trato justo y equitativo en la adquisición de bienes y servicios. Establece las bases legales para que los consumidores puedan exigir el cumplimiento de lo contratado y denunciar prácticas abusivas.

Puntos principales de la ley:
Derecho a la información:

Los consumidores tienen derecho a recibir información clara, veraz y detallada sobre los productos y servicios que adquieren.
Protección contra cláusulas abusivas:

Se prohíben las condiciones que coloquen al consumidor en una situación de desventaja injusta.
Garantía de productos y servicios:

Todo producto cuenta con una garantía mínima legal de seis meses. Los servicios también deben cumplir con estándares de calidad.
Devoluciones y cambios:

Los consumidores pueden reclamar devoluciones, cambios o reparaciones si un producto tiene defectos.
Publicidad responsable:

La publicidad debe ser veraz y no inducir un error. Lo publicitado obliga al vendedor.
Prohibición de discriminación:

Los proveedores no pueden negarse a vender o prestar servicios sin causa justificada.
Reclamos y denunciamos:

Los consumidores pueden presentar reclamos ante organismos oficiales, como la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, sin costo.
Ámbito de aplicación:
La ley abarca todas las relaciones de consumo, tanto en comercios físicos como en plataformas digitales.

Tu derecho, tu defensa.
Si consideras que tus derechos como consumidor han sido vulnerados.

03/01/2025

Defensa del consumidor
La ley de defensa del consumidor te protege cuando comprás un producto o contratás un servicio.

Ley 24.240
Consumo y economía

03/01/2025

La Ley de Lealtad Comercial 241/2020 es una normativa que regula las relaciones comerciales en Argentina, con el objetivo de garantizar la transparencia y la lealtad en ellas. Esta ley establece normas para: La publicidad y las promociones, La información obligatoria en los comercios, La defensa del consumidor, Prohibir actos de competencia desleal.
La Secretaría de Comercio Interior del Ministerio de Desarrollo Productivo de la Nación es la autoridad que aplica esta ley. Esta autoridad puede:
Solicitar información y documentación
Citar y tomar declaración a los participantes del mercado
Periciar documentos y otros elementos
Controlar existencias y costos de materias primas
Acceder a lugares objeto de inspección
Extraer muestras de bienes
Imponer sanciones por incumplimiento
La Ley de Lealtad Comercial complementa los regímenes de defensa de la competencia y defensa del consumidor, que analizan la relación entre proveedores y consumidores.

03/01/2025

ANDEC - Asociación Nacional de Defensa del Consumidor
💡Defendemos tus derechos. Protegemos tu voz.

En ANDEC trabajamos para garantizar el respeto a los derechos de los consumidores y promover la transparencia en el comercio. Ofrecemos orientación, asesoramiento legal y acciones concretas contra prácticas comerciales desleales.

📌 Servicios:
✅ Asesoramiento en defensa del consumidor.
✅ Charlas y talleres educativos.
✅ Recepción de denuncias y representación legal.

🌍 Unidos por una sociedad más justa y equitativa. ¡Súmate a nuestra comunidad!

📞 Contáctanos: [[email protected]]

Dirección

Buenos Aires
1439

Horario de apertura

Lunes 10:00 - 18:00
Martes 10:00 - 18:00
Miércoles 10:00 - 18:00
Jueves 10:00 - 18:00
Viernes 10:00 - 18:00

Página web

Notificaciones

Sea el primero en enterarse: le enviaremos un correo electrónico cuando ANDEC publique novedades y promociones. Su dirección de correo electrónico no se utilizará para ningún otro fin y puede darse de baja en cualquier momento.

Atajos

Compartir