CXAA - Customer Experience Association Armenia

Home
Armenia
Yerevan
CXAA - Customer Experience Association Armenia

Contact information, map and directions, contact form, opening hours, services, ratings, photos, videos and announcements from CXAA - Customer Experience Association Armenia, Nonprofit Organization, Yerevan.

CXAA նպատակն է դարձնել Հայաստանը առաջատար հաճախորդակենտրոն բիզնես միջավայր տարածաշրջանում:
⚡️Անցեք www.cxa-armenia.org հղումով CXAA անդամակցության մանրամասներին ծանոթանալու համար։

21/08/2026

CXAA Live Session #1 with Ruzanna Antikyan

Ձեզ ենք ներկայացնում Օգոստոսի 26-ին կայանալիք մեր առաջին վեբինարի օրակարգը։
Ներկայացնում ենք, թե որոնք են լինելու Live Session-ի ընթացքում քննարկվելիք գլխավոր թեմաները։
Վեբինարն անցկացվելու է Shushanik Ghaltakhchyan -ի և Ռուզաննա Անտիկյանի կողմից։

Մասնակցության հղումը ՝

https://www.cxa-armenia.org/hy/events/6

20/08/2026

Մնաց 6 օր։ Հանդիպում ենք × AMIO BANK առցանց քննարկմանը։

Եթե դեռ չեք գրանցվել, հիմա ճիշտ ժամանակն է ամրագրելու ձեր մասնակցությունը։

Քննարկելու ենք՝

ինչու է Customer Experience-ը դարձել բանկերի մրցակցային առավելություն,

ինչպես են փոխվել ժամանակակից հաճախորդի սպասելիքները,

ինչ դեր ունեն հոգեբանությունն ու բրենդը հաճախորդի ընտրության մեջ,

ինչպես են բանկերը չափում և զարգացնում Customer Experience-ը։

Խոսնակներ՝ Shushanik Ghaltakhchyan × Ռուզաննա Անտիկյան

📅 Օգոստոսի 26, ժ․ 17:00

Մասնակցությունն անվճար է, սակայն նախնական գրանցումը պարտադիր է։

Գրանցվե՛ք հիմա՝ https://www.cxa-armenia.org/hy/events/6

19/08/2026

Բանկային ոլորտը փոխվում է ավելի արագ, քան երբևէ։

Այսօր հաճախորդներն ակնկալում են ոչ միայն լավ ֆինանսական պրոդուկտ, այլ նաև արագ, անհատականացված և վստահություն ներշնչող փորձառություն։

Հենց այդ պատճառով ամբողջ աշխարհում առաջատար բանկերը վերանայում են իրենց Customer Experience ռազմավարությունները և ներդնում նոր մոտեցումներ։

Ձեզ համար առանձնացրել ենք 5 գլոբալ Customer Experience միտում, որոնք այսօր փոխում են բանկային ոլորտը և ձևավորում հաճախորդների սպասելիքները։

📌 Թերթեք նկարները և բացահայտեք, թե որոնք են դրանք։

Իսկ եթե ցանկանում եք խորությամբ հասկանալ, թե ինչպես են այս միտումները կիրառվում իրական բիզնեսում, միացե՛ք #1-ին, որտեղ Shushanik Ghaltakhchyan -ը (CXAA) և Ռուզաննա Անտիկյանը (Amio Bank) կքննարկեն Customer Experience-ի, վարքագծային հոգեբանության և բանկային ոլորտի իրական փորձի փոխկապակցվածությունը։

📅 Օգոստոսի 26, ժ․ 17:00
🎟 Մասնակցությունն անվճար է, սակայն պարտադիր է նախնական գրանցումը։

👉 Գրանցումներն արդեն բաց են։ Գրանցման հղումը ՝

https://www.cxa-armenia.org/hy/events/6

18/08/2026

Միասին ծանոթանանք 26․08-ին կայանալիք Live Session-ի խոսնակ Shushanik Ghaltakhchyan-ի հետ։

Վեբինարի մանրամասների համար դիտեք մեր նախորդ հրապարակումները։

Վեբինարի մասնակցության հղումը՝
https://cxa-armenia.org/hy/events/6

14/08/2026

Միասին ծանոթանանք 26․08-ին կայանալիք -ի խոսնակ Ռուզաննա Անտիկյանի հետ։

Վեբինարի մանրամասների համար դիտեք մեր նախորդ հրապարակումները։

Վեբինարի մասնակցության հղումը՝ https://cxa-armenia.org/hy/events/6

12/08/2026

Ի՞նչ եք իրականում ստանում՝ մասնակցելով -ին։

CXAA LIVE SESSIONS-ում դուք կլսեք իրական բիզնեսի փորձը, կհասկանաք հաճախորդի վարքագծի հոգեբանությունը և հնարավորություն կունենաք քննարկելու այն մարտահրավերները, որոնց բախվում եք ձեր աշխատանքում։

Այս հրապարակման մեջ հավաքել ենք 4 պատճառ, թե ինչու արժե միանալ մեր առաջին LIVE SESSION-ին՝ @‌AmioBank-ի Հաճախորդների փորձառության ղեկավար @Ռուզաննա Անտիկյանի հետ։

Վեբինարի արդյունքում՝

🔹կբացահայտեք իրական բիզնեսի CX ներքին խոհանոցը

🔹կհասկանաք թե իրականում ինչու և ինչպես են հաճախորդները որոշում կայացնում կամ ընտրություն կատարում

🔹կհավաքեք կիրառելի գաղափարներ, որոնք կարող եք օգտագործել արդեն հաջորդ աշխատանքային օրը։

🔹կունենաք բացառիկ ուղիղ երկխոսություն ոլորտի մասնագետների հետ

🎟️ Գրանցումն արդեն բաց է։
📅 Օգոստոսի 26, ժ․ 17:00

🔗 Գրանցման հղումը՝ https://cxa-armenia.org/hy/events/6

11/08/2026

Whitebone-ը փնտրում է CX & QA մասնագետ 🔎

Եթե սիրում ես ուսումնասիրել մարդկանց վարքը, նկատել մանրուքները և հասկանալ՝ ինչու է հաճախորդը գոհ կամ դժգոհ և ինչպե՞ս կարելի է նրա փորձառությունն ավելի լավը դարձնել, գուցե հենց քեզ ենք փնտրում։

Ի՞նչ ես անելու
• Իրականացնելու ես գաղտնի գնորդի այցեր, զանգեր և գնահատումներ
• Վերլուծելու ես սպասարկման տարբեր շփման կետերը
• Կատարելու ես որակի ապահովման (QA) ստուգումներ
• Ուսումնասիրելու ես հաճախորդի ուղին և բացահայտելու խնդիրները
• Մասնակցելու ես CX աուդիտների, հետազոտությունների և յուզաբիլիթի թեստավորման նախագծերի
• Պատրաստելու ես վերլուծական հաշվետվություններ

Մենք փնտրում ենք քեզ, եթե ունես՝
• Բարձրագույն կրթություն և 2+ տարվա աշխատանքային փորձ
• Վերլուծական մտածողություն և ուշադրություն մանրուքների նկատմամբ
• Հայերենի, ռուսերենի և անգլերենի գերազանց իմացություն
• Excel/Google Sheets և Canva-ի աշխատանքային իմացություն
• Հետաքրքրություն CX և QA ոլորտների նկատմամբ

Մենք առաջարկում ենք
Իրական նախագծեր, տարբեր ոլորտների բիզնեսների հետ աշխատանք և մասնագիտական զարգացում CX, QA, Customer Journey և հետազոտությունների ոլորտներում։

📍 Արամի 4 | Ամբողջ դրույք | 09։00–18։00, երկուշաբթի–ուրբաթ

📩 Դիմելու համար ուղարկիր CV-ն [email protected] հասցեին՝ կարճ նշելով, թե ինչու է քեզ հետաքրքրում CX ոլորտը:

07/08/2026

🔹Ուրախ ենք տեղեկացնել, որ AMIO BANK-ը միացել է Հայաստանի CX համայնքին՝ դառնալով CXAA-ի անդամ։

Այս համագործակցությունը ևս մեկ կարևոր քայլ է Հայաստանում հաճախորդակենտրոն մշակույթի զարգացման ճանապարհին։

Մենք բարձր ենք գնահատում այն կազմակերպություններին, որոնք Customer Experience-ը դիտարկում են ոչ միայն որպես սպասարկման գործառույթ, այլ որպես բիզնեսի ռազմավարական հիմք, աճի և երկարաժամկետ վստահության ձևավորման կարևոր գործոն։

⚡Վստահ ենք, որ միասին կկարողանանք ձևավորել ավելի ուժեղ CX էկոհամակարգ, խթանել մասնագիտական զարգացումն ու տարածել հաճախորդակենտրոն մտածելակերպը հայկական բիզնես միջավայրում։

Բարի գալուստ CXAA համայնք 💙💚

05/08/2026

❗ × AMIO BANK | Գրանցումներն արդեն բաց են։
Ցանկանո՞ւմ եք հասկանալ, թե ինչու են հաճախորդները նույն պայմաններում ընտրում մի բանկը, իսկ մյուսը՝ ոչ։ Ուրեմն գրանցվեք Ruz A. Manya Antikian -ի հետ CXAA LIVE SESSION #1 առցանց քննարկմանը։

Օգոստոսի 26-ին Շուշանիկ Ղալթախչյանը և Ռուզաննա Անտիկյանը մեկ հարթակում կքննարկեն Customer Experience-ի իրական ազդեցությունը հաճախորդի ընտրության, վստահության և հավատարմության վրա՝ համադրելով բանկային ոլորտի իրական բիզնես փորձը, վարքագծային հոգեբանությունը և հաճախորդի փորձառության միջազգային լավագույն փորձը։

Սա բաց մասնագիտական քննարկում է, որտեղ խոսվելու է ոչ թե տեսության, այլ այն լուծումների մասին, որոնք արդեն կիրառվում են բիզնեսում՝ ինչպես Հայաստանում, այնպես էլ ամբողջ աշխարհում։

Եթե աշխատում եք՝
✔️ Customer Experience-ում, Customer Success կամ սպասարկման ոլորտում
✔️ Մարքեթինգի կամ բրենդի կառավարման ոլորտում
✔️ Բանկային կամ ֆինանսական համակարգում
✔️ Product կամ Digital Transformation ուղղությամբ
ապա այս հանդիպումը բաց թողնել պարզապես չի կարելի։

📅 Օգոստոսի 26, ժ․ 17:00
🎟 Մասնակցությունն անվճար է, սակայն պարտադիր է նախնական գրանցումը։

👉 Գրանցումներն արդեն բաց են։ Ամրագրե՛ք ձեր տեղը հենց հիմա՝ մինչև տեղերի սպառվելը։

🔗 Գրանցման հղումը՝ https://cxa-armenia.org/hy/events/6

28/07/2026

#1 x AMIO BANK
🔹 «Բանկային ծառայություններից ավելին․ ինչպես են փորձառությունը և հոգեբանությունը ձևավորում հաճախորդի ընտրությունը»

Ինչո՞ւ են հաճախորդները նույն պայմաններում ընտրում մի բանկը, իսկ մյուսին՝ ոչ։
Այսօր բանկային ոլորտում մրցակցությունը վաղուց այլևս միայն ֆինանսական ծառայությունների, տոկոսադրույքների կամ թվային լուծումների շուրջ չէ։ Այն ձևավորվում է յուրաքանչյուր շփման կետում՝ սկսած առաջին տպավորությունից մինչև երկարաժամկետ վստահության ձևավորումը։

Հրավիրում ենք մասնակցելու առաջին -ին, որի ընթացքում կքննարկենք, թե ինչպես են հաճախորդի փորձառությունը, հոգեբանությունը և բրենդի արժեքները միասին ազդում հաճախորդի ընտրության և հավատարմության վրա։

🔹Քննարկման հիմնական թեմաները՝
• Ինչու է CX-ը դարձել բանկերի մրցակցային առավելությունը
• Ժամանակակից հաճախորդի սպասելիքները
• Բանկային Customer Journey-ի առանցքային touchpoint-ները
• Կազմակերպության մշակույթի դերը հաճախորդի փորձառության ձևավորման մեջ
• Հայկական և միջազգային գործնական օրինակներ

🔹Ո՞ւմ համար է նախատեսված լայվ սեսիան՝
• Բանկերի և ֆինանսական կազմակերպությունների ղեկավարների ու մասնագետների
• Customer Experience, Customer Success և սպասարկման ոլորտների մասնագետների
• Մարքեթինգի, բրենդի և հաղորդակցության մասնագետների
• Բիզնես գործընթացների, թվային փոխակերպման և հաճախորդների հետ աշխատանքի պատասխանատուների
• Բոլոր նրանց համար, ովքեր ցանկանում են ավելի լավ հասկանալ հաճախորդի վարքագիծը և կառուցել հաճախորդակենտրոն կազմակերպություն։

Բանախոսներ՝
🔹Շուշանիկ Ղալթախչյան
CX միջազգային փորձագետ, CXAA հիմնադիր նախագահ

🔹Ռուզաննա Անտիկյան
Հաճախորդի փորձառության ղեկավար, Ամիօ բանկ ՓԲԸ

📅 Ամսաթիվ՝ 26.08, ժ․ 17:00
📍 Ֆորմատը` առցանց

Մասնակցությունն անվճար է, սակայն ՊԱՐՏԱԴԻՐ նախնական գրանցմամբ՝
🔗 https://cxa-armenia.org/hy/events/6

Address

Yerevan

Website

http://www.cxa-armenia.org/, https://www.cxa-armenia.org/hy/events/6?utm_source=ig&utm_medium=social&utm_content=link_in

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when CXAA - Customer Experience Association Armenia posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The Organization

Send a message to CXAA - Customer Experience Association Armenia:

Want your organization to be the top-listed Non Profit Organization in Yerevan?