Nhà thuốc & Quầy thuốc Việt Nam

13/08/2026

13/08/2026

Chuẩn hóa là tiêu chí bắt buộc với các hệ thống chuỗi nhà thuốc trong giai đoạn hiện nay và tương lai!

28/07/2026

TƯ DUY XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ SẼ GIÚP THƯƠNG HIỆU ĐƯỢC YÊU QUÝ VÀ GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG BỀN VỮNG HƠN!

Dù mục tiêu cuối cùng của kinh doanh vẫn là doanh thu, nhưng cách tiếp cận bằng việc "xây dựng mối quan hệ" thay vì "chỉ chăm chăm bán hàng" sẽ giúp thương hiệu chiếm trọn cảm tình và giữ chân khách hàng lâu dài hơn.
Khác biệt giữa hai tư duy này:

1. Tư duy
• Xây dựng mối quan hệ: Làm thế nào để tạo ra giá trị tốt nhất cho khách hàng?
• Tập trung bán hàng: Làm thế nào để mình bán được nhiều hàng nhất?

2. Thiết kế hoạt động
• Xây dựng mối quan hệ: Đứng từ góc nhìn của khách hàng để thiết kế một hành trình trải nghiệm toàn diện, cá nhân hóa và tối ưu sự hài lòng.
• Tập trung bán hàng: Đứng từ góc nhìn của thương hiệu để tung ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá nhằm kích cầu và đẩy doanh số ngắn hạn.

3. Thực thi
• Xây dựng mối quan hệ: Tập trung vào cảm xúc và trải nghiệm thực tế. Khi khách hàng cảm thấy thoải mái và tin tưởng, quyết định mua hàng sẽ diễn ra một cách tự nhiên.
• Tập trung bán hàng: Tập trung chốt sales. Điều này dễ khiến khách hàng phòng thủ, cảm thấy bị chèo kéo và áp lực.

4. Tiêu chí đo lường
• Xây dựng mối quan hệ: Đánh giá bằng các chỉ số đa dạng như tỷ lệ hài lòng, tỷ lệ quay lại, sự thấu hiểu, các điểm chạm chưa tốt để cải tiến liên tục.
• Tập trung bán hàng: Chỉ tập trung vào doanh số, doanh thu và biên lợi nhuận.

Đây là góc nhìn cá nhân mình đang áp dụng thực tế tại chuỗi HKCARE. Hy vọng sẽ mang lại một chút gợi ý hữu ích cho anh chị em quan tâm.

21/05/2026

Một hướng đi mà các nhà thuốc truyền thống có thể nghiên cứu 👇👇👇

11/03/2026

THÔNG TIN CHÍNH THỨC VỀ THUẾ CHO HỘ KINH DOANH
👇👇👇

07/02/2026

Phần 5: Thu hút khách hàng đến nhà thuốc bằng cách nào?

06/02/2026

Ngoài chuyên môn, khách nhớ tới nhà thuốc thông qua những điểm chạm nho nhỏ xinh xinh mà phần đa các chủ nhà thuốc hay bỏ qua. Cùng khám phá nhé!

03/02/2026

Áp lực khủng khiếp với mảng Dược trong năm vừa rồi
Niềm vui, sự tích cực từ nội bộ lan tỏa ra là giải pháp tốt giúp doanh nghiêp vượt qua
Các nhà thuốc có thể tham khảo để tổ chức buổi tổng kết ý nghĩa

31/01/2026

CÙNG GÓI BÁNH!

23/01/2026

Phần 4: Sắp xếp hàng hóa bắt mắt tại điểm bán, một việc quan trọng thu hút khách hàng