Державна установа Закарпатський обласний контактний центр

28/05/2026

Продовжуємо серію публікацій #ПравоЗнати

Знайомимо Вас з основними та пріоритетними завданнями, напрямками та рішеннями прийнятими на державному та місцевому рівнях.
Наша місія — бути поруч і допомагати!
Кожен дзвінок важливий, кожне звернення почуте.
Щиро працюємо — для вас!💛💙

#КонтактнийЦентр
#СервісДляГромадян #ГарячаЛінія #ЕлектроннеЗвернення
#ЗручнаКомунікація #ПравоНаЗвернення
#ДопомогаГромадянам #ЗверненняГромадян #Підтримка

#ВажливоЗнати

☝️ В ході проведених заходів контролю виплати одноразової грошової доплати у розмірі 1500 грн Пенсійним фондом України встановлено поодинокі випадки, коли через технічний збій під час виплати додаткової адресної підтримки окремі громадяни могли повторно отримати кошти.

❗ Повідомляємо, що через цю ситуацію жодні соціальні виплати не скасовані. Пенсійний фонд України вже завершує звірку щодо правильності проведених виплат.

У випадках помилкових повторних нарахувань кошти повертаються лише у законний спосіб.

Окремо перевіряються повідомлення щодо блокування банківських карток, некоректного списання коштів чи некоректного інформування отримувачів.

❗ Якщо людина вже використала нараховані кошти, це не є підставою для блокування соціальних виплат. Для таких випадків застосовується індивідуальний підхід та роз’яснюються подальші дії.

Просимо громадян утриматись від повернення коштів самостійно.

За потреби ви можете звернутись за роз’ясненням до територіального органу Пенсійного фонду України.

Найближчим часом ми індивідуально поінформуємо про порядок врегулювання помилкових нарахувань.

Технічні процедури будуть додатково переглянуті, щоб такі випадки не повторилися.

🙏 Перепрошуємо за незручності.

27/05/2026

Продовжуємо серію публікацій #ПравоЗнати

Знайомимо Вас з основними та пріоритетними завданнями, напрямками та рішеннями прийнятими на державному та місцевому рівнях.
Наша місія — бути поруч і допомагати!
Кожен дзвінок важливий, кожне звернення почуте.
Щиро працюємо — для вас!💛💙

#КонтактнийЦентр
#СервісДляГромадян #ГарячаЛінія #ЕлектроннеЗвернення
#ЗручнаКомунікація #ПравоНаЗвернення
#ДопомогаГромадянам #ЗверненняГромадян #Підтримка

27/05/2026

Продовжуємо серію публікацій #ПравоЗнати

Знайомимо Вас з основними та пріоритетними завданнями, напрямками та рішеннями прийнятими на державному та місцевому рівнях.
Наша місія — бути поруч і допомагати!
Кожен дзвінок важливий, кожне звернення почуте.
Щиро працюємо — для вас!💛💙

#КонтактнийЦентр
#СервісДляГромадян #ГарячаЛінія #ЕлектроннеЗвернення
#ЗручнаКомунікація #ПравоНаЗвернення
#ДопомогаГромадянам #ЗверненняГромадян #Підтримка

♨️ 28 травня мешканці Закарпаття зможуть отримати безоплатні консультації щодо захисту прав споживачів у сфері житлово-комунальних послуг під час телефонної «гарячої лінії».

Прийом звернень громадян проведе обласний контактний центр спільно з ГУ Держпродспоживслужби в Закарпатській області.

📞 «Гаряча лінія» працюватиме за єдиним номером 0 800 501 484. Дзвінки безоплатні.

🕘 Час роботи: 9:00 – 12:00.

На звернення мешканців Закарпаття відповідатиме головна спеціалістка відділу торгівлі, робіт та послуг управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами Світлана Бруссо.

Під час «гарячої лінії» можна буде отримати консультації та роз’яснення щодо:
🔹правильності встановлення тарифів на комунальні послуги;
🔹неналежної якості або ненадання послуг;
🔹перерахунку оплати за послуги;
🔹повірки, ремонту та обслуговування засобів обліку;
🔹складання акту-претензії в разі неякісного надання послуг.

Також звернення можна подати онлайн за посиланням: http://claim.carpathia.gov.ua/login_ext/

☝️Не зволікайте із захистом своїх прав. Ваші звернення – це дієвий інструмент контролю за якістю комунальних послуг!

Державна установа Закарпатський обласний контактний центр
Головне управління Держпродспоживслужби в Закарпатській області

27/05/2026

Продовжуємо серію публікацій #ПравоЗнати

Знайомимо Вас з основними та пріоритетними завданнями, напрямками та рішеннями прийнятими на державному та місцевому рівнях.
Наша місія — бути поруч і допомагати!
Кожен дзвінок важливий, кожне звернення почуте.
Щиро працюємо — для вас!💛💙

#КонтактнийЦентр
#СервісДляГромадян #ГарячаЛінія #ЕлектроннеЗвернення
#ЗручнаКомунікація #ПравоНаЗвернення
#ДопомогаГромадянам #ЗверненняГромадян #Підтримка

Як перевірити відсутність податкового боргу та швидко сплатити місцеві податки

Фахівці ГУ ДПС у Закарпатській області нагадують громадянам про можливість оперативно перевірити наявність або відсутність податкового боргу зі сплати місцевих податків та здійснити оплату онлайн за допомогою сучасних електронних сервісів.

Одним із найзручніших інструментів є Електронний кабінет платника, де користувачі можуть переглянути інформацію про стан розрахунків з бюджетом. Доступ до приватної частини сервісу здійснюється за допомогою:

– кваліфікованого електронного підпису (КЕП);
– BankID або MobileID через id.gov.ua;
– Дія.Підпису;
– «хмарного» електронного підпису.

У розділі «Стан розрахунків з бюджетом» можна переглянути:
– нараховані податки;
– проведені платежі;
– переплати;
– податковий борг;
– реквізити для сплати.

Крім того, перевірити податковий борг та сплатити податки можна через офіційний мобільний застосунок ДПС «Моя податкова», доступний для користувачів iOS та Android.

Застосунок дозволяє:
– перевіряти стан розрахунків з бюджетом;
– отримувати повідомлення про податковий борг;
– переглядати узгоджені податкові зобов’язання;
– сплачувати податки онлайн.

Авторизація у застосунку здійснюється за допомогою Дія.Підпису або кваліфікованого електронного підпису.

Також у 19 територіальних громадах Закарпатської області запроваджено власні цифрові платформи місцевих податків. За допомогою таких сервісів мешканці можуть швидко перевірити наявність заборгованості та сплатити місцеві податки без необхідності проходження складної авторизації чи створення додаткових облікових записів.

Через цифрові портали громад можна перевірити заборгованість за:
– податком на нерухоме майно;
– платою за землю;
– орендною платою за землю;
– мінімальним податковим зобов’язанням.

Оплата здійснюється у кілька кліків за допомогою ApplePay, GooglePay або банківської картки.
У податковій службі наголошують: використання цифрових сервісів допомагає громадянам своєчасно виконувати податкові зобов’язання, уникати виникнення податкового боргу та економити власний час.

26/05/2026

Продовжуємо серію публікацій #ПравоЗнати

Знайомимо Вас з основними та пріоритетними завданнями, напрямками та рішеннями прийнятими на державному та місцевому рівнях.
Наша місія — бути поруч і допомагати!
Кожен дзвінок важливий, кожне звернення почуте.
Щиро працюємо — для вас!💛💙

#КонтактнийЦентр
#СервісДляГромадян #ГарячаЛінія #ЕлектроннеЗвернення
#ЗручнаКомунікація #ПравоНаЗвернення
#ДопомогаГромадянам #ЗверненняГромадян #Підтримка

❗️ ДО ВІДОМА МЕШКАНЦІВ ЗАКАРПАТСЬКОЇ ОБЛАСТІ!!!

💬📢 Державна установа Закарпатський обласний контактний центр спільно з Головним управління Держпродспоживслужби в Закарпатській області з метою проведення інформаційно – роз’яснювальної роботи серед населення за тематикою “Права споживачів у сфері житлово-комунальних послуг” 28 травня 2026 року проводить прийом звернень громадян у телефонному режимі для мешканців Закарпатської області.

Телефонуйте на обласну „гарячу лінію” за єдиним безкоштовним номером 0 800 501 484 📞

📌 Головний спеціаліст відділу торгівлі, робіт та послуг управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами Світлана БРУССО відповідатиме на телефонні звернення мешканців Закарпаття з 9:00 до 12:00 години.

Зателефонувавши на «гарячу лінію» мешканці області зможуть отримати роз’яснення, консультації з питань захисту споживачів у разі порушення їх прав у сфері житлово-комунальних послуг (ЖКП):
▶️ якщо є сумніви у правильності встановлення та застосування тарифів за комунальні послуги;
▶️ якщо послуга не надається або надається неналежної якості;
▶️ якщо є питання:
➢ щодо здійснення перерахунку за надання послуг не в повному обсязі або недотримання умов договору про надання послуг;
➢ щодо своєчасного проведення періодичної повірки, обслуговування та ремонту (у тому числі демонтажу, транспортування та монтажу) засобів вимірювальної техніки;
➢ щодо складання Акту-претензії у випадку надання неякісних послуг.

Також, ви можете надіслати „електронне звернення” за посиланням 📩 http://claim.carpathia.gov.ua/login_ext/

☝️ І пам'ятайте, якщо ваші права порушено, радимо не зволікати та звертатися, адже звернення громадян є ключовим інструментом контролю за якістю надання послуг.

Державна установа Закарпатський обласний контактний центр

25/05/2026

Продовжуємо серію публікацій #ПравоЗнати #Фейк #Факт

Знайомимо Вас з основними та пріоритетними завданнями, напрямками та рішеннями прийнятими на державному та місцевому рівнях.
Наша місія — бути поруч і допомагати!
Кожен дзвінок важливий, кожне звернення почуте.
Щиро працюємо — для вас!💛💙

#КонтактнийЦентр
#СервісДляГромадян #ГарячаЛінія #ЕлектроннеЗвернення
#ЗручнаКомунікація #ПравоНаЗвернення
#ДопомогаГромадянам #ЗверненняГромадян #Підтримка

💵 Фейкові «надбавки до пенсії»: закликаємо українців не переходити за підозрілими посиланнями

Кіберполіція та Пенсійний фонд України закликають українців бути обережними через поширення у месенджерах та соцмережах неправдивих повідомлень про нібито нові виплати та «надбавки» до пенсій 👵

Зловмисники використовують назву, символіку та візуальний стиль ПФУ, аби ввести людей в оману та спонукати перейти за фішинговими посиланнями 🖥

⏰ В усіх подібних випадках зловмисники використовують фактор «терміновості», щоб людина не встигла перевірити інформацію та перейшла за посиланням або надала свої дані під впливом емоцій.

💳 Наголошуємо, що подібні публікації можуть використовуватися для викрадення персональних даних, банківської інформації або доступу до акаунтів громадян.

Щоб уберегтися від шахрайства:
🟣 перевіряйте інформацію лише на офіційних ресурсах державних органів;
🟣 не переходьте за посиланнями з сумнівних Telegram-каналів чи повідомлень;
🟣 не вводьте персональні та банківські дані на невідомих сайтах;
🟣 звертайте увагу на емоційний тиск у повідомленнях, зокрема обмеження в часі чи «термінові виплати».

🔗 Більше подробиць - за посиланням: https://cyberpolice.gov.ua/article/fejkovi-nadbavky-do-pensiyi-zaklykayemo-ukrayincziv-ne-perexodyty-za-pidozrilymy-posylannyamy-6743/

👮‍♀️ У разі виявлення підозрілих повідомлень або шахрайських ресурсів рекомендується звертатися до кіберполіції https://ticket.cyberpolice.gov.ua/

25/05/2026

Продовжуємо серію публікацій #ПравоЗнати

Знайомимо Вас з основними та пріоритетними завданнями, напрямками та рішеннями прийнятими на державному та місцевому рівнях.
Наша місія — бути поруч і допомагати!
Кожен дзвінок важливий, кожне звернення почуте.
Щиро працюємо — для вас!💛💙

#КонтактнийЦентр
#СервісДляГромадян #ГарячаЛінія #ЕлектроннеЗвернення
#ЗручнаКомунікація #ПравоНаЗвернення
#ДопомогаГромадянам #ЗверненняГромадян #Підтримка

У липні минулого року Верховна Рада ухвалила ініційований Президентом України законопроєкт про розширення прав військовослужбовців на отримання відпусток. Всі учасники бойових дій отримали право на додаткові 14 днів відпустки за рішенням командира. Також закон закріпив право на 15 обов’язкових днів щорічної відпустки. Не використати ці 15 діб військовослужбовець може лише за власним бажанням.

❗️Командир може обмежувати частину відпусток через брак людей — закон дозволяє одночасну відсутність не більше, ніж 30% особового складу підрозділу. Але обов’язкові 15 днів щорічної основної відпустки він зобов’язаний надати, незалежно від укомплектованості підрозділу.

🔹Аналіз скарг до Офісу Військового омбудсмана щодо надання відпусток показує, що найчастіше військовослужбовцям відмовляють:
▪️у щорічній відпустці — 51% скарг;
▪️відпустці за сімейними обставинами — 28%;
▪️відпустці для лікування, реабілітації, проходження ВЛК або ЕКОПФО — 15%.

🔹Серед причин відмов найчастіше фіксуємо:
▪️ігнорування або затягування розгляду рапортів — 45%;
▪️пряму відмову у наданні відпустки — 21%;
▪️військовослужбовці не дотрималися процедури подання рапортів — 13%.

Частину таких скарг (17%) фахівці Офісу вирішили ще на етапі розгляду у комунікації з військовою частиною. Майже третина скарг не потребувала розгляду (надали консультацію, питання втратило актуальність, факт не підтвердився). У 26% випадків були призначені перевірки. Інші скарги опрацьовуються.

🔹Як оформити відпустку
Подайте рапорт на ім’я командира, де зазначте:
▪️вид відпустки;
▪️бажаний період;
▪️адресу перебування;
▪️контактний номер телефону;
▪️додайте підтвердні документи (для відпустки за сімейними обставинами або за станом здоров’я): наприклад, свідоцтво про шлюб або висновок ВЛК.

Після наказу командира отримайте відпускний квиток. Після прибуття до місця відпустки та перед поверненням до військової частини обов’язково зробіть відповідні відмітки в місцевому ТЦК та СП, якщо це передбачено порядком обліку.

🔹Якщо рапорт ігнорують:
▪️якщо безпосередній командир затягує або відмовляє у розгляді, військовослужбовець може звернутися з рапортом до командира бригади (через стройову службу);
▪️якщо військова частина порушує право на 15 днів обов’язкової щорічної відпустки, військовослужбовець може поскаржитися до Офісу Військового омбудсмана.

21/05/2026

☎️ 🌐Користуйтесь сучасними сервісами для подачі звернення!

Наша місія — бути поруч і допомагати!
Кожен дзвінок важливий, кожне звернення почуте.
Щиро працюємо — для вас!💛💙

#КонтактнийЦентр
#ГарячаЛінія #ЕлектроннеЗвернення
#ЗручнаКомунікація #ПравоНаЗвернення #Підтримка

18/05/2026

Продовжуємо серію публікацій #ПравоЗнати

Знайомимо Вас з основними та пріоритетними завданнями, напрямками та рішеннями прийнятими на державному та місцевому рівнях.
Наша місія — бути поруч і допомагати!
Кожен дзвінок важливий, кожне звернення почуте.
Щиро працюємо — для вас!💛💙

#КонтактнийЦентр
#СервісДляГромадян #ГарячаЛінія #ЕлектроннеЗвернення
#ЗручнаКомунікація #ПравоНаЗвернення
#ДопомогаГромадянам #ЗверненняГромадян #Підтримка

Що робити, якщо зв’язок із рідною людиною на фронті обірвався або ви отримали офіційне сповіщення?

У такі хвилини найважче залишитися сам на сам із невідомістю та розгубленістю. Проте пам’ятайте: ви не одні. Існує чіткий алгоритм дій, який допоможе діяти ефективно в таких випадках.

В Ужгороді щотижня – щовівторка та щочетверга, працює Регіональна робоча група Координаційного штабу з питань поводження з військовополоненими в Закарпатській області. Вона об’єднує представників усіх дотичних державних інституцій для комплексної допомоги родинам військовополонених та зниклих безвісти.

До складу цієї робочої групи входить і представник ветеранського простору «ВДОМА».

З якими питаннями можна звернутися до нашого фахівця:

1. Перші кроки
Чіткий план дій після отримання сповіщення, куди подавати заяви та які документи збирати

2. Пошук
Координація взаємодії з органами, що займаються розшуком зниклих безвісти

3. Соціальний захист
Допомога в оформленні виплат, передбачених місцевими та державними програмами підтримки

4. Супровід
Можливість постійної взаємодії із фахівцем, який буде поруч на кожному етапі вирішення юридичних чи соціальних питань

Не залишайтеся з бідою наодинці. Кожна дія має бути виваженою та правомірною, адже від цього залежить безпека наших воїнів.

📍 Контакти та графік прийому:

Адреса: м. Ужгород, вул. Небесної Сотні, 6 (будівля Рахункової палати України, офіс Представництва Уповноваженого ВРУ з прав людини в Закарпатській області, перший поверх)

Дні прийому: вівторок та четвер

Час прийому: з 09:00 до 13:00

Попередній запис обов’язковий: +38 (096) 098-19-77

18/05/2026

Продовжуємо серію публікацій #ПравоЗнати

Знайомимо Вас з основними та пріоритетними завданнями, напрямками та рішеннями прийнятими на державному та місцевому рівнях.
Наша місія — бути поруч і допомагати!
Кожен дзвінок важливий, кожне звернення почуте.
Щиро працюємо — для вас!💛💙

#КонтактнийЦентр
#СервісДляГромадян #ГарячаЛінія #ЕлектроннеЗвернення
#ЗручнаКомунікація #ПравоНаЗвернення
#ДопомогаГромадянам #ЗверненняГромадян #Підтримка

Андрій Балога - Мукачівський міський голова проведе прийом громадян
Завтра, о 14:00 відбудеться особистий прийом громадян Мукачівським міським головою.
Прийом буде проводитись за адресою: пл. Духновича Олександра, 2, малий зал міської ради.
Попередній запис на прийом здійснюється відділом «Центр надання адміністративних послуг» Мукачівської міської ради (в тому числі на віддалених робочих місцях адміністраторів ЦНАПу в старостинських округах) з понеділка по четвер з 9.00 до 17.00 години, п’ятниця з 9.00 до 14.00 години.
Або за телефоном:
03131 3 46 90

18/05/2026

Продовжуємо серію публікацій #ПравоЗнати

Знайомимо Вас з основними та пріоритетними завданнями, напрямками та рішеннями прийнятими на державному та місцевому рівнях.
Наша місія — бути поруч і допомагати!
Кожен дзвінок важливий, кожне звернення почуте.
Щиро працюємо — для вас!💛💙

#КонтактнийЦентр
#СервісДляГромадян #ГарячаЛінія #ЕлектроннеЗвернення
#ЗручнаКомунікація #ПравоНаЗвернення
#ДопомогаГромадянам #ЗверненняГромадян #Підтримка

❗️ Кошти, накопичені на картках «Національного кешбеку», потрібно використати до 30 червня

💳 Невикористані станом на кінець дня накопичення повернуться до державного бюджету.

🔄 Від 1 липня програма «Національний кешбек» продовжить працювати у звичному режимі. Кошти за покупки українських товарів нараховуватимуться як завжди та виплачуватимуться після 20 числа наступного місяця за попередній.

📅 Кешбек за квітень українці отримають наприкінці травня – ці кошти також потрібно використати до 30 червня.

🛍️ Виплата кешбеку за покупки, здійснені у травні, відбудеться вже у липні. Надалі нарахування відбуватиметься за стандартним графіком.

💡Кешбек можна витратити на:
▪️ оплату комунальних та поштових послуг;
▪️ придбання продуктів, медичних виробів та ліків українського виробництва;
▪️ купівлю книжок та іншої друкованої продукції;
▪️ донати на благодійність, зокрема на підтримку ЗСУ 🇺🇦

📌 Перелік крамниць, де можна придбати українські товари за кешбек, доступний на сторінці Зроблено в Україні.