28/01/2026
‼️Важлива інформація для громад
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/64-2026-%D0%BF
Оновлений Порядок надання соціальних послуг.
Ключове. Головний акцент зміщено на «ведення випадку» (кейс-менеджмент) та чітку роль соціального менеджера.
Згідно порядку:
👤Соціальний менеджер
Ключова особа на практиці. Він не просто консультує, а організовує весь шлях особи від виявлення проблеми до її розв’язання.
Нормативи чисельності: 1 менеджер на 10 тис. мешканців у громаді.
1 менеджер на 30 тис. мешканців у Києві та Севастополі.
Навантаження - 1 менеджер може вести до 10 випадків одночасно протягом місяця.
Важливо: Штатна чисельність соціальних менеджерів має переглядатися не рідше ніж один раз на три роки. Якщо у вашій громаді понад 20% населення належать до вразливих груп — штат має бути збільшений автоматично.
Уповноважений орган громади з організації надання соціальних послуг - виконавчий орган сільської, селищної, міської, районної в місті (у разі її утворення) ради.
🔄 Як працює «Ведення випадку»?
Процес надання допомоги — чіткий цикл, спрямований на результат:
1.Виявлення. Отримання інформації від поліції, медиків, освітян або самої особи.
2.Первинне оцінювання. Визначення, чи справді особа перебуває у складних життєвих обставинах (СЖО).
3.Поглиблене оцінювання.Детальний аналіз потреб для складання «дорожньої карти» допомоги.
4.Індивідуальний план. Документ, де прописано: що робимо, хто відповідальний та яких змін очікуємо.
5.Моніторинг.Регулярна перевірка, чи допомагають послуги.
Не нове, але прописано. Якщо є загроза життю чи здоров’ю (насильство, залишення дитини без нагляду тощо), послуги надаються екстрено (кризово) - рішення приймається протягом однієї доби.
Весь процес інтегрується в Єдину інформаційну систему соціальної сфери (ЄІССС).Використовується цифровий інструмент «Ведення випадку».
Інформування мешканців має бути доступним (сайти громад повинні відповідати вимогам інклюзивності ДСТУ).
🏛️ Хто за що відповідає?
Уповноважений орган громади. Визначає потреби, організовує виявлення СЖО, фінансує послуги.
Уповноважений орган регіону (ОДА/ОВА): Моніторить якість послуг у всій області та координує регіональні програми.
Моніторинг надання соціальних послуг у територіальній громаді проводить уповноважений орган громади та надавач з метою оцінювання поточних результатів надання соціальних послуг, виявлення труднощів, визначення проблем, надання рекомендацій для їх усунення, покращення та/або удосконалення надання соціальних послуг.
Надавачем здійснюється щомісячний моніторинг результатів надання соціальних послуг відповідно до державних стандартів соціальних послуг.
Втратили чинність відповідно Постанова Кабінету Міністрів України від 26 червня 2019 р. № 576 “Про затвердження Порядку надання соціальних послуг особам з інвалідністю та особам похилого віку, які страждають на психічні розлади” та постанова Кабінету Міністрів України від 1 червня 2020 р. № 587 “Про організацію надання соціальних послуг”.
Постанова Кабінету Міністрів України; Порядок, Перелік від 14.01.2026 № 64