23/03/2026
Отож, ви вирішили спробувати медіацію!
Але як обрати того самого “свого” медіатора?
Клієнти діляться, що обирають медіатора з Реєстру АСМУ просто дивлячись на фотографію, інтуїтивно; інші - уважно вивчають профілі й орієнтуються на інформацію.
У виборі медіатора не останнє місце також займають такі фактори як те, чи зручно вам в присутності цієї людини, чи подобається вам вигляд, голос, темп мовлення тощо. Тому це абсолютно нормально написати чи зателефонувати до декількох медіаторів.
Обрати “свого” спеціаліста - дуже індивідуальна історія, і при цьому однозначно існують беззаперечні “НІ” та червоні прапорці, на які варто звертати увагу.
Розглянемо ТОП найбільш кричущих з них:
🚩Немає інформації про професійну підготовку.
Закон України “Про медіацію” визначає вимоги до підготовки медіатора та до організацій, які можуть здійснювати таку підготовку: статус медіатора підтверджується сертифікатом, що відповідає вимогам Закону України “Про медіацію”.
Також, медіатор зобов'язаний інформувати сторони та інших учасників медіації про свій професійний досвід та компетенцію (п. 6 ч. 1 ст. 12 Закону України “Про медіацію”).
До прикладу, в Реєстрі медіаторів АСМУ ви можете одразу побачити всі наявні сертифікати.
Важливо, що медіатор не має обов'язку бути членом будь-якого професійного об'єднання, а тому відсутність його у реєстрах не свідчить про відсутність професійної підготовки.
🚩Уникає згадки про Кодекс етики.
Стаття 12 Закону України “Про медіацію” накладає на медіатора ОБОВ’ЯЗОК не лише дотримуватись Кодексу етики, а й надавати його для ознайомлення своїм клієнтам під час підготовки до медіації.
Запитайте в медіатора, до якого самого Кодексу етики він долучений і попросіть посилання або копію документа для ознайомлення.
З Кодексом професійної етики ГО АСМУ можна ознайомитись в нас на сайті - https://www.afmu.org.ua/documents-ngo
🚩Суміщає функції
Принцип нейтральності медіатора - один з чотирьох фундаментальних стопів, на яких базується процес медіації. Він гарантує клієнтам, що медіатор залишається неупередженим та рівнонаближеним до обох сторін протягом усього часу. Медіатор застосовує свої знання та навички для того, щоб залишатися ззовні ситуації, бачити та чути обидва погляди на ситуацію, не оцінювати та допомогти клієнтам почути один одного.
Саме тому, відповідно до Закону медіатор не може суміщати функцію медіатора з функцією іншого учасника медіації в одному конфлікті (спорі) або бути представником або захисником будь-якої зі сторін у досудовому розслідуванні, судовому, третейському чи арбітражному провадженні у конфлікті (спорі), в якому він є чи був медіатором.
🚩Дає готове рішення, пропонує варіанти, обіцяє результат.
Медіація побудована навколо ідеї, що клієнти генерують варіанти рішень та обирають найкращий для них САМОСТІЙНО. Медіатор ніколи не пропонує рішення.
Так само медіатор не надає консультації клієнтам (юридичні, психологічні, особистісні тощо). Ми можемо запитати, наприклад, “Як вам здається, чи достатньо у вас наразі юридичної інформації?”, аби звернути увагу на якісь правові моменти.
Медіатор не може гарантувати певний результат, адже велика частина залежить від самих клієнтів, їхньої готовності вирішувати ситуацію, їхньої вмотивованості знайти спільні рішення.
А які червоні прапорці при виборі фахівців є у вас?
