23/06/2026
ซื้อ "ตู้เย็น" แต่กลับไม่เย็น...
ตลอด 3 ปีที่ผ่านมา ผู้บริโภครายหนึ่งต้องแจ้งซ่อมตู้เย็นเครื่องเดิมซ้ำแล้วซ้ำเล่าถึง 4-5 ครั้ง เพราะปัญหาความเย็นไม่คงที่ จนวันหนึ่งช่องแช่แข็งหยุดทำงาน และความเย็นทั้งตู้ก็หายไป
แม้สินค้าจะยังอยู่ในระยะรับประกัน แต่สิ่งที่ได้รับกลับไม่ใช่การเปลี่ยนสินค้า หากเป็นคำว่า "รอไปก่อน"
จากวันเป็นสัปดาห์ จากสัปดาห์เป็นเดือน ตู้เย็นใหม่ก็ยังไม่มาเสียที
เมื่อผู้บริโภคเห็นว่าบริษัทบ่ายเบี่ยงและถ่วงเวลาที่จะเปลี่ยนตู้เย็นให้ ผู้บริโภคจึงขอความช่วยเหลือจากสภาผู้บริโภค ก่อนที่บริษัทจะยอมเปลี่ยนตู้เย็นเครื่องใหม่ให้ตามสิทธิที่ควรได้รับตั้งแต่แรก
ปัญหานี้ไม่ใช่เรื่องของตู้เย็นเพียงเครื่องเดียว แต่เป็นสิ่งที่ผู้บริโภคจำนวนมากกำลังเผชิญ ไม่ว่าจะเป็นเครื่องปรับอากาศ เครื่องซักผ้า โทรทัศน์ หรือเครื่องใช้ไฟฟ้าอื่น ๆ ที่ซื้อมาใหม่ แต่กลับชำรุดซ้ำซาก ขณะที่ผู้บริโภคต้องเสียเวลาติดต่อ ซ่อมแล้วซ่อมอีก
และนี่คือสาเหตุที่ สภาผู้บริโภคร่วมกับสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ผลักดัน "ร่าง พ.ร.บ.ความรับผิดเพื่อความชำรุดบกพร่องของสินค้า" หรือที่รู้จักกันในชื่อ "เลมอน ลอว์ (Lemon Law)" เพื่อสร้างมาตรฐานใหม่ในการคุ้มครองผู้บริโภคไทย
กฎหมายฉบับนี้มีเป้าหมายสำคัญ คือทำให้ผู้บริโภคไม่ต้องแบกรับภาระพิสูจน์เพียงลำพัง เมื่อซื้อสินค้าใหม่แล้วพบความชำรุดบกพร่อง โดยเปิดทางให้ผู้บริโภคมีสิทธิขอเปลี่ยนสินค้า หรือคืนสินค้าและรับเงินคืนได้ ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด
วันนี้ ร่างกฎหมายเลมอน ลอว์ ได้เข้าสู่กระบวนการพิจารณาของรัฐสภาแล้ว ทั้งในฉบับที่สภาผู้บริโภคเสนอ และฉบับของ สคบ.
👉 ในวันที่ 22 มิ.ย.นี้ สภาผู้บริโภคได้เข้าชี้แจงหลักการสำคัญของกฎหมายดังกล่าวต่อ สส.พรรคร่วมรัฐบาล และวันที่ 23 มิ.ย. เข้าชี้แจงต่อ สส.พรรคร่วมฝ่ายค้าน เพื่อผลักดันให้เกิดระบบคุ้มครองผู้บริโภคที่เป็นธรรมมากขึ้น
หากกฎหมายฉบับนี้เกิดขึ้นจริง การซื้อสินค้าใหม่แล้วเจอของเสีย ของมีตำหนิ หรือสินค้าที่ชำรุดซ้ำซาก อาจไม่ใช่เรื่องที่ผู้บริโภคต้องวิ่งตามแก้ปัญหาเพียงลำพังอีกต่อไป
📌 อ่านเรื่องเต็ม และทำความรู้จัก "เลมอน ลอว์" กฎหมายที่สภาผู้บริโภคกำลังผลักดัน เพื่อยกระดับการคุ้มครองผู้บริโภคไทย ได้ใต้โพสต์นี้
#กฎหมายจัดการสินค้าชำรุด #สินค้าชำรุด
#สภาผู้บริโภค #เพื่อนผู้บริโภค #สภาผู้บริโภคที่ไม่ใช่สคบ.
